擁有足夠的熱情和磁場(chǎng)給顧客,你就會(huì)百戰(zhàn)百勝
各位新娘顧問朋友們:假如你充滿足夠的熱情和活力,那么別人會(huì)被你的這種磁場(chǎng)吸引,因?yàn)槿藗兛偸窍矚g跟積極樂觀的人打交道。
在接單當(dāng)中用積極熱情的聲音去感染客人會(huì)激起消費(fèi)的欲望,從而讓客人盲目沖動(dòng)的下訂。
會(huì)做生意的人能把賣點(diǎn)變成熱情和關(guān)心,把它作為好處和優(yōu)勢(shì)提供給顧客,讓對(duì)方放心地接受我們的服務(wù),讓店里的任何產(chǎn)品在他們心目中增加可靠和可信度。
門市人員要把自己當(dāng)作一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī),永遠(yuǎn)充滿活力和激情,只要有你在,別人就要被你的熱情傳染。你到哪里,哪里就充滿了歡聲和笑語(yǔ),與其讓客人影響我們,不如讓我們影響客人。這個(gè)世界上什么樣的客人都有,有些客人還會(huì)冒犯我們。假如我們門市因此而受到消極的影響,那么就不配被稱作一名超級(jí)門市新娘顧問。
熱情是世界上最有價(jià)值,最有感染力的一種感情,只有自己充滿熱情,你說話的對(duì)象才容易被變得有熱情。
各位門市人員:若你們能保持熱情+激情地去投入銷售,那么你的業(yè)績(jī)一定會(huì)有意想不到的倍增。請(qǐng)問,你有沒有在見到顧客時(shí),緊緊地握住對(duì)方的手說:“我喜歡您!”“您使我很開心!”“我很榮幸再見到您!”
反過來,假如你用那種畏畏縮縮的握手方式,那還不如不握手呢!只會(huì)讓人覺得“這家伙死氣沉沉的,半死不活。”
我們每個(gè)人都有權(quán)利去擁有歡樂和熱情,請(qǐng)記住熱情是一種偉大的力量,它能使你精神飽滿,樂觀自信,更重要的是它能給你信心和動(dòng)力,領(lǐng)你邁向成功,所向無(wú)敵。
熱情是銷售工作中最好的朋友,它決定了你是否能夠得到顧客的心,是否能獲得訂單;當(dāng)一個(gè)人確實(shí)產(chǎn)生了熱情時(shí),你可以發(fā)現(xiàn)他目光中充滿著感染力,這種神奇的力量使他截然不同的征服難纏的顧客;相反,如果你失去了熱情,那么你不可能在門市工作當(dāng)中做出創(chuàng)造性的業(yè)績(jī)。
有一次,一對(duì)新人手里提著不少東西走進(jìn)了某家影樓。門市小姐迎上前去,一邊給倒水,一邊說:“今天真熱啊,你們從哪里過來的?”伸手去接準(zhǔn)新娘的東西,引導(dǎo)客人坐下說:“來,我?guī)湍乓幌隆边呎f邊去把空調(diào)打開。那位門市回來時(shí)順手拿來樣本,放在桌上,但沒有馬上翻開,而是欣賞客人買的物品。“哇!這花瓶真漂亮!我能欣賞一下嗎?”客人點(diǎn)頭示意,門市小姐邊欣賞花瓶邊問“誰(shuí)的眼光這么好?”準(zhǔn)新娘指了一下準(zhǔn)新郎,于是新娘顧問羨慕地向男士伸出大拇指。你看那男的怎么說?他開心地說了一句:“啊呀,走過這么多店,你們這兒最熱情!”
我們應(yīng)該恭喜那位新娘顧問切入話題非常好,自然主動(dòng)地為客人拿東西,顯示了體貼入微熱情的服務(wù)精神,同時(shí)在恭維客人眼光時(shí)從側(cè)面為接單埋下了發(fā)芽的種子。我們有沒有發(fā)現(xiàn)這位準(zhǔn)新郎可能擁有購(gòu)物的決定權(quán),那么相當(dāng)于門市找到了主攻的對(duì)象,從心理上拉近了與顧客的距離,當(dāng)客人感受到被人尊敬,關(guān)心之情時(shí),立刻喚起了客人的好感。各位說說看,這個(gè)單子最后有沒有搞定?當(dāng)然是訂了。
我發(fā)現(xiàn),一個(gè)充滿熱情的門市小姐,無(wú)論對(duì)什么樣的客人,都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職,并懷著深切的興趣去付出。不論工作阻力有多大,始終會(huì)用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行。
各位:假如你永遠(yuǎn)精神飽滿,別人的熱情就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來,你會(huì)感染別人,而不是被人感染。樂觀的接單人員會(huì)鼓起顧客的情緒,對(duì)所有的來訪者都以真誠(chéng)的笑臉迎接,讓他感受到生活是一件美的事情,因?yàn)槿魏稳硕疾辉富ㄥX買一付哭臉。當(dāng)客人心情好的時(shí)候,他們的錢包永遠(yuǎn)會(huì)比平時(shí)松一點(diǎn)的對(duì)嗎?
熱情的態(tài)度是一個(gè)人做任何事情的首要條件,它是一個(gè)人保持高度自覺并把全身的每一個(gè)細(xì)胞都激活起來,去完成他心中渴望的事情,是一種強(qiáng)勁的情緒;一種對(duì)人和事物、信仰的強(qiáng)烈情感。門市在工作中需要注入巨大的熱情,只有熱情才能取得接單當(dāng)中的重大突破,一次又一次地刷新自己的記錄,取得最大的成功。
婚紗影樓就同一艘船,門市小姐好比帆,熱情就是吹動(dòng)帆的風(fēng),因?yàn)橛酗L(fēng)相助,那船才可以乘風(fēng)破浪,逆流而上。
團(tuán)隊(duì)的共同熱情可以譜寫歷史,員工的工作熱情可以改變自己的人生,門市小姐的營(yíng)銷熱情可以創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的奇跡。