前段時間，我們在深圳一家國企工作，當(dāng)時給他們提煉其企業(yè)風(fēng)格時，大伙提了很多的合理要求及建議，最后董事長特別強調(diào)一點：一定要將敢于承擔(dān)責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊馑既谶M去。他很尖銳的指出：有很多的管理者一點點的責(zé)任都不愿意承擔(dān)，不愿有一絲絲抵御風(fēng)險的意識，說白了，就是來這里混日子的，抱"不求有功，但求無過"的心態(tài)，每天下班時，都感嘆"無驚無險又一天"，針對這樣的人，囿于體制，我們不一定能將他（她）清出隊伍，但是我們一定不能給他（她）利益……

據(jù)我的觀察，管理者的不擔(dān)當(dāng)，事實上是很多企業(yè)存在的問題，不論國企還是民企，或多或少都存在這個問題，曾有國企高層開玩笑式的跟我們講她現(xiàn)在每天也不用做多少事，操多大心，每個月固定也有2萬塊收入，還有年終獎，福利什么，加上公司還配車，日子過和很滋潤啊，想多了，做多了，萬一出了什么事，可就劃不來了……也有民企里，無論什么決策都需要一把手拍板，有個民企老板有次很無奈的和我們聊到，他都不知道他是他秘書的秘書，還是他秘書是他的秘書 ，因為他秘書任何問題都要老板來定，寫了篇稿子，常常也是"老板，您幫我看看，這樣行不行？！"，搞得最后，完全的本末倒置了。

美國田納西銀行前總經(jīng)理特里曾說過一句話："承認錯誤是一個人最大的力量源泉，因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。"后來人們將這個叫"特里法則"。誠實，犯錯誤是每個人都在所難免的，關(guān)鍵是事后如何去認識自己的錯誤，改正自己的錯誤，以及對錯誤的認識態(tài)度，這將會對個人今后的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。同樣是犯錯誤，有的人選擇正視錯誤，勇于擔(dān)當(dāng)，從而在錯誤中汲取經(jīng)驗、及時改正，這不僅給人們留下了知錯能改、勇于承擔(dān)的好印象，更積累了自己的寶貴經(jīng)驗，在錯誤中得到成長與升華。而有的人則面對自己的錯誤選擇推諉抵賴，不是怨天尤人，就認為自己倒霉，對錯誤既沒有客觀評價，更談不上勇于擔(dān)責(zé)。

 "特里法則"的本質(zhì)，就是要對自己所犯下的錯誤有一個正確、客觀的認識，并且能夠勇于承擔(dān)隨之帶來的后果，才能獲得相應(yīng)的成長與收獲。事實上，在企業(yè)，下屬對一個管理者的評價，往往取決于這個管理者是否有責(zé)任感。勇于承擔(dān)責(zé)任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思，反思過后發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，從而能在大家前面主動承認錯誤，并承擔(dān)責(zé)任?；蛘呖梢哉f這是榜樣的力量。

我們在濟南碰到一個客戶公司的中層經(jīng)理，他下面的員工對他的評價普遍很低，甚至私下里一起活動、聚餐什么的都喜歡選擇他外出的時候，常常我這個外人還能得到他們的邀請，有一次，我私下里問他的其中一名下屬，他們是不是對這個經(jīng)理有偏見，這個下屬告訴了我一個現(xiàn)象，我就明白了，他說他們的經(jīng)理當(dāng)他們部門某件事做得漂亮的時候，經(jīng)理會說這是在他的領(lǐng)導(dǎo)下取得的成績，而當(dāng)某件事很棘手，甚至出了紕漏的時候，經(jīng)理則會告訴外人，或者他的領(lǐng)導(dǎo)說這事是他們部門誰誰誰做的，并且這些都會寫進他的月度報告里……我的理解，這是一個典型的不敢擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑咏?jīng)理。

事實上，如果這位中層經(jīng)理在他的下屬出現(xiàn)問題時，能夠主動承擔(dān)責(zé)任，表面上看是把責(zé)任攬在了自己身上，使自己成為受譴責(zé)的對象，實質(zhì)上不過是把下屬的責(zé)任提到了上級領(lǐng)導(dǎo)身上，從而使問題解決起來容易一些。而當(dāng)他這樣做后，他的上司是否也會反思，上司也有某些責(zé)任在里面呢？我想答案是肯定的。一家公司，一旦形成上行下效，勇于承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)氣，便會打破互相推諉，上下不團結(jié)的局面，使得公司有更強的凝聚力，從而也更有競爭力。當(dāng)問題發(fā)生時，勇于承擔(dān)，尋找解決方法，而不是找替罪羔羊。這才是一個優(yōu)秀管理者所必須具備的品質(zhì)，也是改正錯誤、走向正確的第一步。

常州的楊經(jīng)理跟我講過他的一次經(jīng)歷，有一次他錯誤地核準(zhǔn)付給一位請了半個月事假員工全薪。在他發(fā)現(xiàn)這項錯誤之后，就告訴這位員工并且解釋說必須糾正這項錯誤，他要在下次薪水支付中減去多付的薪水金額。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務(wù)問題，請求公司分期扣回多領(lǐng)的薪水。但這樣楊經(jīng)理必須先獲得他上級的核準(zhǔn)。"我知道這樣做，"楊經(jīng)理說，"一定會使老板大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這種狀況的時候，我知道這一切的混亂都是我的錯誤，我必須在老板面前承認。"

于是，楊經(jīng)理找到老板，說了詳情并承認了錯誤。果然，老板聽后大發(fā)脾氣，先是指責(zé)從事部門和部門的疏忽，后又責(zé)怪辦公室的另外兩個同事，這期間，楊經(jīng)理反復(fù)解釋說這是他的錯誤，不關(guān)別人的事。最后老板看著他說："好吧，這是你的錯誤?，F(xiàn)在把這個問題解決吧。"這項錯誤改過來，沒有給任何人帶來麻煩。而自那以后，老板就更加看重楊經(jīng)理了。

勇于承認錯誤，為楊經(jīng)理帶來了老板的信任。其實，一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程序的滿足感。這不僅可以清除罪惡感和自我保護的氣氛，而且有助于解決這項錯誤所制造的問題。 

事實上，如果我們留意周圍優(yōu)秀的國企，會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，凡是優(yōu)秀的、在市場競爭中占有一席之地的國企，一定有一段時期，有一個或幾個領(lǐng)導(dǎo)人特別有魄力，敢做事。而有魄力的另一個理解就是勇于擔(dān)當(dāng)。我們都知道，國企的領(lǐng)導(dǎo)人常常是幾年一換，所以，許多的領(lǐng)導(dǎo)者常常不愿大手筆的做一些事，因為可能等這個事做成的時候，他已經(jīng)不在這個位置上了，倒是"便宜"了后來者，而一旦出現(xiàn)了失誤，則一切后果要由他來承擔(dān)。所以，我以為國企的領(lǐng)導(dǎo)要做一點事，需要更大的承擔(dān)責(zé)任的意識。怪不得前面那家企業(yè)的董事長特別強調(diào)到這一點。像董明珠、柳傳志等就是這樣的人。 

優(yōu)秀的管理都需要具備許多的特質(zhì)，而在我看來，"勇于擔(dān)當(dāng)"是其必不可少的特質(zhì)之一。