優(yōu)秀HR的6大特質(zhì)

最近重讀了汪漪寫(xiě)的《職場(chǎng)路線(xiàn)圖-人力資源總監(jiān)手記》，作為一個(gè)基層人力資源工作者，我試圖以HR的眼光去看此書(shū)，從書(shū)中主人公身上尋找作為一個(gè)優(yōu)秀的人力資源工作者應(yīng)該具備的特質(zhì)，從中我找到了答案，作為一個(gè)優(yōu)秀的HR，應(yīng)具有以下六個(gè)特質(zhì)：

一、做HR，要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感

主人公的女兒3歲時(shí)頻繁地發(fā)作哮喘病。冬日的一天小女孩又喘起來(lái)，好容易挨到天亮，她抱著女兒去兒童醫(yī)院打點(diǎn)滴?？紤]到當(dāng)天上午要主講新員工培訓(xùn)，有幾十個(gè)人等著聽(tīng)課，到了該走的時(shí)候，主人公將女兒交給父母，轉(zhuǎn)身欲走。這時(shí)小女孩哭喊起來(lái)：“媽媽?zhuān)瑡寢專(zhuān)銊e走，妞妞不怕打針，妞妞不哭?！?主人公此時(shí)非常心疼，但她想起自己的責(zé)任，終是沒(méi)有遲疑，扭頭出了醫(yī)院。

還有一次，有人為主人公推薦了一個(gè)鳳凰衛(wèi)視的專(zhuān)訪(fǎng)機(jī)會(huì)，而此時(shí)主人公七號(hào)要去外地招聘，為了不打亂幾十位候選人的安排，她沒(méi)有猶豫，放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)。在提高知名度的機(jī)遇面前，她仍然沒(méi)有放棄那強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

多少人艷羨知名HR身上的光環(huán)，卻沒(méi)有想過(guò)她們背后的巨大付出。作為一個(gè)優(yōu)秀的HR, 必然要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，看重集體的聲譽(yù)，盡職盡責(zé)，對(duì)公司、崗位和員工負(fù)責(zé)，這樣才不會(huì)在名利的誘惑前迷失自己，才能看的更深、走的更遠(yuǎn)。

二、做好HR，要比上司的要求更高一點(diǎn)

主人公在TCL工作時(shí)，有一次和老總討論制定新的薪酬結(jié)構(gòu)方案，結(jié)束時(shí)已是深夜。沒(méi)有人要求，她連夜將確定的內(nèi)容做成薪酬的梯形結(jié)構(gòu)表，起草配套薪酬方案，根據(jù)新的規(guī)則重新制作工資臺(tái)賬，發(fā)到老總的郵箱，這時(shí)時(shí)鐘正好指到凌晨三點(diǎn)。第二天七點(diǎn)多主人公又早早趕到辦公室，因?yàn)槿绻峡傆挟愖h，可以隨時(shí)調(diào)整。老總一早候機(jī)時(shí)打來(lái)電話(huà)，得知主人公已在凌晨將方案發(fā)到了自己的郵箱，不由得又驚又喜。

主人公和上級(jí)的關(guān)系和諧、融洽，這與她自身的素質(zhì)和極高的自我要求密不可分。她對(duì)自身的要求比上司對(duì)她的要求更高,在上司下達(dá)指令前就做好了工作。難怪主人公的老總認(rèn)為：“It is my luck tohave you!”

三、做好HR，要積極主動(dòng)地工作

作為一個(gè)HR, 主人公從內(nèi)心深處熱愛(ài)工作團(tuán)隊(duì)，為了團(tuán)隊(duì)的利益殫精竭慮，主動(dòng)積極地工作，不計(jì)較個(gè)人得失。

曾有一名核心高管約主人公談話(huà)，她從這位高管的話(huà)語(yǔ)中感覺(jué)到了他的去意。

此時(shí)主人公并沒(méi)有簡(jiǎn)單地講此事向上級(jí)匯報(bào)，因?yàn)檫@樣會(huì)促使高管下決心離開(kāi)，也會(huì)為上司增添煩惱。她決定恪盡職守，替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。

高管請(qǐng)病假回南方做小手術(shù)，主人公意識(shí)到他有可能借這個(gè)時(shí)間進(jìn)一步思考，于是決定去做挽留的工作。

冒著40多度的高溫，主人公拎著大花籃和水果筐去看望高管，與其誠(chéng)懇相談，又電話(huà)聯(lián)系他最親近的下屬去做說(shuō)服工作。然而由于各種客觀原因，高管雖然非常感動(dòng)，但仍然去意已決?？v然如此，主人公沒(méi)有氣餒，開(kāi)始物色接任者。她苦苦思索，仔細(xì)搜索人脈網(wǎng)絡(luò)，突然想到以前曾找她咨詢(xún)的一個(gè)人，是個(gè)非常合適的人選。想到了人選后，主人公將此人推薦給上司，火速安排和協(xié)調(diào)面試，一周后接任者就到崗了。接任者感慨：想不到一個(gè)國(guó)企有這么高的效率。

從整個(gè)事件中可以看到，作為一個(gè)優(yōu)秀的HR, 主人公不是被動(dòng)地等待任務(wù)，而是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立刻行動(dòng)起來(lái)試圖解決問(wèn)題，縱然結(jié)果未如她所愿，她也不氣餒，從另一個(gè)角度出發(fā)，再次積極地尋求問(wèn)題解決的途徑，最終為公司解了燃眉之急。

四、做HR，要具備極高的職業(yè)敏感度

主人公曾經(jīng)服務(wù)的集團(tuán)面臨招聘難的困難，無(wú)法組成豪華陣容和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。為此她想方設(shè)法拓展人脈圈，尋覓人才。

2005年，主人公打聽(tīng)到J是一個(gè)極好的人才，于是利用一個(gè)朋友婚禮的契機(jī)，她見(jiàn)到了證婚人J。在婚禮上，她精心安排，將座位安排在J的旁邊，仿佛是不經(jīng)意的，在言談間將她所在集團(tuán)的組織變革和市場(chǎng)化戰(zhàn)略規(guī)劃等做了一番宣傳。其實(shí)，此時(shí)并沒(méi)有適合J的職位，但主人公認(rèn)為公司需要眾多有這樣優(yōu)秀背景和資源的人，所以將J作為重點(diǎn)人選來(lái)做工作，并和J談得很投機(jī)。

婚宴結(jié)束后，主人公接到了集團(tuán)的電話(huà)，需要物色一位COO, 且時(shí)間上較為緊迫。此時(shí)主人公想到了剛認(rèn)識(shí)的J。就在此時(shí)，J打來(lái)了電話(huà)，詢(xún)問(wèn)是否有合適的機(jī)會(huì)。

兩周后，J在候選人中表現(xiàn)出了最誠(chéng)摯的熱情，集團(tuán)高層也對(duì)他最滿(mǎn)意，很對(duì)J就到崗了。

完成這樣一個(gè)艱巨的招聘任務(wù)，從接到任務(wù)到J報(bào)到，主人公僅用了兩周時(shí)間。

由此可見(jiàn)，作為一名優(yōu)秀的HR,要保持高度的職業(yè)敏感度，從工作和生活的每一個(gè)角落網(wǎng)羅人才，不放過(guò)任何蛛絲馬跡，提前儲(chǔ)備，深入挖掘并采取行動(dòng)，方能為公司贏得先機(jī)，爭(zhēng)取到最寶貴的核心人才。

五、做HR，要善于溝通

在一次人力資源會(huì)議的茶歇時(shí)間，主人公認(rèn)識(shí)了一名做銷(xiāo)售的小伙子。第二天，這位小伙子送來(lái)了鮮花。剛?cè)胄械男』镒記](méi)有任何客戶(hù)資源，主人公將幾個(gè)大公司熟人的聯(lián)系方式給他，在小伙子之后的職業(yè)生涯中，主人公也給了他不少建議和提點(diǎn)。而今，這位小伙子已成為一家企業(yè)的副總裁。他和主人公相互幫助，也彼此得到回饋。

作為HR, 有效的溝通是必不可少的。像主人公那樣，不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，不以勢(shì)利眼看人，為人熱忱，善于溝通，既給別人帶去了幫助，也拓展了自己的生命寬度。

六、做HR，要有很強(qiáng)的執(zhí)行力

書(shū)的末尾有一段訪(fǎng)談，從中可以看出主人公超強(qiáng)的執(zhí)行力。在參與普天股份的籌建時(shí)，她面臨了很復(fù)雜的局面：公司內(nèi)部有老人，有新鮮血液；作為央企，市場(chǎng)壓力不夠，在拼搏觀念、市場(chǎng)理念、敬業(yè)程度上與市場(chǎng)化公司有差距等。面對(duì)這種形勢(shì)，主人公迎難而上，將招聘來(lái)的人當(dāng)成客戶(hù)；與領(lǐng)導(dǎo)和員工多層次溝通，將工作做在前面；通過(guò)人員管理、員工關(guān)系等介入業(yè)務(wù)層面；面對(duì)責(zé)難而不改色，順利地講工作推行到底。

作為優(yōu)秀的HR, 執(zhí)行力是必不可少的。面對(duì)困難，要善于應(yīng)用智慧，發(fā)揮所長(zhǎng)，不懼困難，將工作執(zhí)行到底。

成功從來(lái)不是一蹴而就。強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，積極主動(dòng)的態(tài)度，善于溝通的特點(diǎn)，極高的職業(yè)敏感度，以及超強(qiáng)的執(zhí)行力，構(gòu)筑了一個(gè)優(yōu)秀的HR。

做工作和生活中的有心人，不斷修煉自己，完善自己的各種特質(zhì)，千錘百煉后，方能走向更高的境界。