客戶服務人員學習手冊

收集客戶名單

收集名單信念： “看到人在走，仿佛看到錢在動！”所以，需要我們幫助的企業(yè)、個人都無處不在。

優(yōu)質名單特點：1、有需求、有購買力的企業(yè)。2、公司的人數在10-3000人。3、總經理、人力資源部經理。4、帶手機號碼的名單。5、盡量是一些生產加銷售型的銷售，成交概率會較大

客戶名單來源

第一類：A:黃頁、工商名冊（如聯通黃頁）B:網上下載的名單（網絡查詢）C：114查詢

第二類：A:專業(yè)報刊、雜志收集，整理。B:報紙和電視上廣告的企業(yè)，路牌等戶外傳媒廣告的企業(yè)。C:名片店、復印收集。D:人才市場、招聘會收集。E:向專業(yè)的名錄公司購買。

第三類：A:陌拜掃樓（帶上邀請函）。B：隨時隨地手機名片。C:和競爭對手互換資源。D、和其他公司業(yè)務人員互換資源（如保險公司、高爾夫球會等）。E:在街上讓人填調查表。

第四類：A:參加展覽會名單。B:加入專業(yè)俱樂部、會所。C:參加大型公開課的名單。（如陳安之、匯才等）

第五類：A：商業(yè)協會、行業(yè)協會。B:工商局、稅務局。C：商學院的同學錄（MBA\EMBA）。

第六類：A親人、朋友介紹。B:買學習卡客戶轉介紹。（注：養(yǎng)成隨時隨地記錄電話號碼的習慣，只要用心，客戶資源無處不在）。

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