創(chuàng)辦小米，我們有三家對(duì)標(biāo)公司。第一家Costco；第二家，同仁堂，選真材實(shí)料，建百年老店，本質(zhì)上講就是工匠精神；第三家，海底撈，學(xué)口碑，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全部干掉。

商學(xué)院認(rèn)為毛利率越高越好，其實(shí)毛利越高就是跟用戶為敵，而Costco平均毛利率才6.5%。這是一個(gè)真正互聯(lián)網(wǎng)精神的企業(yè)，就是我們今天講的互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)Costco早就做到了。

Costco，憑啥賺美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)口袋里一半的錢(qián)

這個(gè)公司就是Costco，創(chuàng)辦時(shí)公司就說(shuō)，我們這家超市任何東西只能賺1%，最高不能超過(guò)14%，如果要是14%需要CEO和董事會(huì)批準(zhǔn)。而這25年來(lái)，從來(lái)沒(méi)批準(zhǔn)過(guò)。

我覺(jué)得Costco本質(zhì)上跟我當(dāng)年做卓越的模式是一樣的。其實(shí)就這么幾條：

第一，精選商品，只賣(mài)4000個(gè)SKU。你要知道沃爾瑪至少幾十萬(wàn)種，Costco精選到什么程度呢？他的合伙人說(shuō)，我賣(mài)的所有的東西都是我自己選的，家里用過(guò)的，我覺(jué)得好我才賣(mài)。比如說(shuō)電視就兩種，但是質(zhì)量和體驗(yàn)都很好。因?yàn)橘u(mài)的品種少，就跟上游廠商拼命壓?jiǎn)蝺r(jià)，加6%直接到最終店面，恨不得比人家批發(fā)價(jià)還便宜很多。

第二，要有驚喜。就是每10件東西要有一件讓你覺(jué)得很驚訝：還有這么好的東西！這樣大家就全部變成了Costco的Fans。

第三，互聯(lián)網(wǎng)金融。號(hào)召它的用戶用Costco的信用卡，它能分一兩個(gè)點(diǎn)，利潤(rùn)實(shí)際主要就來(lái)自于會(huì)員費(fèi)和信用卡。

第四，服務(wù)員很少。節(jié)省人力成本，零售價(jià)比批發(fā)還要便宜。

Costco這個(gè)模式難在什么地方？因?yàn)樗粧赍X(qián)，所以也融不到錢(qián)。在某次金融危機(jī)的時(shí)候其實(shí)已經(jīng)快關(guān)門(mén)了，公司賣(mài)給一個(gè)VC了，今天創(chuàng)始人在公司是沒(méi)有任何股權(quán)的。

但是這個(gè)創(chuàng)始人還在公司管理，他的夢(mèng)想就是做成一個(gè)偉大的公司，他根本不在乎公司是不是自己的。他用了15年的時(shí)間才讓美國(guó)人民相信Costco，因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得無(wú)奸不商嘛，你肯定蒙我了。進(jìn)了Costco，不用挑、不用看價(jià)錢(qián)，只要閉上眼睛買(mǎi)，這是一種“信仰”。

小米要干的，其實(shí)也一樣。第一，把東西做好。第二，提高效率，很低的毛利率。這就是我辦小米最大的動(dòng)力，就是把東西做好。