我們是否能換另一種思維思考這樣的問(wèn)題：既然我們阻止不了員工的跳槽，但是我們能否抓住他們的知識(shí)，以保證你的競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)隨之流失。

        福州某IT公司的CEO孫總，最近一直很煩，為什么呢？又有兩個(gè)核心骨干跳槽了。他說(shuō)：他們跳槽走了，我的某個(gè)程序開(kāi)發(fā)就沒(méi)法繼續(xù)下去了。因而，他轉(zhuǎn)而問(wèn)我：是否有什么更好的留人措施？

        是否有更好的留人措施？留人措施當(dāng)然很多，但大多不太管用，為什么？今天的員工，尤其是年輕一代，就業(yè)的觀點(diǎn)有了本質(zhì)不同，他們一般不會(huì)忠誠(chéng)于一家公司，而轉(zhuǎn)而忠誠(chéng)于自己所選擇的職業(yè)，所以，人員的頻繁跳槽對(duì)二十一世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是正常不過(guò)的現(xiàn)象，很少有公司能完全保留住他們的核心員工，盡管你采取了很多方法。

        所以，我們是否能換另一種思維思考這樣的問(wèn)題：既然我們阻止不了員工的跳槽，但是我們能否抓住他們的知識(shí)，以保證你的競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)隨之流失。

        有一次我在深圳碰上華為的老板任正非，問(wèn)他在這方面有什么心得。他說(shuō)，有啊，華為發(fā)展到現(xiàn)在，已積累了一種能力，這種能力叫管理人的能力的能力。我問(wèn)他什么意思，他舉了一個(gè)例子：我們的一個(gè)程序開(kāi)發(fā)員招聘進(jìn)來(lái)，在這個(gè)位置上，最終要交出兩個(gè)成果，一個(gè)成果是工作成果，要把這套程序開(kāi)發(fā)出來(lái)；另一個(gè)成果是知識(shí)成果，如何開(kāi)發(fā)這套程序的書(shū)面說(shuō)明，并將這份說(shuō)明交給部門(mén)，部門(mén)據(jù)此整理出開(kāi)發(fā)這套軟件程序的流程。我把流程整理清楚了，也就意味著把這個(gè)人的能力留下來(lái)了。一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)，參照這套流程，保證不出一個(gè)禮拜，就能熟練進(jìn)入工作狀態(tài)。所以，我們是不怕人跳槽的。

        這就是方法，這個(gè)方法用管理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)叫“知識(shí)遞延道理”。華為的這個(gè)做法，實(shí)現(xiàn)了憑能力做事到憑程序做事的轉(zhuǎn)型。憑能力做事，意味著一切工作圍繞人來(lái)轉(zhuǎn)，這個(gè)人走了，企業(yè)這方面的能力也消失了。這個(gè)人在企業(yè)所有的工作經(jīng)驗(yàn)，都裝進(jìn)個(gè)人的腦袋中去了，而企業(yè)卻沒(méi)有積累。事實(shí)上，企業(yè)提供了這個(gè)人工作機(jī)會(huì)并每月發(fā)給了他工資，但最終卻是這樣的一種結(jié)局，對(duì)企業(yè)而言，你說(shuō)虧不虧？憑程序做事，就誠(chéng)如華為的做法，你在這個(gè)位置呆多長(zhǎng)時(shí)間，我企業(yè)就要想辦法把你的能力能固化下來(lái)。轉(zhuǎn)移到我企業(yè)層面來(lái)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的而非單純個(gè)人的累積，企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也就有了豐厚的土壤。

        下面的這張圖表，將提供我們進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)程序化運(yùn)作的思索：

        總之，知識(shí)的轉(zhuǎn)移應(yīng)是中國(guó)企業(yè)賦予人力資源戰(zhàn)略的另一個(gè)重要舉措。在這方面，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注：

    ◇ 對(duì)于哪些知識(shí)需要保留，哪些知識(shí)可以忽略，以及哪些地方需要減少知識(shí)的流失，分出不同的優(yōu)先級(jí)。

    ◇ 通過(guò)記錄、培訓(xùn)或再設(shè)計(jì)過(guò)程來(lái)確定和實(shí)施切實(shí)的方法以保留知識(shí)或減少其流失。

    ◇ 管理和評(píng)價(jià)知識(shí)保留和培訓(xùn)計(jì)劃，確保不斷更新必須的信息和流程。

        中國(guó)繁榮的經(jīng)濟(jì)加上短缺的人才，意味著員工的離職會(huì)成為一種常態(tài)的時(shí)候，我們的企業(yè)應(yīng)更深層次的思索：如何保證你的知識(shí)不流失！