第一單元——培訓師公眾演示技巧 　　1、培訓師的價值 　　2、有備而來 　　3、氣勢如虹 　　4、儀態(tài)萬方 手勢基本動作 走動 　　5、聲情并茂 眼神 聲音 微笑 　　6、公眾演示五步 （1）上臺 （2）講述及演繹 交流情感 問問題 講故事 造氛圍 （3）點評及深化 解剖接點 開啟思路 引導路徑 （4）處理異常 （5）總結(jié)收尾 回顧要點 感恩聽眾 呼喚行動 第二單元——培訓體系建設(shè) 　　1、什么是培訓體系 培訓支持 培訓講師 培訓課程 　　2、成人學習的特征 　　3、培訓需求分析 調(diào)研 觀察 材料分析 　　4、培訓課程開發(fā) 常用內(nèi)容結(jié)構(gòu) 利用素材增強說服力 記憶金字塔 多樣化的教學設(shè)計 請您設(shè)計課程內(nèi)容 　　5、培訓授課實施 教學器材、環(huán)境的準備 第一印象 開場白 答問原則 結(jié)束語 　　6、培訓內(nèi)化 　　7、培訓評估（四級評估）