一、奢侈品釋義 1、奢侈品概念 （1）奢侈品經(jīng)濟(jì)學(xué)概念 （2）奢侈品中國(guó)式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三個(gè)檔次 （1）入門(mén)級(jí)奢侈品：十萬(wàn)以下 （2）常用級(jí)奢侈品:80萬(wàn)—200萬(wàn) （3）頂級(jí)奢侈品：千萬(wàn)左右 分享：暢銷(xiāo)書(shū)《格調(diào)》 分享：暢銷(xiāo)書(shū)《奢侈帶來(lái)富足》 分享：中產(chǎn)階級(jí)的“新奢侈品” 分享：LVMH集團(tuán)——世界最大的奢侈品帝國(guó)

二、奢侈品牌的十大特點(diǎn) 1、富貴的象征 “勞斯來(lái)斯”汽車(chē) 2、看上去就好 “夏奈爾”時(shí)裝 3、包裝華麗 4、原料獨(dú)特和產(chǎn)量稀少 5、外觀（表現(xiàn)形式）獨(dú)具個(gè)性 6、質(zhì)量和工藝獨(dú)特 7、個(gè)性化 “法拉利”：運(yùn)動(dòng)速度 8、專(zhuān)一性 品牌的專(zhuān)一性 9、距離感 “夢(mèng)寐以求，少數(shù)擁有” 10、情感附加值高 討論：中國(guó)為何沒(méi)有奢侈品牌？

三、奢侈品牌細(xì)節(jié)管理的“四大主義” 1、完美主義：TESIR0通靈 TESIR0通靈擁有世界上最優(yōu)質(zhì)、完美的鉆石切工，產(chǎn)品上市前若干道細(xì)節(jié)檢測(cè)工序 2、無(wú)極主義：蒂梵尼（Tiffany） 創(chuàng)立不久就設(shè)計(jì)出著名的束以白色緞帶的藍(lán)色包裝盒，接著又首次使用不銹鋼首飾盒，并強(qiáng)調(diào)只用銀色 3、個(gè)性主義：Zippo 標(biāo)志將永遠(yuǎn)刻在機(jī)身底部，且每一支ZIPP0打火機(jī)的底部都刻有代表著特定含義的碼 4、經(jīng)典主義：路易.威登（LouisVuitton） 堅(jiān)持每一個(gè)鉚釘都用手工打造，手工縫制，箱包耐用，成為消費(fèi)者心中的永恒經(jīng)典 請(qǐng)問(wèn)哪里有奢侈品講座？提供奢侈品培訓(xùn)公司？需求奢侈品機(jī)構(gòu)

四、奢侈品2.0世代 1、Luxury1.0：沉默的奢侈品 2、Luxury1.5：傳遞和分享 3、Luxury2.0：完整理想生活 分享：世界頂級(jí)奢侈品的中文名稱(chēng)及起源

五、透視奢侈品消費(fèi)者群體 1、誰(shuí)是奢侈“階層”的成員？ 2、奢侈品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么奢侈品？花費(fèi)多少？為什么購(gòu)買(mǎi)？ 3、奢侈品消費(fèi)者的內(nèi)在生活 4、新奢侈品消費(fèi)者的指南 5、奢侈品人群追求奢侈品的4個(gè)動(dòng)機(jī)

（1）奢侈品的價(jià)值比較持久，因而可以作為貯藏財(cái)富的有效工具 例如，珠寶在保值方面的作用與黃金類(lèi)似 （2）奢侈品可以顯示一個(gè)人的社會(huì)地位 （3）人類(lèi)對(duì)美的追求也是產(chǎn)生奢侈品需求的重要因素 （4）稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件 中國(guó)有句古話：物以稀為貴

六、中國(guó)的奢侈品消費(fèi)特點(diǎn) 1、購(gòu)買(mǎi)奢侈品代表了財(cái)富和社會(huì)地位 2、富有的消費(fèi)者追求個(gè)性化服務(wù)，不考慮價(jià)格問(wèn)題 3、外企白領(lǐng)上班族會(huì)花上一整月工資購(gòu)買(mǎi)一件商品 4、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者年齡大約在20到40歲之間；而歐美消費(fèi)者的年齡多在40以上

七、奢侈品銷(xiāo)售服務(wù)“九贏真經(jīng)” 1、不可挑選顧客 越是成功人士或富裕的人，她們的穿著打扮就越普通 2、無(wú)論何時(shí)，都要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 無(wú)論再怎么忙，也都不能丟失服務(wù)顧客的“心” 3、正視顧客的眼睛 眼神是彼此互相交流和溝通的開(kāi)始 4、想想“歡迎光臨”的后續(xù)語(yǔ)句 在“歡迎光臨！”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪個(gè)品牌的？” 5、“慣用句+……”的推銷(xiāo)技巧 在本家商品基礎(chǔ)上，積極注入奢侈品或流行主題等元素 6、仔細(xì)觀察顧客的一舉一動(dòng) 和大眾品牌不同，客戶(hù)注重的是“精湛的顧客服務(wù)” 7、營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言要跨越年齡界限 只適合于某一年齡層的營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)，是奢侈品牌服務(wù)的禁句 8、成為具有親和力的營(yíng)業(yè)員 營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境 9、抓住顧客心理的營(yíng)銷(xiāo)“魔咒” 使顧客感到“物有所值”，以確立更加穩(wěn)固的顧客關(guān)系。

優(yōu)勢(shì)：亞太區(qū)最大奢侈品集成店唯一供應(yīng)商香港新灃集團(tuán)授權(quán)的——國(guó)內(nèi)唯一擁有奢侈品品牌授權(quán)與打假資質(zhì)的供應(yīng)商，擁有全國(guó)百家奢侈品實(shí)體店的專(zhuān)業(yè)的奢侈品培訓(xùn)商學(xué)院——安娜蘇時(shí)尚學(xué)院