——經(jīng)營(yíng)管理診斷總結(jié)

【某企業(yè)希望針對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行診斷，并提出改善建議】

陳宏政老師帶領(lǐng)資深診斷專(zhuān)家及診斷小組進(jìn)行為期一個(gè)星期的在廠觀察，并與部門(mén)主管交流及參與會(huì)議與主持幾個(gè)會(huì)議后，就該企業(yè)目前所面臨需整合改善的狀況，分成三個(gè)部分13個(gè)項(xiàng)目做診斷總結(jié)：

第一部分為立即性危機(jī)：（需于30日內(nèi)立即全面性整合）

第二部分為擴(kuò)散性危機(jī)：（需于4個(gè)月內(nèi)加以改善與調(diào)整）

第三部分為潛在性危機(jī)：（需于4至6個(gè)月內(nèi)改善并導(dǎo)正）

雖各項(xiàng)危機(jī)皆有其歷史背景與潛在包袱，且有些現(xiàn)象已積弊成息，又因目前各部門(mén)本位主義過(guò)重，導(dǎo)致體系運(yùn)作紊亂，工作環(huán)節(jié)脫序，故整體作業(yè)及部門(mén)功能無(wú)法有效發(fā)揮，本人就此依實(shí)論述，而雖改善有時(shí)效之分，卻必須在年后即階段性陸續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)方案，方能有效導(dǎo)正目前已存在之弊病。

第一部分：立即性危機(jī)

1.指揮系統(tǒng)不明確（中樞神經(jīng)錯(cuò)亂）

2.經(jīng)營(yíng)方針不具體、無(wú)中心目標(biāo)，員工共識(shí)差、凝聚力渙散。

3.部門(mén)運(yùn)作權(quán)責(zé)不夠具體，責(zé)任制劃分不明。

4.作業(yè)系統(tǒng)無(wú)有效整合，部門(mén)各行其是，各自為政、又各不負(fù)責(zé)。

第二部分：擴(kuò)散性危機(jī)

1.工作目標(biāo)不夠明確，未有中心思想，無(wú)法貫穿整體運(yùn)作效能。

2.會(huì)議系統(tǒng)未建立，無(wú)回報(bào)管理機(jī)制，無(wú)主力掌控整體運(yùn)作，對(duì)常態(tài)性事務(wù)及交辦工作無(wú)固定檢視、稽核功能。

3.對(duì)人力資源未作有效盤(pán)點(diǎn)及規(guī)劃，無(wú)強(qiáng)力的針對(duì)性及計(jì)劃性的做在職培訓(xùn)及新才招募計(jì)劃。

4.對(duì)組織功能及運(yùn)作未有效的宣導(dǎo)，僅架構(gòu)各種部門(mén)卻未詳細(xì)加規(guī)劃工作運(yùn)行方法，以及明確之工作職掌，組員、組長(zhǎng)、科/課長(zhǎng)、主管之間無(wú)法在工作上有制約性理念與務(wù)實(shí)沖勁。

5.計(jì)件結(jié)構(gòu)及分工模式應(yīng)重新計(jì)算，一來(lái)可減少因收入低或計(jì)算不公而造成人員流動(dòng)率屢增，一來(lái)避免因趕件而造成品質(zhì)不良（很?chē)?yán)重）。

第三部分：潛在性危機(jī)

1.需做好完善教育訓(xùn)練：針對(duì)工作共識(shí)、部門(mén)協(xié)調(diào)、向心力、工作技能、管理專(zhuān)長(zhǎng)等五類(lèi)，做出完整且持續(xù)性的改造。

2.改善工作環(huán)境并重整工作空間：避免死角、臟亂而影響工作心態(tài)與隨性不珍惜料的行為與習(xí)慣。

3.嵇核系統(tǒng)的建立：對(duì)各部門(mén)運(yùn)作效能才有一定的警惕，工作中產(chǎn)生的誤差才能立即做出修正，若無(wú)強(qiáng)制性糾舉動(dòng)作，無(wú)法讓全員有再造之心。（嵇核小組）

4.對(duì)公司無(wú)持續(xù)向心力：必須再?gòu)?qiáng)化工作理念的宣導(dǎo)并經(jīng)由不間斷的培訓(xùn)課程培養(yǎng)員工正確觀念，且每季度做人員換血?jiǎng)幼?，除莠補(bǔ)良，再造活力。

2003年預(yù)定推行及整合工作

 推行方法以部門(mén)為主，經(jīng)由會(huì)議溝通研討后擬案推行。

 推動(dòng)或定案時(shí)機(jī)經(jīng)由上層確認(rèn)后，即定案并公告實(shí)施。

針對(duì)上述三部分13項(xiàng)應(yīng)改造之重點(diǎn)，并結(jié)合已列表中各部門(mén)應(yīng)調(diào)整推動(dòng)項(xiàng)目，具體做法如下：

1.建立明確指揮系統(tǒng)，全員有主軸依循。

2.建立層層管制，稽核嚴(yán)明、有制約性的管理系統(tǒng)。

3.重整組織體系，重編人力架構(gòu)，明確職務(wù)責(zé)任制。

4.重建生控、生產(chǎn)作業(yè)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

5.建立完善人力資源，強(qiáng)化新人在職、養(yǎng)成培訓(xùn)計(jì)劃。

6.建立組織運(yùn)行五大體系：

 指揮→決策→運(yùn)行→

 總經(jīng)理室→稽核→協(xié)調(diào)→改善→

 業(yè)務(wù)→生產(chǎn)→出貨→

 管理（采購(gòu)）→總務(wù)→后動(dòng)→

 開(kāi)發(fā)→設(shè)計(jì)→提案→

7.重編有關(guān)薪資結(jié)構(gòu)或做有利公司員工心態(tài)之調(diào)整。