流程再造的核心目標不是流程本身，而是為了經過流程再造后能使企業(yè)形成自己的核心競爭力。所謂核心競爭力就是企業(yè)擁有自己獨特的能戰(zhàn)勝其他企業(yè)的能力。

這種能力創(chuàng)造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使它具有了比其他企業(yè)更快、更好、更能令顧客滿意的價廉物美的產品和優(yōu)質高效的服務。

為了能夠適應新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經營、管理及運營方式。