培訓(xùn)效果如何，關(guān)鍵在于把握需求。我們建議培訓(xùn)需求由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)發(fā)掘與把握，并作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，持續(xù)開展，可采取三種方式：1.部門主管與下屬反復(fù)溝通，同時(shí)通過(guò)日常工作及下屬的工作表現(xiàn)與期望之間的差異，發(fā)掘需求，確定目標(biāo)，訂定培訓(xùn)計(jì)劃。2.問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷可由業(yè)務(wù)部門與人力資源部門一同設(shè)計(jì)，并一同對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行匯總與分析，確定需求重點(diǎn)。3. 制定幾種不同的方案供受訓(xùn)者進(jìn)行選擇，通過(guò)對(duì)反饋意見的分析，確定培訓(xùn)內(nèi)容。
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