一位著名的心理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“ 種下一種觀念，收獲一種行動(dòng)；種下一種行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種品德；種下一種品德，收獲一種命運(yùn)”?？磥?lái)觀念能在很大的程度上決定你的命運(yùn)。你要期望達(dá)到什么樣的結(jié)果，首先你就應(yīng)該從思想上從觀念上要有一個(gè)全新的轉(zhuǎn)變。而轉(zhuǎn)變觀念的一個(gè)最重要的手段就是學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)可以改變你的思想，積累你的知識(shí)，提升你的素質(zhì)和能力。這種情形對(duì)于一個(gè)企業(yè)也是一樣重要的，一家公司如果它沒(méi)有學(xué)習(xí)的氛圍，沒(méi)有培訓(xùn)的習(xí)慣，很難想象它會(huì)是一家卓越的公司。
培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的的講解，一家卓越的公司不僅要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，而且要對(duì)培訓(xùn)成效負(fù)責(zé)。很多學(xué)員在接受培訓(xùn)后只在腦海中留下一個(gè)“好”或“不好”的感覺(jué)，對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度跟看電影差不多。沒(méi)過(guò)多久，等到他們感覺(jué)淡化，他們就會(huì)抱怨培訓(xùn)“沒(méi)有用”。如果學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)只帶耳朵聽(tīng)“信息”，不積極投入?yún)⑴c、練習(xí)和分享，因而不能形成深入的沖擊和感受。培訓(xùn)后又不主動(dòng)地將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，結(jié)果還是照舊。這不是培訓(xùn)“沒(méi)有用”，而是“沒(méi)有去用”，當(dāng)然“沒(méi)有用”。所以我們的培訓(xùn)要對(duì)其成效負(fù)責(zé)，培訓(xùn)后要大量運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這樣的培訓(xùn)才是有效的培訓(xùn)。
一個(gè)卓越的經(jīng)理人能根據(jù)公司的需要，合理地系統(tǒng)地對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃。他應(yīng)該不斷地協(xié)助各級(jí)業(yè)務(wù)人員分析公司員工的銷(xiāo)售行為，增長(zhǎng)他們的銷(xiāo)售技巧，讓他們的態(tài)度能夠更加的積極，也讓他們更有信心的把這份工作做好。因此制定一些必要的培訓(xùn)項(xiàng)目，就好象一個(gè)人在做任何一件事情之前我們都要把基本功打好。一個(gè)運(yùn)動(dòng)員能夠在賽場(chǎng)中得到很好的成績(jī)，源于他們?cè)谫惽安粩嗟劐憻捤麄兊幕竟?，這是一個(gè)運(yùn)動(dòng)員或是一個(gè)業(yè)務(wù)員成功的基本要素。公司的培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際需要，合理地、系統(tǒng)地來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)的規(guī)劃有長(zhǎng)期的也有短期的，可以設(shè)定一個(gè)月、一個(gè)季度、一個(gè)年度里面應(yīng)該進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，如果我們沒(méi)有制定這些每天的培訓(xùn)計(jì)劃，就讓業(yè)務(wù)員上崗工作進(jìn)入市場(chǎng)里面，那么事實(shí)上我們就在浪費(fèi)公司、你自己以及業(yè)務(wù)員的時(shí)間以及金錢(qián)，這一點(diǎn)我想對(duì)公司的影響是非常非常大的。
從員工的分類(lèi)來(lái)看，有新員工入職培訓(xùn)、有新員工在崗培訓(xùn)、有老員工技能提升培訓(xùn)、有中層經(jīng)理人的管理培訓(xùn)以及特殊崗位的技能培訓(xùn)等；從培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)看，有產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、有銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、有企業(yè)文化及規(guī)章制度培訓(xùn)、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論培訓(xùn)以及儀器操作培訓(xùn)等；從培訓(xùn)的方式來(lái)看，有講授式培訓(xùn)、有互動(dòng)式培訓(xùn)、有總結(jié)探討式培訓(xùn)、有例會(huì)式培訓(xùn)、也可以有互外拓展培訓(xùn)等。
你可能會(huì)說(shuō)：“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，我何必去辛辛苦苦地培養(yǎng)他們，培訓(xùn)他們后又都留不住。我想為什么會(huì)出現(xiàn)“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”呢？ 難道一個(gè)兵真那么喜歡流動(dòng)么？請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有經(jīng)常對(duì)他進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)？你對(duì)他的培訓(xùn)是有效的培訓(xùn)還是無(wú)效的培訓(xùn)？還有培訓(xùn)應(yīng)該是全方位的，不僅僅是產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，還有他們的價(jià)值觀的培訓(xùn)，這些都是我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。
“解鈴還得系鈴人”，穩(wěn)定員工的關(guān)鍵仍在企業(yè)本身，唯有提供給員工良好的環(huán)境與訓(xùn)練計(jì)劃，讓員工了解公司的目標(biāo)與管理，才能使員工有參與的使命感，企業(yè)應(yīng)對(duì)其員工擬定一套系統(tǒng)化的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃，這是員工穩(wěn)定之源，那種認(rèn)為培訓(xùn)投入越大，受到損失越大的觀點(diǎn)是沒(méi)有依據(jù)的，那種依靠搶奪人才之所以難以穩(wěn)定人才，關(guān)鍵仍在于沒(méi)有系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃。
事實(shí)上一家卓越的公司不僅要追求培訓(xùn)帶來(lái)的技能，而且還能給學(xué)員帶來(lái)的頭腦的改變。這是為什么呢？因?yàn)槲覀円非蟮氖亲孕拧⒖鞓?lè)、開(kāi)放、善于與人溝通和注重團(tuán)體的成功而不是心態(tài)封閉和缺乏團(tuán)體意識(shí)；因?yàn)槲覀冏非蟮臑槭裁磁嘤?xùn)改變了自己而不是經(jīng)常抱怨培訓(xùn)沒(méi)用；因?yàn)槲覀冏非蟮氖怯掠诔姓J(rèn)自己的不足，愿意開(kāi)放和吸收于我有用的東西而不是前者畫(huà)地為牢，作繭自縛。真正好的培訓(xùn)可以改變?nèi)说念^腦，這是無(wú)價(jià)的。之所以你需要不斷做培訓(xùn)，就是因?yàn)槟惚仨毟淖儐T工的頭腦才能突破制約成功的瓶頸，才能使你的企業(yè)更加卓越更加成功更加基業(yè)長(zhǎng)青。
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