客戶：中國(guó)移動(dòng)惠州分公司 地點(diǎn)：廣東省 - 惠州 時(shí)間：2015/7/31 0:00:00 總議題大綱 1.互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)變革 1.1互聯(lián)網(wǎng)前后的商業(yè)世界 1.2互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)變革 2.互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革 2.1互聯(lián)網(wǎng)思維總覽 2.2解讀用戶思維與運(yùn)用法則 2.3解讀極致思維與運(yùn)用法則 2.4解讀簡(jiǎn)約思維與運(yùn)用法則 2.5解讀迭代思維與運(yùn)用法則 2.6解讀流量思維與運(yùn)用法則 2.7解讀社會(huì)化思維與運(yùn)用法則 2.8解讀平臺(tái)思維與運(yùn)用法則 2.解讀大數(shù)據(jù)思維與運(yùn)用法則 2.解讀跨界思維與運(yùn)用法則 3.課堂互動(dòng)：用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)思商業(yè)模式 課件大綱 引言：兩場(chǎng)著名的賭局，您賭誰(shuí)贏？ 互聯(lián)網(wǎng)前的商業(yè)世界是以生產(chǎn)者為中心的B2C結(jié)構(gòu) 互聯(lián)網(wǎng)前商業(yè)世界中被廣泛使用的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯 以生產(chǎn)者為中心的B2C結(jié)構(gòu)形成了以下商業(yè)邏輯： 只認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，不認(rèn)識(shí)用戶 有目標(biāo)客戶，沒(méi)有價(jià)值目標(biāo) 用身份標(biāo)簽而非人性體察用戶 營(yíng)銷(xiāo)為王，一切皆為賣(mài)出去 傳統(tǒng)商業(yè)邏輯之一：只認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，不認(rèn)識(shí)用戶 傳統(tǒng)商業(yè)邏輯之二：有目標(biāo)客戶，沒(méi)有價(jià)值目標(biāo) 傳統(tǒng)商業(yè)邏輯之三：身份標(biāo)簽而非人性體察用戶 傳統(tǒng)商業(yè)邏輯之四：營(yíng)銷(xiāo)為王，一切皆為賣(mài)出去 互聯(lián)網(wǎng)之前的商業(yè)世界的前提條件：信息不對(duì)稱(chēng) 信息不對(duì)稱(chēng)的商業(yè)案例 互聯(lián)網(wǎng)如何介入商業(yè)世界 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段和趨勢(shì) 大互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)世界 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi)的融合、引發(fā)商業(yè)模式的變革 互聯(lián)網(wǎng)前的商業(yè)潛規(guī)則已經(jīng)被顛覆 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破了信息不對(duì)稱(chēng) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者主權(quán)案例：戴爾門(mén)事件 互聯(lián)網(wǎng)的生存法則是以消費(fèi)者為中心重構(gòu)商業(yè)模式 為了不淪為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的附庸，傳統(tǒng)企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心重構(gòu)商 業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的兩大核心規(guī)律 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)特征 互聯(lián)網(wǎng)高維度商業(yè)文明PK傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)低維度商業(yè)文明 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流習(xí)慣，傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境還能飯否？ 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維誤解  互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么? 互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)前商業(yè)世界的 思維方式而言，是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景 下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)重新審視 的思考方式的變革，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的各個(gè)層面變革體現(xiàn)在9 個(gè)方面，最重 要的是，從產(chǎn)品思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變，從交易思維向運(yùn)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變。 互聯(lián)網(wǎng)思維方法脈絡(luò) 用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈 用戶思維（對(duì)消費(fèi)者、對(duì)市場(chǎng)的理解） 互聯(lián)網(wǎng)公司帶給我們什么啟示？ 以用戶為中心思考三個(gè)問(wèn)題“Who-What-How” 以用戶為中心第一個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)是你的客戶？-------------著名的德魯克 之問(wèn) 以用戶為中心第二個(gè)問(wèn)題：您了解用戶的需求嗎？ 以用戶為中心第三個(gè)問(wèn)題：您了解用戶對(duì)產(chǎn)品的感受嗎？ 從不同年代女生擇偶觀變革分析用戶消費(fèi)觀變革 長(zhǎng)尾理論：屌絲法則的理論支撐 長(zhǎng)尾效應(yīng)舉例 案例：因?yàn)槊追鬯孕∶? 簡(jiǎn)約思維:對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解 極致思維:對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)、用戶體驗(yàn)的理解 段子：雷布斯的產(chǎn)品觀 迭代思維：對(duì)創(chuàng)新流程的理解 創(chuàng)新2.0：知識(shí)社會(huì)環(huán)境下的創(chuàng)新民主化，萬(wàn)眾創(chuàng)新 應(yīng)需而創(chuàng)，敏捷地創(chuàng)，螺旋迭代 流量思維:對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的理解 社會(huì)化思維:對(duì)關(guān)系鏈、供應(yīng)鏈的理解 案例：新浪微博顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播路徑 案例：微信微博的用戶關(guān)系本身就有巨大的商業(yè)價(jià)值 成功案例：微信紅包的社會(huì)化傳播 新媒體時(shí)代，話題即廣告，互動(dòng)即傳播 話題營(yíng)銷(xiāo)案例：北京三里屯優(yōu)衣庫(kù)事件 大數(shù)據(jù)思維：對(duì)資產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)力的理解 大數(shù)據(jù)思維方法之一：一切皆可“量化” 大數(shù)據(jù)思維方法之二：更雜更多樣 大數(shù)據(jù)思維方法之三：要全體數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)思維方法之四：更相關(guān) 大數(shù)據(jù)可以發(fā)掘大量相關(guān)性關(guān)系 數(shù)據(jù)思維改變傳統(tǒng)思考邏輯 案例:林彪用數(shù)據(jù)分析活捉廖耀湘 大數(shù)據(jù)發(fā)掘相關(guān)性案例----谷歌預(yù)測(cè)流感傳播 大數(shù)據(jù)思維的運(yùn)用法則 在互聯(lián)網(wǎng)，你的用戶不是一個(gè)人，而是每個(gè)人 大數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 數(shù)不到不為財(cái)，未來(lái)所有生意都是數(shù)據(jù)生意 數(shù)不到不為財(cái)實(shí)證：關(guān)于各行業(yè)數(shù)據(jù)用量的統(tǒng)計(jì) 運(yùn)營(yíng)管理就是決策 管理大師德魯克與戴明的智慧共識(shí)也告訴我們：無(wú)量化、無(wú)管理；先量化 ，后決策。 您做決策的時(shí)候?qū)π闹杏袛?shù)還是約莫估計(jì)？ 數(shù)據(jù)是企業(yè)管理者的儀表盤(pán) 跟著感覺(jué)走的反面教材-----飛行殺手“空間迷向” 管理者的“空間迷向” 成功者靠信息來(lái)把握，失敗者聽(tīng)運(yùn)氣的擺布 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中四型決策 數(shù)據(jù)如何支持四型決策 管理者必備的數(shù)據(jù)運(yùn)用能力 案例：沃爾瑪超市應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘于日常經(jīng)營(yíng) 平臺(tái)思維：對(duì)商業(yè)模式、組織形態(tài)的理解 什么是平臺(tái)？ 跨界思維：對(duì)產(chǎn)業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)鏈的理解 跨界實(shí)際是整合資源，重構(gòu)自己的商業(yè)模式 大膽的跨界猜想 張老師對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維 VS 傳統(tǒng)企業(yè)思維的總結(jié) 請(qǐng)思考以下命題可以運(yùn)用哪些互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)重構(gòu)企業(yè)，并結(jié)合您的實(shí)際工 作思考變革的思路 什么是商業(yè)模式 如何理解企業(yè)的商業(yè)模式與價(jià)值鏈兩種分析方法的區(qū)別 簡(jiǎn)單易行的商業(yè)模式畫(huà)布分析法 商業(yè)模式畫(huà)布基本法：四視角 商業(yè)模式畫(huà)布基本法：九步曲 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第一步：用戶和客戶是誰(shuí)？ 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第二步：價(jià)值主張 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第三步之1：如何接觸用戶？ 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第三步之3：如何將產(chǎn)品送達(dá)客戶？ 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第四步：客戶關(guān)系 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第五步：收入來(lái)源分析 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第六步：核心資源 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第七步：關(guān)鍵活動(dòng) 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第八步：重要伙伴 商業(yè)模式畫(huà)布分析法第九步：成本結(jié)構(gòu) 商業(yè)模式畫(huà)布分析法案例：互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)打造新商業(yè)模式的“數(shù)據(jù)飛輪模型” “數(shù)據(jù)飛輪模型”與構(gòu)成商業(yè)模式四要素的對(duì)應(yīng)關(guān)系 業(yè)務(wù)背景：“三條曲線”的發(fā)展模式 畫(huà)出您所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)現(xiàn)在商業(yè)模式 請(qǐng)根據(jù)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)思維，寫(xiě)出您對(duì)未來(lái)商業(yè)模式定位個(gè)問(wèn) 題“Who-What-How” 課堂實(shí)踐---請(qǐng)畫(huà)出您構(gòu)思的所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)新的商業(yè)模式 課堂練習(xí)：請(qǐng)您暢想如何利用大數(shù)據(jù)飛輪創(chuàng)新商業(yè)模式 請(qǐng)列出您的業(yè)務(wù)打造新商業(yè)模式的目標(biāo)-行動(dòng)計(jì)劃