一、培訓(xùn)師的角色與功能 1.什么是培訓(xùn) 2.培訓(xùn)師的四種類型 3.培訓(xùn)師的角色定位 4.培訓(xùn)師的職業(yè)特點(diǎn) 二、如何開(kāi)場(chǎng) 1.拒絕太多的禮貌功課 2.新穎的開(kāi)場(chǎng)方式 3.如何分組 4.學(xué)員自我介紹的方式 三、教學(xué)原理與學(xué)習(xí)心態(tài) 1.成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 2.如何激發(fā)成人學(xué)習(xí)心態(tài) 3.加強(qiáng)記憶的方法 四、培訓(xùn)師的主要工作任務(wù) 1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段 2.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的展示 3.培訓(xùn)后的跟蹤反饋 五、培訓(xùn)師教學(xué)技巧提升 1.如何應(yīng)對(duì)緊張的情緒 2.講師的位置選擇 3.教學(xué)中目光接觸的技巧 4.教學(xué)中聲音的應(yīng)用 5.教學(xué)中身體語(yǔ)言的應(yīng)用 6.互動(dòng)的技巧 7.做好主題培訓(xùn)的技巧 8.如何識(shí)別學(xué)員需要休息的信號(hào) 六、培訓(xùn)講稿的準(zhǔn)備與使用 1.教材內(nèi)容的編寫(xiě) 2.PPT的使用 七、如何應(yīng)對(duì)刁難問(wèn)題和學(xué)員 1.如何提問(wèn) 2.如何面對(duì)刁難的問(wèn)題 八、如何結(jié)尾 1.結(jié)尾的作用 2.傳統(tǒng)的結(jié)尾模式 3.有效的結(jié)尾方法