《大數(shù)據(jù) 微營(yíng)銷——像蘋(píng)果一樣創(chuàng)造流量業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷》 課程大綱： 時(shí)間 內(nèi)容 目的 3課時(shí) 第一模塊：本質(zhì)透析——流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷深度解讀 第一節(jié)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)基本思路  流量經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵作用  流量經(jīng)營(yíng)的五大意義  流量的分類  流量經(jīng)營(yíng)的方向  更深入的流量層次分類  流量?jī)r(jià)值提升策略 第二節(jié)：客戶層面的流量營(yíng)銷六大障礙  誰(shuí)來(lái)用的障礙  用什么的困擾  怎么用的迷茫  用與不用的糾結(jié)  用與沒(méi)用的質(zhì)疑  流量與時(shí)長(zhǎng)的困惑 思考：我的社區(qū)老年人和家庭主婦居多，如何進(jìn)行流量營(yíng)銷？ 第三節(jié)：公司層面的流量營(yíng)銷三大不足  價(jià)值提升不足  各類客戶群體研究不足  不清楚到底有哪些客戶群  不能有效識(shí)別高價(jià)值客戶  業(yè)務(wù)營(yíng)銷不細(xì)  無(wú)法跟蹤到客戶的日常行為  無(wú)法在客戶有需求的時(shí)候提供我們的業(yè)務(wù)  無(wú)法匹配客戶合適的產(chǎn)品和需求  業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不實(shí)  找不到真正有需求的客戶  仍然有部分業(yè)務(wù)靠捆綁維系客戶；  流量業(yè)務(wù)活躍度有待提升 討論：請(qǐng)問(wèn)目前正在執(zhí)行的流量業(yè)務(wù)在營(yíng)銷中是否會(huì)按照客戶類型來(lái)區(qū)分？ 第四節(jié)：數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)原則  特點(diǎn)：產(chǎn)品、業(yè)務(wù)或者服務(wù)所具備的獨(dú)立特性和功能  優(yōu)點(diǎn)：由獨(dú)特的特性/功能引發(fā)出來(lái)的便利之處  利益：可以為客戶帶來(lái)的好處和利益，以滿足其深層次的需求  證據(jù)：用以證明利益的案例、數(shù)據(jù) 第五節(jié)：4G下的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷話術(shù)  4G下的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)套餐對(duì)比分析  資費(fèi)對(duì)比及營(yíng)銷話術(shù)推薦  4G資費(fèi)常見(jiàn)異議話術(shù)  數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的賣(mài)點(diǎn)、功能和話術(shù)  沉默用戶的一句話引導(dǎo)話術(shù)  低流量客戶的一句話激活話術(shù)  中流量客戶的一句話激發(fā)話術(shù)  高流量客戶的一句話服務(wù)話術(shù)  WLAN的賣(mài)點(diǎn)、功能和話術(shù)  MIFI的賣(mài)點(diǎn)、功能和話術(shù) 本模塊收益： 1）明確流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷在客戶層面的認(rèn)知問(wèn)題、在移動(dòng)層面的營(yíng)銷現(xiàn)狀，掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)的思路 2）結(jié)合流量業(yè)務(wù)的賣(mài)點(diǎn)，掌握流量業(yè)務(wù)的營(yíng)銷話術(shù)