促銷(xiāo)活動(dòng)做為經(jīng)銷(xiāo)商日常銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中提升銷(xiāo)量的途徑,無(wú)疑對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商整體銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成以及是否能盈利起著重要的作用。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,促銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)方式的競(jìng)爭(zhēng)也不例外。在區(qū)域走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中,他們普遍抱怨市場(chǎng)不好做,之前其他品牌基本不怎么做活動(dòng),而我品牌之前做活動(dòng)就是把店面布置下,稍微做點(diǎn)廣告,效果就很好?,F(xiàn)在投入的費(fèi)用還多,精力也多,最后活動(dòng)的效果也不盡人意。
相信不只是這部分經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)遇到這樣的難題,我想大部分經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)有同樣的感受。隨著改革開(kāi)放,大部分商品的市場(chǎng)都由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),供大于求,消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)多了,對(duì)應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商分配到的客戶(hù)越來(lái)越少,倘若產(chǎn)品和品牌以及服務(wù)都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的品牌,在這樣的環(huán)境下,很容易就會(huì)被淘汰。因此就會(huì)出現(xiàn),之前不做促銷(xiāo)的品牌開(kāi)始做了,之前投入少的品牌現(xiàn)在要開(kāi)始增加投入,導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境烏煙瘴氣,促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、極端,很多大品牌經(jīng)銷(xiāo)商也被這些表象給迷惑了,也跟著競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷(xiāo)而促銷(xiāo),目的就是為了爭(zhēng)取有限的客戶(hù)資源,這樣做最后的結(jié)果一定是不盡人意。面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,如何能在惡劣的促銷(xiāo)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取勝,筆者結(jié)合自身多年經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分享促銷(xiāo)活動(dòng)中需要考慮的三個(gè)因素:
任何一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)衡量其成功與否太多是以銷(xiāo)量作為標(biāo)準(zhǔn),因此促銷(xiāo)活動(dòng)不管外界如何變換,促銷(xiāo)方式如何調(diào)整,我們只要抓住促銷(xiāo)活動(dòng)的核心點(diǎn),促銷(xiāo)一定會(huì)達(dá)成目標(biāo)。
根據(jù)影響銷(xiāo)量的核心因素(進(jìn)店人數(shù)、成交率、每單金額)促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)量要好,同樣關(guān)注的也是進(jìn)店人數(shù)、成交率、每單金額。很多經(jīng)銷(xiāo)商做促銷(xiāo)活動(dòng)做多了,跟我說(shuō)很苦惱,不知道如何去提升促銷(xiāo)的效果,其實(shí)促銷(xiāo)的方式?jīng)]有太多的花樣(買(mǎi)贈(zèng)、打折、特價(jià)等)關(guān)鍵是要把握好影響效果的核心點(diǎn)。
首先:進(jìn)店人數(shù)問(wèn)題,任何一場(chǎng)活動(dòng)成功的前提必須是有充足的客源,因此進(jìn)店人數(shù)多少就決定了促銷(xiāo)活動(dòng)成功與否。根據(jù)筆者多年的工作經(jīng)驗(yàn)分析,影響進(jìn)店人數(shù)主要有以下一些因素:(店面位置、裝修風(fēng)格與檔次、店面氣氛、店內(nèi)動(dòng)態(tài)感、櫥窗及眼球性產(chǎn)品、海報(bào)及信息發(fā)布、銷(xiāo)售力產(chǎn)品、導(dǎo)購(gòu)員拉力)從這些因素里面我們可以看出,經(jīng)銷(xiāo)商在選擇店面位置的時(shí)候一定要注意選擇在建材市場(chǎng)人流量較大的位置或大賣(mài)場(chǎng)核心通道靠近電梯的位置,這樣能第一時(shí)間攔截到消費(fèi)者。同時(shí)在選擇裝修材料的時(shí)候一定要能體現(xiàn)品牌檔次,才會(huì)吸引目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)注進(jìn)入到店面;在促銷(xiāo)活動(dòng)期間要做好店面促銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造,通常我們?nèi)コ燥埖臅r(shí)候會(huì)選擇人較多的地方,說(shuō)明人通常是環(huán)境的產(chǎn)物。購(gòu)物同樣需要營(yíng)造濃烈的活動(dòng)氛圍,因此在顧客能接觸的位置盡量布置好活動(dòng)相關(guān)的促銷(xiāo)信息,讓客戶(hù)在店面的時(shí)間多頻次的接觸到促銷(xiāo)相關(guān)的信息強(qiáng)化記憶,加深印象這樣會(huì)讓顧客感覺(jué)活動(dòng)的力度。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,各品牌對(duì)客戶(hù)重視度越來(lái)高,每當(dāng)大型節(jié)假日活動(dòng),銷(xiāo)售人員都會(huì)在門(mén)口迎賓,邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)店,此時(shí)倘若不加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客的迎賓,往往會(huì)流失很多意向客戶(hù)到競(jìng)爭(zhēng)品牌,因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,客戶(hù)選擇進(jìn)入那個(gè)門(mén)店,更多會(huì)受品牌對(duì)其重視的程度影響,人都喜歡被別人重視,更多的時(shí)候顧客下定購(gòu)買(mǎi)意向是因?yàn)橐环N感覺(jué),被重視的感覺(jué)。因此要想促銷(xiāo)
活動(dòng)取得成功,就要踏踏實(shí)實(shí)的做好以上相關(guān)方面的工作。
其次:就是成交率的問(wèn)題,影響成交率因素有(氛圍、導(dǎo)購(gòu)技能、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、口碑),從這里可以看出氛圍在促銷(xiāo)活動(dòng)中是非常重要的,除了剛剛說(shuō)的店面布置促銷(xiāo)的氛圍,動(dòng)態(tài)的氛圍也會(huì)影響導(dǎo)購(gòu)員的成交率,因此在大型的活動(dòng)期間,可以在店面搞些燒烤,以及設(shè)計(jì)一些抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),讓顧客在輕松愉悅的環(huán)境下購(gòu)物,這樣客戶(hù)對(duì)品牌的記憶和印象會(huì)很好,很容易產(chǎn)生二次多次或轉(zhuǎn)介紹。除了氛圍,最關(guān)鍵的是銷(xiāo)售人員的技能,一切工作都是由銷(xiāo)售人員來(lái)執(zhí)行,銷(xiāo)售人員的溝通能力,銷(xiāo)售技能欠缺的話(huà),就算進(jìn)店人數(shù)多,最終能成交的也會(huì)受影響;同時(shí)店面產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的搭配也是非常關(guān)鍵,針對(duì)意向客戶(hù)分析之后,在設(shè)計(jì)促銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)一定要有顧客能買(mǎi)的產(chǎn)品,否則力度再大都是白搭。在終端走訪(fǎng)時(shí),經(jīng)常聽(tīng)到導(dǎo)購(gòu)說(shuō)A導(dǎo)購(gòu)員運(yùn)氣總是很好,通過(guò)我對(duì)A導(dǎo)購(gòu)員的溝通觀察發(fā)現(xiàn),A導(dǎo)購(gòu)在接待客戶(hù)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)非常的細(xì)致認(rèn)真,成交了的客戶(hù)也注意時(shí)刻進(jìn)行關(guān)系的維護(hù),逐步很多老客戶(hù)都成為A導(dǎo)購(gòu)的朋友,A導(dǎo)購(gòu)雖然能力稍遜些,可是由于老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的好,在老客戶(hù)心目中樹(shù)立了很好的口碑,因此老客戶(hù)不斷地介紹新客戶(hù),隨著時(shí)間的累積,A導(dǎo)購(gòu)的忠誠(chéng)客戶(hù)越來(lái)越多,A的成交率也比其他導(dǎo)購(gòu)要高很多,因此打造屬于自己的口碑對(duì)提升自身的銷(xiāo)量有很好的促進(jìn)作用,如果店面的所有銷(xiāo)售人員都注重對(duì)口碑的打造,店面銷(xiāo)量就會(huì)越來(lái)越好。
最后:就是每單金額的問(wèn)題,影響每單金額的因素有(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)態(tài)度、銷(xiāo)售技巧)。記得在大學(xué)的時(shí)候去真維斯做臨促,衣服和褲子的品類(lèi)都比較齊全,店長(zhǎng)教我們要學(xué)會(huì)整體搭配推薦,這樣就能做捆綁銷(xiāo)售,隨著搭配推薦能力越來(lái)越強(qiáng),我們幾個(gè)臨促的業(yè)績(jī)也是蒸蒸日上。因此經(jīng)銷(xiāo)商終端合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能提升每單金額,從而提升整體業(yè)績(jī)。在一個(gè)缺少顧客而不是缺少產(chǎn)品的社會(huì)中,以顧客為中心至關(guān)重要。僅僅滿(mǎn)足顧客并不夠,還必須取悅顧客。 這說(shuō)明要想讓顧客購(gòu)買(mǎi)更多的商品,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求還不夠,還要打動(dòng)客戶(hù)的心,讓客戶(hù)感到或產(chǎn)生內(nèi)疚感,客戶(hù)產(chǎn)生忠誠(chéng)度,那么客戶(hù)就會(huì)愿意接受所推薦的所有商品。銷(xiāo)售技巧的熟練程度不僅能提升銷(xiāo)售人員的成交率同時(shí)還能提高每單金額。因?yàn)槭炀毜匿N(xiāo)售技巧會(huì)促使顧客從要我買(mǎi)轉(zhuǎn)變成我要買(mǎi),這個(gè)意識(shí)一轉(zhuǎn)變,只要是顧客需要的商品就一定會(huì)成交。
通過(guò)以上分析可以看出,促銷(xiāo)活動(dòng)要想取得很好的銷(xiāo)量,必須先清楚跟銷(xiāo)量相關(guān)的因素,以及影響這些因素的方面,加強(qiáng)相關(guān)方面工作的提升就能確保促銷(xiāo)活動(dòng)的效果,因此促銷(xiāo)活動(dòng)之前一定要思考清楚,理清思路,相信這樣一定能取得很好的銷(xiāo)量。
作者簡(jiǎn)介:
譚曉平:定制家居破局營(yíng)銷(xiāo)人
歐派集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師
多家權(quán)威雜志和網(wǎng)站簽約作家
現(xiàn)就職于廣東歐派家居集團(tuán)有限公司,先后從事區(qū)域管理、市場(chǎng)策劃、培訓(xùn)等崗位,從基層市場(chǎng)實(shí)際情況出發(fā)總結(jié)分析適合市場(chǎng)的操作方法,積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。2012年更是佳績(jī)頻傳,開(kāi)展的全國(guó)區(qū)域主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)拉動(dòng)了終端經(jīng)銷(xiāo)商的活力和激情;指導(dǎo)終端主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),為歐派集團(tuán)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng)做了很好的鋪墊。其策劃操作的常州歐派十周年慶典、丹東航母店開(kāi)業(yè)等都取得了非常好的成績(jī)和效果,引起了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的轟動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商的好評(píng)。
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