第一模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)——客戶營(yíng)銷(xiāo)屬性分析與定位 ? 客戶信息聚類分析 ? 主維度：消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)特征 ? 次維度：規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)、價(jià)格敏感度 ? 客戶的自然屬性（如性別、年齡、職業(yè)） ? 客戶的行為屬性（消費(fèi)行為、使用渠道等） ? 客戶的偏好（對(duì)具體業(yè)務(wù)的興趣對(duì)渠道的偏好等） ? 客戶離網(wǎng)預(yù)警分析 ? 客戶綜合價(jià)值評(píng)估 ? 客戶交叉銷(xiāo)售評(píng)估 ? 客戶信用評(píng)估模型 ? 潛在用戶特點(diǎn)及聚類 ? 不活躍用戶特點(diǎn)及聚類 ? 活躍用戶特點(diǎn)及聚類 第二模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)保障——產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 產(chǎn)品組合分析 ? 業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)組合 ? 產(chǎn)品與優(yōu)惠捆綁 ? 優(yōu)惠與優(yōu)惠捆綁 ? 客戶與客戶組合 ? 業(yè)務(wù)與非電信產(chǎn)品組合 ? 業(yè)務(wù)與虛擬世界利益 ? 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度 ? 產(chǎn)品組合定價(jià) ? 組合定價(jià)策略 ? 業(yè)務(wù)與時(shí)間組合定價(jià)——特殊時(shí)段 ? 業(yè)務(wù)與地點(diǎn)組合——特殊地點(diǎn) ? 業(yè)務(wù)與行為組合定價(jià)——特殊行為、活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)與客戶組合定價(jià)——特殊人群 ? 業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系組合定價(jià)——特殊客戶之間關(guān)系 第三模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的傳播模式分析 ? 以受眾為導(dǎo)向 ? 受眾的行為、生活形態(tài) ? 受眾的接觸點(diǎn)分析 第四模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn) ? 圈子營(yíng)銷(xiāo)