平級(jí)關(guān)系處理的奧妙：職場(chǎng)情商“看左右”

合益集團(tuán)的情商概念，是從360度，上下左右無(wú)死角地看一個(gè)人的情商水平。

都說(shuō)帶好團(tuán)隊(duì)搞定下屬，是很不容易的；都說(shuō)影響上級(jí)或向上管理是更難的。不知有沒(méi)有人想過(guò)，其實(shí)平級(jí)關(guān)系的處理、平級(jí)合作的展開(kāi)，才是情商中最“見(jiàn)顏色”的那個(gè)界面。尤其是這種情況下，平級(jí)關(guān)系更加微妙而難處：

· 競(jìng)爭(zhēng)的加劇不僅展現(xiàn)在外部市場(chǎng)上，也體現(xiàn)在組織內(nèi)部的各種績(jī)效考核和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)壓力之下很考驗(yàn)人的情商。

· 矩陣架構(gòu)和虛擬團(tuán)隊(duì)形式越來(lái)越多見(jiàn)，沒(méi)有崗位賦予的權(quán)力(position power)，而要去牽頭管理一些不直接向你匯報(bào)的人。有名無(wú)權(quán)，也很考驗(yàn)情商了。

盡管都是平級(jí)，但還是有不同的地位、力量高下對(duì)比。對(duì)情商的考驗(yàn)也相應(yīng)帶來(lái)不同的難度系數(shù)，要修煉的，也是情商的不同方面：

如果雙方的強(qiáng)弱對(duì)比清晰、局面明朗，情商的難度系數(shù)相對(duì)低：強(qiáng)勢(shì)方應(yīng)尊重他人、寬容大度；弱勢(shì)方應(yīng)積極主動(dòng)、不卑不亢；

對(duì)于強(qiáng)的一方：因?yàn)樯硖幐匾膷徫?、把握更關(guān)鍵的資源；或是能力和經(jīng)驗(yàn)更強(qiáng)、資歷和權(quán)威更勝一籌等等，那么自然而然話語(yǔ)權(quán)和影響力就強(qiáng)。在這種情況下，強(qiáng)者要修煉的情商，是尊重他人、謙遜善良、寬容大度、甚至助人利他（而不要自以為是、甚至仗勢(shì)欺人）。

對(duì)于弱的一方：因?yàn)樯硖幣浜闲缘膷徫弧⒛芰徒?jīng)驗(yàn)弱一點(diǎn)、資歷和權(quán)威少一點(diǎn)，等等，那么自然而然話語(yǔ)權(quán)和影響力就弱一些。在這種情況下，弱者要修煉的情商，是心態(tài)平和、準(zhǔn)確的自我認(rèn)知和定位、積極主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)、以及不卑不亢（而要避免負(fù)面憤懣或是阿諛諂媚的兩種極端）。

如果雙方強(qiáng)弱難分伯仲，平起平坐，而且是在動(dòng)態(tài)的局面中有一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，甚至處于優(yōu)勝劣汰的環(huán)境，則情商的難度系數(shù)大幅上揚(yáng)：此時(shí)高情商的做法是將競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)椤案?jìng)合”。

· 因?yàn)槭莾?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，便天然的有利益沖突，天然的要拼了智商再拼情商。

· 能在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中勝出的，情商應(yīng)該不低，因?yàn)槌酥巧谈咧?，也要審時(shí)度人，去判斷人際方面的局面；要影響調(diào)動(dòng)別人做事；還要協(xié)調(diào)和爭(zhēng)?。ㄉ踔翐寠Z）優(yōu)質(zhì)資源。

· 但更高境界的情商很可能是：懂得差異化的競(jìng)爭(zhēng)、能把競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)為“競(jìng)合”。也就是說(shuō)，以全局角度、超越組織界定的規(guī)則和KPI來(lái)看問(wèn)題，以超脫的心態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以欣賞和感恩的心態(tài)面對(duì)其他平級(jí)同事。

并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的特點(diǎn)，發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)地和其他平級(jí)同事合作，尋找共同的利益訴求點(diǎn)、化解利益沖突點(diǎn)，找到競(jìng)合的模式，謀求共贏，給組織和平級(jí)同事都帶來(lái)更大的價(jià)值。

所以，就如情商四象限模型所展現(xiàn)的那樣，在平級(jí)關(guān)系中要修煉高境界的情商，必要從自我認(rèn)知開(kāi)始（知道自己的定位和優(yōu)弱勢(shì)）、通過(guò)自我管理（放妥自己的心態(tài)積極面對(duì)）、借助社會(huì)意識(shí)（審時(shí)度人和以心換心）、運(yùn)用社會(huì)技能（影響感召他人、積極合作），再結(jié)合智商的發(fā)揮（要去創(chuàng)造性的找到可合作的點(diǎn)、摸索競(jìng)合的模式）。

而且，自己內(nèi)心的深層次，還需要足夠強(qiáng)大的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)來(lái)支撐（助人利他的社會(huì)化動(dòng)機(jī)、以德服人的價(jià)值觀）。