《新時代下TQM全面質量管理特訓營》

課 程 大 綱

主講：陳萬林

（中企聯(lián)智推委員   國家工信部企業(yè)局特聘專家

精益改善標準化實戰(zhàn)專家   中國杰出培訓百強講師）

【培訓課時】6小時

【培訓對象】企業(yè)高中基層管理人員

【培訓背景】

在新時代的進程中，隨著改革開放的進一步深入，各企業(yè)在追求高質量發(fā)展，而全面質量管理的應用在助推企業(yè)產品質量、服務質量和工程質量的高質量和高效益的發(fā)展。然而，TQM經過四十多年的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，在概念原理、理念要求、模式方法、工具運用、信息化管理、人工智能管理等方面發(fā)生了很大的變化。 因此，重新宣講和大力推進普及TQM是新時代提出的新要求，也是企業(yè)提高質量和效益，應對國內外市場競爭的重要抓手。為了幫助各企業(yè)加強TQM有效實施，并主動實施供給側改革，以高質量的產品和服務，滿足市場高質量發(fā)展的需求，不斷提高企業(yè)經營績效。為此，特設計本課程。

【培訓收獲】

1、使學員掌握新時代下TQM的發(fā)展趨勢

2、使學員掌握新形勢下TQM的概念原理

3、使學員掌握新模式下TQM的管理要求

4、使學員掌握新趨勢下TQM的方法工具

5、使學員掌握新信息下TQM的高質高效

第一講 新時代下TQM全新認知

1、新時代下TQM發(fā)展歷程

2、重塑企業(yè)質量文化品牌

3、重新認識質量特性內涵和質量意義作用

4、重溫質量管理主要活動（案例）

5、重視全面質量管理要求

6、重審質量管理面臨難點（案例）

7、重訓質量管理工作程序（案例）

8、重學TQM的 思想精髓（案例）

第二講   新形勢下TQM基礎工作

1、TQM基礎管理面臨一個新要求

2、質量培訓二對象三內容四活動（案例）

3、質量責任制的三責四有五事項（案例）

4、質量三檢四職能五步驟六能力（案例）

5、質量信息管理六來源和七要求（案例）

第三講 新模式下TQM標桿管理

1、全面質量標桿管理原則（案例）

2、標桿管理三階段和步驟（案例）

3、如何開展標桿追趕的活動（案例視頻）

4、標桿年度方針目標計劃書（案例）

5、方針目標標桿管理檢查法（案例）

6、標桿企業(yè)工作計劃1+6+3+1法（案例）

第四講 新過程下TQM精益管理

1、精益管理的核心思想和原則

2、精益管理的架構和支撐技術

3、７S精益管理和目視化管理（案例）

4、如何識別過程中的八大浪費（案例）

5、TQM精益化管理十大活動（案例）

6、精益管理常用方法和工具演練

第五講 新理念下TQM績效管理

1、卓越績效模式框架

2、卓越績效模式的推進九步法（案例）

3、卓越績效模式評價內容和分值

4、卓越績效模式的評價方法

第六講 新問題下TQM實操法寶

1、TQM解決問題七大工具適用范圍

2、找出主要問題---排列圖應用實例（演練和點評）

3、分析主要原因---因果圖應用實例（演練和點評）

4、制定對策措施---對策表應用實例（演練和點評）

5、分析過程能力---控制圖應用案例（演練和點評）

6、實施效果檢查---直方圖和排列圖應用案例（演練和點評）

７、改進后標準化---質量管理點和標準化作業(yè)（演練和點評）

８、QCC小組活動程序和步驟

９、QCC小組改善成果發(fā)布（案例視頻）