我本人有幸執(zhí)行了北京交行連續(xù)兩個(gè)年度的對(duì)公客戶經(jīng)理初、中、高級(jí)客戶經(jīng)理的年度培訓(xùn)，每個(gè)級(jí)別各執(zhí)行了三期，共計(jì)九期，培訓(xùn)后客戶反響頗佳，收獲很大，并且為下一步客戶經(jīng)理能力級(jí)別的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模型化和習(xí)慣化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本系列培訓(xùn)嚴(yán)格按照我本人的客戶經(jīng)理能力模型來(lái)執(zhí)行：

     三個(gè)級(jí)別分別對(duì)應(yīng)：無(wú)序 – 有序 – 無(wú)序，攻單（Attack）的無(wú)序性是指缺什么補(bǔ)什么，沒(méi)有一個(gè)完整的系統(tǒng)操作思路，屬于被動(dòng)的亂吃藥階段；控單階段的有序性是指規(guī)范化和模型化操作，為客戶經(jīng)理設(shè)計(jì)一條高速公路，不管新老客戶經(jīng)理只要上了路就能達(dá)到目標(biāo)，同時(shí)減少操作的隨意性和營(yíng)銷(xiāo)成本；化單階段的無(wú)序是指經(jīng)過(guò)第二階段的導(dǎo)入和應(yīng)用，營(yíng)銷(xiāo)模型已經(jīng)完全內(nèi)化，做單無(wú)序按模型循規(guī)蹈矩，到達(dá)潛意識(shí)應(yīng)用階段，同時(shí)能指導(dǎo)下一級(jí)客戶經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)操作。

在本系列培訓(xùn)中我專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了奠模課程（初級(jí)）、塑模課程（中級(jí)）和化模課程（高級(jí)），三大系列課程執(zhí)行線狀提升軌跡，即每一組課程經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用后再參加上一級(jí)課程，保證為同一批學(xué)員階梯上升，課程具有很強(qiáng)的連續(xù)性和延展性，這就是三級(jí)客戶經(jīng)理系統(tǒng)化操作和提升的執(zhí)行思路之一，事實(shí)證明學(xué)員收獲頗豐，取得了很大的成果。

（作者介紹：蘇建超，國(guó)內(nèi)資深銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)控單量化管理創(chuàng)始人，團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家，擁有超過(guò)10年銀行業(yè)專(zhuān)題研究和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，八大品牌課程執(zhí)行了上千場(chǎng)高滿意度培訓(xùn)：1、《對(duì)公致勝 — 情景沙盤(pán)》— 銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)控單量化管理五步法  2、《對(duì)公致勝 — 突出重圍》— 銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)突破的六大關(guān)鍵時(shí)刻  3、《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) — 顛覆五秒》— 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全情景銷(xiāo)售實(shí)踐模擬訓(xùn)練 4、《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) — 瓶頸突破》— 銀行網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)提升的六項(xiàng)核心修煉  5、《對(duì)公致勝 — 案例模擬》— 打造金牌銀行對(duì)公客戶經(jīng)理  6、《對(duì)公制勝 — 關(guān)系突圍》— 高效銀行客戶關(guān)系管理進(jìn)階   7、《個(gè)金突破 — 巔峰銷(xiāo)售》—  打造卓越銀行個(gè)人客戶經(jīng)理   8、《管理進(jìn)階 — 中層修煉》— 打造金牌銀行中層管理精英  9、高效控單 — 銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)突破的六大關(guān)鍵時(shí)刻（資深客戶經(jīng)理）   10、突出重圍 — 銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練營(yíng)（初級(jí)客戶經(jīng)理）

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