領(lǐng)導(dǎo)管理心理學(xué)

——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用（2天）

培訓(xùn)目標(biāo)：

l  學(xué)習(xí)心理學(xué)的方法在日常管理、領(lǐng)導(dǎo)中的運用

l  把握下屬在工中的六項心理需求，針對下屬突出的心理需求進行領(lǐng)導(dǎo)

l  建立敏銳覺察人的情緒的能力，通過覺察情緒變化，有效引導(dǎo)下屬朝著積極正面方向

l  掌握情緒管理能力，即能及時應(yīng)對又能提前預(yù)防，促使整個團隊保持積極、和諧和健康的工作環(huán)境

l  探尋面對下屬各種心理顯現(xiàn)出現(xiàn)時運用非權(quán)力影響力積極調(diào)整，和下屬一起

l  運用心理學(xué)機制激勵下屬

l  在了解下屬心理狀態(tài)中實施團隊決策

l  提升綜合領(lǐng)導(dǎo)力能力

培訓(xùn)方法：通過實踐式和強互動模式，提升培訓(xùn)效果。角色演習(xí)，案例分析，小組討論，小組作業(yè)，破冰活動，個人作業(yè)，講授，頭腦激蕩練習(xí)，測驗，實踐練習(xí)，應(yīng)用練習(xí)，多媒體：視頻影像，室內(nèi)游戲等。

培訓(xùn)提綱：

一、課程目標(biāo)與介紹

1.  介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法

2.  了解參加學(xué)員對培訓(xùn)的期望

3.  增進培訓(xùn)顧問與參加學(xué)員彼此之間的了解和信任

二、人們相互影響的心理學(xué)現(xiàn)象

1.  首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)

2.  認識心理開關(guān)

案例學(xué)習(xí)：火雞媽媽

3.  人們?nèi)菀妆挥绊懙牧鶄€心理學(xué)原理

從互惠原理到短缺現(xiàn)象，如何發(fā)現(xiàn)下屬被影響的開關(guān)

4.  如何將原理與管理實踐相結(jié)合

三、建立非權(quán)力影響力

1.  非權(quán)力影響力的基礎(chǔ)

2.  了解下屬在工作中的六項心理需求

a)  學(xué)習(xí)心理需求

b)  心理測試：你的工作需求

c)  發(fā)現(xiàn)下屬突出心理需求的要素

d)  案例分析：TA為什么如此關(guān)心。。。

3.  如何把握下屬的心理需求以及應(yīng)對的管理技巧

四、積極處理下屬工作中的情緒，防止沖突

1.   公開討論

a)   情緒對工作中生產(chǎn)力的影響

b)   如何理解情緒失控

c)   充分認識內(nèi)爆型和外爆型情緒的表現(xiàn)

2.   案例學(xué)習(xí)，默里是如何處理自己的情緒的

3.   學(xué)習(xí)處理情緒三步驟

a)   停止，反思，決定

b)   對自己采取積極正面的行動

c)   對他人采取積極正面的行動

4.   實踐練習(xí)，運用技巧，預(yù)見并掌握情緒臨界點

5.   探討對自己和他人采取積極行動的意義，對控制雙方情緒的作用

6.   學(xué)習(xí)采取積極行動的技巧步驟

7.   案例學(xué)習(xí)，管道車間里的怒火

8.   結(jié)對練習(xí)，我有件麻煩事

9.   分享：從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)

五、結(jié)合心理狀態(tài)激勵下屬 – 激勵32.0

1.  個人測試：你對動力和激勵了解多少

2.  人的心理需要和激勵的關(guān)系– 站在員工的立場看問題

3.  自我分析：什么是你的最大動力

4.  滿足需要和雙因素激勵；正面激勵和負面激勵– 你關(guān)注下屬的什么心理機制

5.  員工士氣低落的原因

6.  給予賞識– 激勵的重要方法

7.  發(fā)揮目標(biāo)和能力的作用

8.  激勵員工的主要方法

9.  案例分析

10. 小組練習(xí)

六、運用下屬的心理建立團隊共識提升執(zhí)行力

1.  決策心理與共識

2.  共識的價值和意義

3.  領(lǐng)導(dǎo)常用的決策方法和思路

4.  為共識必須的準(zhǔn)備

5.  評估團隊達成共識的能力和意愿

6.  掌握一套建立共識的技巧

7.  分享執(zhí)行力與共識的關(guān)系

8.  小組練習(xí)：共識的價值與效用

七、回顧與總結(jié)

1.  回顧和小結(jié)培訓(xùn)要點、分享培訓(xùn)收獲

2.  根據(jù)自己實際情況，建立行動計劃，將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實際工作中

3.  培訓(xùn)評估

4.  培訓(xùn)結(jié)束