第一模塊：集團客戶分級與信息跟蹤管理 第一節(jié)：集團客戶——生命周期管理 第二節(jié)：集團客戶——分類管理 第三節(jié)：集團客戶——管理原則 第四節(jié)：信息化需求挖掘能力 第二模塊： 客戶關(guān)系管理——集團保有全面攻防戰(zhàn) 第一節(jié)：保有核心理念 第二節(jié)：保有關(guān)鍵時刻 實戰(zhàn)專題一：防——集團客戶保有策略 第一節(jié)：四大保有策略 第二節(jié)：四類保有法則 實戰(zhàn)專題二：破——競爭對手博弈策略 實戰(zhàn)專題三：攻——競爭對手客戶策反