當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的改變是巨大的，而當(dāng)前中國(guó)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)反而還是來(lái)自內(nèi)部變革。企管大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“ 我們生活中一個(gè)意義深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)型期，變革空前而徹底，現(xiàn)在的管理學(xué)思想沿用20世紀(jì)的哪些基本假設(shè)，很少有人去注意它們是不是事實(shí)”，"心智模式“是根深蒂固于心中的，影響我們?nèi)绾瘟私鈱?shí)際，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)甚至高度信仰的所謂真理或者事實(shí)。今天企業(yè)面對(duì)的最大危機(jī)，恰恰就是如德魯克所揭示的，傳統(tǒng)"心智模式“的很多成見(jiàn)和假設(shè)阻礙了對(duì)變革的認(rèn)知，組織的惰性更削弱了組織的變革能力，很多中國(guó)企業(yè)很可能由于其變革速度跟不上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏而逐步被市場(chǎng)和消費(fèi)者拋棄，最終走向消亡。

      在企管專(zhuān)家們系統(tǒng)的研究中，他們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致許多企業(yè)失敗的原因，常常是對(duì)于緩緩而來(lái)的威脅習(xí)慣了熟視無(wú)睹。就像一則溫水煮青蛙的寓言可以說(shuō)明這種情況。如果你把一只青蛙放進(jìn)沸水中，它會(huì)立刻試著跳出而獲得生機(jī)；但如果你把青蛙放在溫水中，也不去驚嚇?biāo)鼘⒋糁粍?dòng)，然后把水慢慢加溫，開(kāi)始青蛙仍顯得若無(wú)其事，甚至自得其樂(lè)，當(dāng)溫度繼續(xù)慢慢上升，青蛙也變得愈來(lái)愈虛弱，最后無(wú)法動(dòng)彈而被煮熟，雖然沒(méi)有什么限制它脫離困境，青蛙仍然會(huì)不懂得求生。為什么這樣呢？因?yàn)榍嗤苣芨兄獠縿×易兓⒆龀龇磻?yīng)，而針對(duì)緩慢、漸進(jìn)的變化則沒(méi)有認(rèn)知的能力。很多企業(yè)的情況和這種溫水中的青蛙是一樣的，對(duì)于外界兇猛撲來(lái)的危險(xiǎn)面前，這些企業(yè)能快速做出反應(yīng)，而對(duì)于哪些組織內(nèi)細(xì)微、漸進(jìn)的危險(xiǎn)則聽(tīng)之任之、熟視無(wú)睹。大部分失敗的企業(yè)，事先都有許多的征兆顯示它們已經(jīng)出了問(wèn)題了，然而即使有少數(shù)管理者已經(jīng)感覺(jué)有危機(jī)感，但也沒(méi)有加以重視和采取措施。對(duì)企業(yè)整體而言，組織往往無(wú)法對(duì)即將迫近的危機(jī)和后果建立全員共識(shí)，就更無(wú)法提出正確的對(duì)策和開(kāi)展相應(yīng)的行動(dòng)，因此，很多企業(yè)就是被一些這樣起于毫末的危機(jī)和漏洞逐漸侵蝕，最后轟然倒塌。

     彼得.圣吉在其《第五項(xiàng)修煉》中就曾全面解釋了造成這種組織難以適應(yīng)變化的根源---組織的學(xué)習(xí)智障，就像學(xué)習(xí)智障對(duì)于孩童來(lái)說(shuō)是個(gè)悲劇，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)智障則是致命的，就像溫水中的青蛙，學(xué)習(xí)智障導(dǎo)致其失去對(duì)逐漸迫近的危機(jī)的認(rèn)知能力，從而束手無(wú)策地走向死亡。分析組織的學(xué)習(xí)智障的種種表現(xiàn)，都是源于局部性的思考和僵化的思想的相互作用。局限性的思考靖笙前文曾有很多論述，傳統(tǒng)上，組織把自己的功能分割成多個(gè)部分去克服管理上的復(fù)雜性難題，讓領(lǐng)導(dǎo)人更容易掌握權(quán)力，但是，這種金字塔層級(jí)結(jié)構(gòu)加深加大以后，將成為各部門(mén)之間無(wú)法跨越的鴻溝，如何消除各組織功能之間的鴻溝，讓各部門(mén)齊心協(xié)力、步調(diào)一致，把分散到各部門(mén)的能力和資源擰成一股繩、力往一處使，這是當(dāng)前面臨變革挑戰(zhàn)的每個(gè)企業(yè)最迫切，也是最困難的工作。員工在各部門(mén)分工明確的簡(jiǎn)化環(huán)境中，都習(xí)慣了不在其位不謀其政的局限思考，當(dāng)跨部門(mén)的工作協(xié)同和銜接出現(xiàn)問(wèn)題，都習(xí)慣性地把責(zé)任歸罪于其他部門(mén)的配合不力，這是員工面對(duì)變革難題的時(shí)候最容易找到的借口和解釋了，所以，我們可以看到傳統(tǒng)金字塔層級(jí)的組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)了普遍性的思維僵化，大多數(shù)人的頭腦認(rèn)識(shí)都固化在本部門(mén)和本職工作的一畝三分地，他們都自認(rèn)為努力做好本職工作，可很多人可能都意識(shí)不到，他們這種習(xí)慣性的努力很可能是和企業(yè)的戰(zhàn)略方向背道而馳的，甚至可能形成一種對(duì)變革巨大的無(wú)形阻力，如何改變組織內(nèi)頑固而割裂的心智模式，需要自上而下地建立起組織內(nèi)每一分子對(duì)變革戰(zhàn)略的共識(shí)，讓他們明白自己的思想和行為也對(duì)群體的前途命運(yùn)有至關(guān)重要的作用，克服組織的學(xué)習(xí)智障離不開(kāi)每個(gè)人對(duì)自己頭腦中傳統(tǒng)固有想法的重新審視和反省學(xué)習(xí)，讓員工成為終身學(xué)習(xí)者和創(chuàng)新參與者是企業(yè)向?qū)W習(xí)型創(chuàng)新型組織邁進(jìn)的基礎(chǔ)，今天已經(jīng)進(jìn)入高鐵時(shí)代，火車(chē)跑得快不能僅靠火車(chē)頭的牽引了，每個(gè)車(chē)組都需要有動(dòng)力才能實(shí)現(xiàn)高速前進(jìn)，今天的企業(yè)也是一樣，變革需要自上而下的帶動(dòng)，也需要自下而上的推動(dòng)，兩邊都給力才能成為變革的動(dòng)力。

     面對(duì)變化，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)對(duì)于組織和個(gè)人都是這么的重要，有效的學(xué)習(xí)和知識(shí)傳遞也在決定企業(yè)的生產(chǎn)力和執(zhí)行力。提到有效的學(xué)習(xí)，不能不提到推動(dòng)認(rèn)知革命的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。建構(gòu)主義思想起源近百年來(lái)，已經(jīng)在學(xué)術(shù)教育界掀起了一場(chǎng)新的學(xué)習(xí)革命，今天從世界性如火如荼的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)和STEM教育，到中國(guó)提出的深化課程改革和推廣創(chuàng)客教育，背后都有建構(gòu)主義思想和理論的身影，從本質(zhì)上，學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)界和教育界概念是一樣的，都是為了獲取有關(guān)知識(shí)和技能，顯著的不同可能是企業(yè)的學(xué)習(xí)面向解決實(shí)際問(wèn)題，更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)踐性和實(shí)用性，這方面和創(chuàng)客教育比較貼切。

      在回顧學(xué)習(xí)理論的演化和追蹤國(guó)際上有關(guān)學(xué)習(xí)理論的最新研究成果的過(guò)程中，我們可以看到，有關(guān)學(xué)習(xí)的研究經(jīng)歷了一個(gè)從猜測(cè)到科學(xué)，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從低級(jí)到高級(jí)，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程?？梢哉f(shuō)，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論帶來(lái)了最本質(zhì)的革命性變化。把學(xué)習(xí)作為研究對(duì)象來(lái)研究，重新審視”人的學(xué)習(xí)是如何可能的“，”人是怎樣學(xué)習(xí)的“，“學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么”，“學(xué)習(xí)的目的是什么”等等這些作為重要的研究課題持續(xù)地激發(fā)各領(lǐng)域的持續(xù)思考。在層出不窮的研究中，學(xué)習(xí)的知識(shí)建構(gòu)本質(zhì)、社會(huì)協(xié)商本質(zhì)和主體間參與本質(zhì)也越來(lái)越清晰地顯現(xiàn)出來(lái)，建構(gòu)主義正是在反思傳統(tǒng)的學(xué)與教的隱喻，特別是反思傳統(tǒng)知識(shí)觀的基礎(chǔ)上，依據(jù)腦科學(xué)與神經(jīng)科學(xué)有關(guān)人腦的最新研究成果，建構(gòu)主義以下觀點(diǎn)不僅在理論層面具有開(kāi)拓性，而且在實(shí)踐層面也具有可操作性：

   （1）學(xué)習(xí)是知識(shí)建構(gòu)；

   （2）學(xué)習(xí)是知識(shí)的社會(huì)協(xié)商；

   （3）學(xué)習(xí)是主體間的知識(shí)建構(gòu)；    

   （4）學(xué)習(xí)是意義與身份的雙重建構(gòu)；

   （5）學(xué)習(xí)是情景化的，是個(gè)體和情景之間的互動(dòng)；

   （6）學(xué)習(xí)是處理真實(shí)世界的問(wèn)題和不良結(jié)構(gòu)的問(wèn)題；

   （7）學(xué)習(xí)的本質(zhì)意義上是結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)的變化和重組，即改變我們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、解釋模式、現(xiàn)實(shí)建構(gòu)、問(wèn)題解決的策略等。

     聯(lián)系到今天企業(yè)的變革戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程，涉及到企業(yè)方方面面的能力建設(shè)和資源重組，也會(huì)觸動(dòng)很多固有的既得利益、破除不合時(shí)宜的機(jī)制和觀念，所以變革的推動(dòng)過(guò)程也是廣泛的各層級(jí)各業(yè)務(wù)各領(lǐng)域的相關(guān)方參與建構(gòu)和相互學(xué)習(xí)、碰撞思想的過(guò)程。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論能有效解決企業(yè)變革中的組織學(xué)習(xí)智障問(wèn)題，幫助企業(yè)組織建立共同愿景，凝聚合力，解決當(dāng)前變革中的各種難題。當(dāng)代建構(gòu)主義思想認(rèn)為，知識(shí)是在社會(huì)化協(xié)商中形成的，這個(gè)觀點(diǎn)運(yùn)用在企業(yè)變革過(guò)程，我們?cè)谧兏镞^(guò)程中不但要完成既定戰(zhàn)略目標(biāo)，也通過(guò)企業(yè)級(jí)協(xié)商積累了過(guò)程資產(chǎn)而充實(shí)企業(yè)知識(shí)庫(kù)，每個(gè)企業(yè)變革參與者都擁有自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，在建設(shè)過(guò)程中貢獻(xiàn)出自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，得到組織性認(rèn)同和實(shí)踐檢驗(yàn)后成為企業(yè)公共知識(shí)庫(kù)的一部分，學(xué)習(xí)型的企業(yè)應(yīng)該推動(dòng)這樣的組織公共知識(shí)庫(kù)的建構(gòu)性工作，解決問(wèn)題不能再靠少數(shù)人閉門(mén)造車(chē)的思考后通過(guò)指令下達(dá)給其他人執(zhí)行的傳統(tǒng)組織金字塔層級(jí)結(jié)構(gòu)，與人魚(yú)不如與人漁，新時(shí)代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更應(yīng)該扮演組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)者的責(zé)任，引導(dǎo)每位員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展不斷完善自己的觀點(diǎn)，不斷形成和優(yōu)化自己的解決方案，從而在解決本職工作的具體問(wèn)題的過(guò)程中不斷建構(gòu)自己的知識(shí)和能力。根據(jù)建構(gòu)主義，強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)的全員性和創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)新的本質(zhì)是新知識(shí)的建構(gòu)過(guò)程，需要每個(gè)認(rèn)知主體的內(nèi)心完成意義建構(gòu)后，再通過(guò)主體間的溝通、分享、質(zhì)疑、共識(shí)、驗(yàn)證而成為組織新的公共知識(shí)，幫助組織解決變革中不斷涌現(xiàn)的新問(wèn)題。建構(gòu)主義這些觀點(diǎn)，無(wú)疑對(duì)于解決企業(yè)中個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，個(gè)人與組織間的相互承諾和信任，克服企業(yè)的學(xué)習(xí)智障的共同學(xué)習(xí)組織文化也有巨大的指導(dǎo)意義；特別是在對(duì)有效調(diào)動(dòng)員工的個(gè)體主觀能動(dòng)性為企業(yè)整體發(fā)展貢獻(xiàn)才智，克服上述的局部性的思考和僵化的思想有現(xiàn)實(shí)意義。員工透過(guò)學(xué)習(xí)，重新創(chuàng)造自我，重新認(rèn)知這個(gè)世界以及我們和它的關(guān)系，重新建立一種大家心手相連、共創(chuàng)未來(lái)的組織體驗(yàn)，把自己歸屬于一個(gè)偉大的團(tuán)體，讓生命力完全發(fā)揮推動(dòng)整個(gè)組織恢復(fù)生機(jī)，日新又新，不斷創(chuàng)造未來(lái)，這就是學(xué)習(xí)型組織的真諦。

      在企管界，有些先知先覺(jué)的企業(yè)也開(kāi)始通過(guò)內(nèi)訓(xùn)引入和推廣建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，但在企業(yè)管理層面還沒(méi)有見(jiàn)到廣泛推廣。筆者認(rèn)為，我們企業(yè)今天的變革方向有一個(gè)鮮明的時(shí)代特征，就是向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型，企業(yè)文化也需要和開(kāi)放、共享、共建的互聯(lián)網(wǎng)精神高度契合。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓許多企業(yè)成為開(kāi)放的思想、知識(shí)、資本、技術(shù)、人力等各項(xiàng)資源要素聚合的多方合作平臺(tái)，明天的學(xué)習(xí)型企業(yè)組織更像一個(gè)課堂+實(shí)驗(yàn)室+工作坊，而且隨著（生)產(chǎn)消(費(fèi))一體化的生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)模式日益普及，企業(yè)新車(chē)間和家庭工作室都越來(lái)越朝著協(xié)同智造的協(xié)同創(chuàng)客空間方向發(fā)展，企業(yè)員工和消費(fèi)者成為創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地一起探討產(chǎn)品在概念、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)的種種構(gòu)思和安排將成為常態(tài)化的場(chǎng)景，企業(yè)員工和消費(fèi)者角色界線越來(lái)越模糊，意味著企業(yè)的組織形態(tài)也越來(lái)越虛擬化，企業(yè)品牌越來(lái)越成為一種價(jià)值觀精神追求的標(biāo)簽而存在，不管是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者，在新時(shí)代都要成為學(xué)習(xí)者和新知識(shí)的建構(gòu)者，因此今天的企業(yè)和教育學(xué)術(shù)界的關(guān)系只會(huì)越走越緊密，建構(gòu)主義的浪潮從教育學(xué)術(shù)界向產(chǎn)業(yè)界涌來(lái)也是遲早的事情，在新工業(yè)革命中，能保留下來(lái)的企業(yè)品牌和產(chǎn)品最終都將成為社會(huì)性知識(shí)建構(gòu)的文化產(chǎn)物。筆者兩年前機(jī)緣造化下接觸創(chuàng)客教育領(lǐng)域的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也還并無(wú)這種思想覺(jué)悟，還是把教育界看成與本職所在的產(chǎn)業(yè)界涇渭分明，而今天，經(jīng)過(guò)深入的學(xué)習(xí)和思考，筆者越來(lái)越熱切地希望為兩者構(gòu)筑更緊密和互相促進(jìn)的關(guān)系。

      如果說(shuō)商業(yè)模式的戰(zhàn)略性思考要解決的是企業(yè)變成怎么樣的目標(biāo)藍(lán)圖問(wèn)題，而組織變革如何實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)建構(gòu)性的問(wèn)題，為什么我要用建構(gòu)來(lái)描述組織變革？在文化研究、社會(huì)科學(xué)和文學(xué)中，建構(gòu)是指在已有的文本上，建筑起一個(gè)認(rèn)知系統(tǒng)，使人們可以運(yùn)用一個(gè)解析的脈絡(luò)，去拆解那些文本中背后的因由和意識(shí)形態(tài)，變革是一個(gè)破舊立新的過(guò)程，也是一個(gè)新知識(shí)不斷建構(gòu)和應(yīng)用的過(guò)程，建構(gòu)既不是無(wú)中生有的虛構(gòu)，亦不是唯一的定案，九層之臺(tái)起于累土，因此用來(lái)描述企業(yè)長(zhǎng)期的變革也比較貼切。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論解決了組織內(nèi)個(gè)體學(xué)習(xí)和群體學(xué)習(xí)的有效銜接問(wèn)題，可以幫助企業(yè)建立一個(gè)開(kāi)放的、不斷擴(kuò)充的企業(yè)知識(shí)體系，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和知識(shí)主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的時(shí)代，讓組織里每個(gè)人的才智匯聚成企業(yè)的整體智慧，才是解決企業(yè)的學(xué)習(xí)智障，進(jìn)而推動(dòng)組織有效變革的唯一出路。

本文節(jié)選自靖笙個(gè)人專(zhuān)著《企業(yè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)頂層設(shè)計(jì)參考手冊(cè)》,本專(zhuān)著其他內(nèi)容敬請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。