第一模塊：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理視圖——區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)認(rèn)知 第一節(jié)：區(qū)域市場(chǎng)管理基礎(chǔ) ? 區(qū)域管理問(wèn)題診斷 ? 區(qū)域內(nèi)各渠道特點(diǎn)分析 ? 區(qū)域內(nèi)各級(jí)客戶特點(diǎn)分析 ? 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力量分析 ? 區(qū)域潛在合作力量分析 第二節(jié)： 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 透視區(qū)域市場(chǎng)價(jià)值結(jié)構(gòu) ? 用渠道差異化打造區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 把握文化差異，決勝區(qū)域市場(chǎng) ? 系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，攻克區(qū)域市場(chǎng) ? 變微弱市場(chǎng)成強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng) 第三節(jié)： 區(qū)域市場(chǎng)資源配置 ? 區(qū)域市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析與核心資源分析 ? 從競(jìng)爭(zhēng)的角度看市場(chǎng)資源分配 ? 市場(chǎng)費(fèi)用的合理規(guī)劃與使用 討論：談?wù)勀鷮?duì)所管轄區(qū)域市場(chǎng)資源認(rèn)識(shí)？哪些是核心資源？ 第四節(jié)：區(qū)域市場(chǎng)客戶認(rèn)知 ? 區(qū)域客戶檔案與信息管理 ? 區(qū)域客戶問(wèn)題與需求分析 ? 如何根據(jù)客戶級(jí)別分配資源 ? 制定差異化客戶戰(zhàn)略和計(jì)劃 ? 重點(diǎn)忠誠(chéng)客戶發(fā)展計(jì)劃 第五節(jié)：如何真正勝任區(qū)域主管 ? 你是如何當(dāng)上管理者的？ ? 管理者與業(yè)務(wù)人員角色上的差異？ ? 工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方式上的變化 ? 調(diào)整管理風(fēng)格，提升組織績(jī)效 第二模塊：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理部署——構(gòu)建區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理體系 第一節(jié)：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)作戰(zhàn)部署 ? 分析現(xiàn)狀 ? 制作銷(xiāo)售地圖 ? 市場(chǎng)細(xì)分化 ? 采取“推進(jìn)戰(zhàn)略”或“上拉戰(zhàn)略” ? 協(xié)同規(guī)劃區(qū)域渠道 ? 區(qū)域作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)管理 ? 對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者 案例：可口可樂(lè)成功秘訣 第二節(jié)：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)規(guī)劃 ? 顯性指標(biāo) ? 潛性指標(biāo) ? 區(qū)域定位 第三節(jié)： 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)差異化布局 ? 區(qū)域市場(chǎng)的平衡之道 ? 角度VS力度：從區(qū)域撬起全局市場(chǎng) ? 年初如何做重點(diǎn)區(qū)域規(guī)劃？ 第四節(jié)：區(qū)域市場(chǎng)攻防策略 ? 以價(jià)格為主導(dǎo)的擠占策略 ? 以廣告為主導(dǎo)的擠占策略 ? 以渠道為主導(dǎo)的擠占策略 ? 以服務(wù)為主導(dǎo)的擠占策略 第五節(jié)：區(qū)域管理之營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理 ? 區(qū)域總體業(yè)務(wù)指標(biāo)分解 ? 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)分析 ? 區(qū)域客戶特點(diǎn)與業(yè)務(wù)匹配分析 ? 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)資源整合與業(yè)務(wù)分配 ? 區(qū)域階段性業(yè)務(wù)促銷(xiāo)規(guī)劃 第六節(jié)：區(qū)域管理之營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理與監(jiān)控 ? 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定與分解 ? 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃要求 ? 營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)分析要求 ? 協(xié)同拜訪要求 ? 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核要求 ? 營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表體系建設(shè) ? 營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議管理 ? 常見(jiàn)客戶異議收集與處理 ? 營(yíng)銷(xiāo)典型案例收集與分析 重點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理手冊(cè)要點(diǎn)解析 第七節(jié)：區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施管理 ? 區(qū)域促銷(xiāo)主題和客戶群——戶外營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)選擇 ? 區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)人員——采用1+N混合團(tuán)隊(duì)模式（社區(qū)經(jīng)理+渠道代理商） ? 借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)——區(qū)域促銷(xiāo)時(shí)機(jī)確立 第八節(jié)： 區(qū)域管理之渠道建設(shè)與管理 ? 核心：自營(yíng)廳區(qū)域化戰(zhàn)斗堡壘 ? 前鋒：家庭社區(qū)服務(wù)先鋒隊(duì) 第九節(jié)：區(qū)域管理之客戶關(guān)系管理 ? 客戶檔案與信息管理 ? 80/20 原則 ? 營(yíng)銷(xiāo)漏斗管理 ? 客戶問(wèn)題與需求分析 ? 如何根據(jù)客戶級(jí)別分配資源 ? 制定差異化客戶戰(zhàn)略和計(jì)劃 第十節(jié)：區(qū)域管理之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理 ? 識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案建立 第三模塊：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理保障——區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)力塑造與一體化管理 第一節(jié)：區(qū)域團(tuán)隊(duì)一體化管理 ? 區(qū)域團(tuán)隊(duì)服務(wù)壓力傳遞 ? 區(qū)域壓力——各支撐壓力——各渠道壓力 ? 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)壓力傳遞與整合 ? 營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)合理解讀——各渠道特點(diǎn)與指標(biāo)匹配——營(yíng)銷(xiāo)合理最大化 ? 區(qū)域各級(jí)人員能力整合 ? 區(qū)域經(jīng)理——各級(jí)主管——各渠道主管——一線人員合理最大化 ? 區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第二節(jié)： 區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) ? 規(guī)范區(qū)域團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理動(dòng)作 ? 優(yōu)秀區(qū)域團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)體現(xiàn) ? 優(yōu)秀區(qū)域團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人角色定位 ? 如何做職業(yè)性的區(qū)域團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——規(guī)范動(dòng)作 ? 問(wèn)題手冊(cè)化——讓方法自行復(fù)制 ? 問(wèn)題引導(dǎo)化——讓下屬自己成長(zhǎng) ? 如何做職業(yè)性的區(qū)域團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員不同的發(fā)展階段一定適合不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第三節(jié)：區(qū)域人員考核激勵(lì) ? 濾掉“與片區(qū)人員工作不相關(guān)”的指標(biāo) ? 濾掉“重復(fù)考核指標(biāo)” 第四節(jié)：區(qū)域內(nèi)公關(guān)關(guān)系經(jīng)營(yíng) ? 區(qū)域活動(dòng)贊助 ? 區(qū)域關(guān)鍵人員維系 ? 專業(yè)報(bào)刊關(guān)系維系 ? 路演活動(dòng)建立品牌