培訓(xùn)背景：隨著數(shù)字化的程度越來(lái)越深入和擴(kuò)散，它影響到了人們生活工作的方方面面，就連各行業(yè)的企業(yè)銷(xiāo)售行為也發(fā)生了很大的改變，如近幾年興起的電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、qq群營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等等，其中以電話營(yíng)銷(xiāo)和QQ營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用最為普遍。電話及QQ營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)規(guī)范和升級(jí)勢(shì)在必行?，F(xiàn)在的電話營(yíng)銷(xiāo)不是你做不做的問(wèn)題，而是如何盡早做及怎樣做好的問(wèn)題。 培訓(xùn)對(duì)象：農(nóng)資企業(yè)的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及一切銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 培訓(xùn)目的：迅速提升農(nóng)資企業(yè)電話銷(xiāo)售人員及市場(chǎng)銷(xiāo)售人員在電話中如何更好的和客戶溝通及成交客戶的能力，以及如何在QQ上尋找客戶成交客戶。 培訓(xùn)風(fēng)格：以講師親身操作的及親眼看見(jiàn)親耳聽(tīng)見(jiàn)的案例進(jìn)行講解，生動(dòng)真實(shí)，可以立即使用到工作中去。 培訓(xùn)時(shí)間：2天=12小時(shí)（也可以根據(jù)客戶的需求調(diào)整） 課程大綱：（此課綱只是通用型，實(shí)際培訓(xùn)需要根據(jù)客戶的公司規(guī)模、產(chǎn)品、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、發(fā)展階段以及銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，進(jìn)行量身定做課程，以保證培訓(xùn)解決問(wèn)題的效果） 第一章：農(nóng)資企業(yè)電話銷(xiāo)售的特征 一、農(nóng)資企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)的起源及趨勢(shì) 二、農(nóng)資企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)的特殊性 三、農(nóng)資企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 第二章：農(nóng)資企業(yè)電話銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作 一、客戶資料的準(zhǔn)備 二、電話營(yíng)銷(xiāo)人員的心理準(zhǔn)備 三．銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備 四、練好你的聲音 五、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 第三章：農(nóng)資企業(yè)電話銷(xiāo)售的心理學(xué) 一、如何改變農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商的購(gòu)買(mǎi)思維 二、加給農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商逃避痛苦的力量 三、如何有效利用加、減、乘、除的神奇力量 四、“相對(duì)論”的應(yīng)用促使客戶盡快購(gòu)買(mǎi) 五、農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商不敢合作的最大障礙在哪里 六、免費(fèi)的威力 七、什么情況下經(jīng)銷(xiāo)商快速做出合作決定 第四章：農(nóng)資企業(yè)電話銷(xiāo)售的溝通技巧 一、開(kāi)場(chǎng)白：不要觸動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商拒絕的觸發(fā)點(diǎn) 二、如何去問(wèn)才能得到經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可和回答 三、電話中如何才能得到與經(jīng)銷(xiāo)商談下去的機(jī)會(huì) 四、如何避免與經(jīng)銷(xiāo)商爭(zhēng)論 五、贊美讓經(jīng)銷(xiāo)商立即喜歡你 六、幽默使你與客戶“一見(jiàn)如故” 七、和對(duì)方保持同步 八、電話溝通中怎樣聆聽(tīng)才有效 九、 第五章：農(nóng)資企業(yè)電話銷(xiāo)售的異議處理技巧 一、處理客戶異議的原則和心態(tài) 二、處理客戶異議的程序和技巧 三、農(nóng)資電話銷(xiāo)售中常見(jiàn)的異議（一樣的異議，不一樣的話術(shù)） 1、價(jià)格太貴 2、忙，有時(shí)間再聯(lián)系 3、寄個(gè)資料和樣品或者發(fā)個(gè)資料和網(wǎng)址 4、寄個(gè)樣品試試 5、生意不好做，不需要 6、我什么產(chǎn)品都有，不需要 7、你們的公司和品牌沒(méi)有知名度 8、同類(lèi)產(chǎn)品太多 9、不知道你們公司產(chǎn)品的效果咋樣 10、你對(duì)農(nóng)資行業(yè)懂不懂啊 11、你們鋪貨嗎 12、你們有什么樣的優(yōu)惠政策 13、產(chǎn)品包裝太不上檔次了 14、新品牌不好推廣 第六章：農(nóng)資企業(yè)電話銷(xiāo)售的成交技巧 一、水到渠成成交法 二、拜師成交法 三、承諾成交法 四、零風(fēng)險(xiǎn)成交法 五、故事成交法 六、促銷(xiāo)成交法（服務(wù)及政策） 第七章：農(nóng)資企業(yè)QQ營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)及運(yùn)用 一、QQ營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 二、如何在QQ中尋找經(jīng)銷(xiāo)商 三、如何分辨是廠家業(yè)務(wù)員或是經(jīng)銷(xiāo)商 四、快速鎖定適合你的經(jīng)銷(xiāo)商 五、QQ中的溝通技巧 六、如何有效利用各種手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)