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王成功:藥店,別把員工培養(yǎng)成商品陳列“藝術(shù)家”
2016-10-20 3326

商品陳列對(duì)于藥店人來(lái)說(shuō)并不陌生,我們也天天在門(mén)店擺弄著商品,希望通過(guò)商品陳列把商品更好的賣(mài)出去,于是,就會(huì)想盡各種辦法把商品陳列出花來(lái),美其名曰藝術(shù)陳列,慢慢的,大家相互比較“花心”,甚至出現(xiàn)各種各樣的陳列比賽,比一比誰(shuí)更“花心”,大家也都企圖通過(guò)這種方式把商品賣(mài)出更好效果來(lái),可最后的結(jié)果往往事非人愿,正所謂好看不好賣(mài)。那么,藝術(shù)陳列到底怎么了?為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果?如何才能將陳列“花”一樣的商品賣(mài)出去?

先說(shuō)說(shuō)藝術(shù)陳列過(guò)程中的問(wèn)題。

問(wèn)題一,把陳列當(dāng)形式,只重形式不重結(jié)果。為什么說(shuō)是為了陳列而陳列呢,作為門(mén)店來(lái)說(shuō),只想著如何引起顧客的注意,吸引顧客的眼球,并沒(méi)有考慮陳列的科學(xué)性和有效性,因而就會(huì)出現(xiàn)工作不連貫,中看不中用。

問(wèn)題二,把陳列當(dāng)任務(wù),只重任務(wù)不重過(guò)程。所謂的只重任務(wù)是為了完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),完成崗位職能交給的任務(wù),換句話就是把陳列這項(xiàng)工作做完了,至于說(shuō)陳列有沒(méi)有達(dá)到銷(xiāo)售效果就和自己無(wú)關(guān)了。同時(shí),除了藝術(shù)陳列的商品外再無(wú)其它配套措施來(lái)支撐,例如POP、促銷(xiāo)簽、店員銷(xiāo)售話術(shù)等共同營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍。

問(wèn)題三,把陳列當(dāng)藝術(shù),只重藝術(shù)不重科學(xué)。這里的科學(xué)是好看的商品陳列顧客摸不得碰不得,省怕把你那藝術(shù)的商品碰到了,碰壞了不好交代??纯次覀兯囆g(shù)陳列,有陳列成植物的,有陳列成動(dòng)物的,有陳列成人物的,有陳列成交通工具的,還有陳列成建筑物的,五花八門(mén),形形色色。

問(wèn)題四,把陳列當(dāng)選擇,只重選擇不重甄選。所謂選擇是感覺(jué)什么樣的廠家都可以做藝術(shù)陳列,什么樣的商品都可以做藝術(shù)陳列,從不考慮商品的性質(zhì),從不考慮商品的品相,從不考慮商品的特點(diǎn),所有的就只憑商品包裝規(guī)格合不合適,商品廠家給沒(méi)給好處,商品包裝好不好看等,沒(méi)有了甄選只有選擇就會(huì)存在很多盲目性,很多隨意性,很多隱秘性。

如何才能將陳列“花”一樣的商品賣(mài)出去呢?主要從以下幾個(gè)方面著手準(zhǔn)備:

一是在科學(xué)基礎(chǔ)上藝術(shù)。什么是科學(xué)基礎(chǔ)上藝術(shù)呢,這里的科學(xué)至少體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面,首先是庫(kù)存的科學(xué),不能因?yàn)橄胍粋€(gè)所謂的藝術(shù)陳列、花哨的陳列就犧牲占用大量的庫(kù)存,那樣的話會(huì)因庫(kù)存的陡增增加采購(gòu)資金壓力,滯銷(xiāo)壓力,近效期壓力,門(mén)店整理賣(mài)場(chǎng)壓力等;其次是位置的科學(xué),商品藝術(shù)陳列不是隨意性陳列,想放在什么位置放在什么位置,既然藝術(shù)陳列是為了更好的吸引顧客的注意力,那這個(gè)位置就要在賣(mài)場(chǎng)每一個(gè)磁場(chǎng)的位置,從而這些藝術(shù)陳列就會(huì)像一顆顆珍珠,被賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線串聯(lián)在一起。最后是心理上的科學(xué),滿陳列不一定能賣(mài)好貨,規(guī)矩的陳列不一定能賣(mài)好貨,那樣的話顧客會(huì)感覺(jué)你這個(gè)商品不好賣(mài),因?yàn)闆](méi)有賣(mài)的跡象,這樣顧客就會(huì)隨大流,不去買(mǎi)這些別人都不買(mǎi)的商品。如果藝術(shù)陳列失去了其科學(xué)性就會(huì)失去有效性,失去了有效性就是為了陳列而陳列。

二是在藝術(shù)基礎(chǔ)上安全。藝術(shù)基礎(chǔ)上的安全包含幾個(gè)方面,首先是心理安全,也就是說(shuō)你的藝術(shù)陳列要讓顧客從心理上感覺(jué)到你的商品陳列是安全的,他可以輕易的拿到商品,不會(huì)因?yàn)樽约旱牟恍⌒亩鴵?dān)心惹上麻煩;其次是視覺(jué)上的安全,你的藝術(shù)陳列要讓顧客從視覺(jué)上看上去安全,不會(huì)敬而遠(yuǎn)之;最后是實(shí)際上的安全,別因?yàn)樗囆g(shù)陳列使商品在銷(xiāo)售過(guò)程中有商品損壞,損失。

三是在安全基礎(chǔ)上連貫。連貫就是要圍繞如何將商品銷(xiāo)售出去做全方位工作,而不是只做個(gè)藝術(shù)陳列,這個(gè)連貫要從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面進(jìn)行綜合營(yíng)造產(chǎn)品銷(xiāo)售氛圍。例如:人方面,從店員銷(xiāo)售動(dòng)作,銷(xiāo)售話術(shù),銷(xiāo)售站位都要進(jìn)行部署,再如料方面,配合藝術(shù)陳列的POP,促銷(xiāo)簽等。

四是在連貫基礎(chǔ)上專(zhuān)業(yè)(與商品的關(guān)聯(lián)、橫向變縱向、有動(dòng)的銷(xiāo)售的痕跡)。只有連貫還不行,還要體現(xiàn)出藝術(shù)陳列上的專(zhuān)業(yè)來(lái),首先藝術(shù)的同時(shí),連貫的同時(shí),還要考慮其藝術(shù)陳列商品與所屬品類(lèi)的關(guān)聯(lián)性,與所屬價(jià)格帶之間的關(guān)聯(lián)性,與所屬品相之間的關(guān)聯(lián)性,而且這個(gè)藝術(shù)陳列的商品要考慮其戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)上的定位和扮演角色。其次其專(zhuān)業(yè)性還要體現(xiàn)在橫向和縱向上,再次還要體現(xiàn)在心理著力點(diǎn)上,你要讓顧客感覺(jué)到你的商品始終在銷(xiāo)售過(guò)程中,始終有不斷銷(xiāo)售的痕跡,要為顧客愿意去拿留下一個(gè)活口,這個(gè)才能使藝術(shù)陳列商品動(dòng)起來(lái)。最后要體現(xiàn)在商品選擇的專(zhuān)業(yè)上,比方說(shuō)要選擇OTC類(lèi),一線品牌二三線商品上等。

五是在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上講究(色彩上,)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上的講究還要體現(xiàn)在色彩上,例如可以利用同一色系上的漸變來(lái)制造商品和品類(lèi)上的動(dòng)線,還可以利用同一色系上的集中度來(lái)近一步吸引顧客注意力,這樣可以使藝術(shù)陳列商品與品類(lèi)形成一個(gè)有效的互動(dòng)。

六是在講究基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)(季節(jié)性商品,周轉(zhuǎn)快的商品)。這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)一方面要體現(xiàn)在選擇的商品上,最好是季節(jié)性商品,不要選擇一些和季節(jié)毫不相干的商品,更不要隨意選擇一些廠家的商品,要選擇能與自己品類(lèi)或銷(xiāo)售進(jìn)行互動(dòng)的商品。二方面要選擇一些周轉(zhuǎn)快的商品或新品,而不要選擇一些不痛不癢的商品。

這些做好了,做到了,才不會(huì)使藝術(shù)陳列成為擺設(shè),所有的一切也只有圍繞著如何把商品賣(mài)好這條主線,陳列才有意義和價(jià)值,更不會(huì)自己逼著或讓廠家逼著把店員培訓(xùn)成陳列藝術(shù)家,更不要為了“花心的藝術(shù)陳列”去折騰可愛(ài)的店員。


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