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黃桓:數字技術在服務與營銷中的應用與實踐
2021-05-13 2858
對象
企業(yè)董事長、總經理、企業(yè)決策層、市場部門高管 企業(yè)市場部門負責人、企業(yè)品牌部門負責人、網絡營銷部門負責人、產品部、客服部、售后服務部、銷售經理、中高級運營人員等
目的
全面提升企業(yè)各業(yè)務部門對于數字時代消費提升和體驗營銷的本質認知,引導企業(yè)圍繞消費者體驗進行數字化新零售的系統(tǒng)模式設計,通過數字化新媒體的平臺打造和內容運營,實現(xiàn)真正以消費者為中心的數字化商業(yè)服務和品牌營銷的轉型應用
內容

前言

“十四五”規(guī)劃中產業(yè)數字化目標任務解讀

數字信息時代人類社會的前進腳步

數字時代消費者需求的變化


一、“產業(yè)數字化與數字產業(yè)化”的時代背景

l  移動互聯(lián)網的深度普及


l  人人電商與消費升級

l  數字時代,推動體驗營銷和數據賦能

l  如何打造更有效率的數字化零售方式

l  數字時代的新零售與新媒體

l  大數據私域流量池—數字時代企業(yè)營銷的根本目的


二、數字化時代的企業(yè)品牌營銷應對策略

l  數字時代企業(yè)商業(yè)模式轉型進階之路

l  人工智能賦能的營銷定價模式


l  5G技術+新零售:全場景體驗營銷

l  新零售的數字化場景轉化模式

l  數字化體驗需求觸發(fā)的二十字要訣


l  數字化品牌傳播的四大要素

l  圖文、音頻、視頻的數字化新媒體營銷矩陣


三、企業(yè)數字化服務戰(zhàn)略

l  數字化私域流量池的構建與應用

l  未來5年企業(yè)營銷與服務端的數字化布局

l  企業(yè)人工智能研發(fā)與大數據資產配置

l  打造的企業(yè)數字化服務場景

l  區(qū)塊鏈的企業(yè)未來服務中應用場景

l  虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、可穿戴設備的未來應用


四、企業(yè)數字化營銷與管理工具的應用

l  打造和維護企業(yè)的數字化品牌形象

l  數字化信息流廣告的投放與監(jiān)測

l  人工智能客服系統(tǒng)的分析與應用

l  企業(yè)微信在數字化管理中的作用

l  SAAS系統(tǒng)與新零售門店數字化轉型

l  數字化商業(yè)模式的分析方法與評價標準



五、數字化新零售營銷模式設計實戰(zhàn)

1、模擬實戰(zhàn)任務

l  小組討論提綱

l  組長分配任務

2、分組討論

l  頭腦風暴法,結合現(xiàn)有資源構思創(chuàng)意方案

l  完善小組構思,制作執(zhí)行方案

3、提報與點評

l  小組抽簽按順序提報策劃方案和執(zhí)行方案


l  小組回答評委提問

l  評分與點評


培訓課時:6課時


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