張靖笙

我們被“互聯(lián)網(wǎng)+”的空氣包圍了

這個(gè)春天繼“duang”之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”又席卷而來(lái)，幾乎在一夜之間成為華夏大地最時(shí)髦的標(biāo)簽，好像在空氣里撲面而來(lái)，不管你關(guān)心不關(guān)心，我們已經(jīng)被這樣的空氣包圍了。

李克強(qiáng)總理在今年（2015年）的兩會(huì)上吹響了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)角,可能很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板咋一聽(tīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，會(huì)覺(jué)得這關(guān)我什么事呢？然而不管您愿意不愿意，您會(huì)發(fā)現(xiàn)生意對(duì)手中，冒出越來(lái)越多各色各樣的草根新面孔，當(dāng)一些貼著”互聯(lián)網(wǎng)+”標(biāo)簽的草根逆襲傳聞越來(lái)越頻繁地敲擊您的耳膜，您還能覺(jué)得“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”和自己沒(méi)關(guān)系嗎？

到底什么是傳統(tǒng)企業(yè)？

到底什么是傳統(tǒng)企業(yè)？筆者的定義很直接，就是那些在過(guò)去取得過(guò)成功和輝煌，今天還在經(jīng)營(yíng)的企業(yè)？這里有兩層含義：

第一，     傳統(tǒng)企業(yè)是有故事的企業(yè)，因?yàn)橛泄适碌钠髽I(yè)才有生命力。傳統(tǒng)并不是一個(gè)貶義詞，可能在“duang”的時(shí)代，傳統(tǒng)被“互聯(lián)網(wǎng)+”人類(lèi)認(rèn)為是迂腐、守舊，而筆者認(rèn)為，恰恰是這些傳統(tǒng)企業(yè)支撐了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的脊梁，給予“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)新”以堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和抗風(fēng)險(xiǎn)的保障。

第二，     傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)去的成功和輝煌反而已經(jīng)成為了歷史包袱，因?yàn)槌删退麄冚x煌的時(shí)代已經(jīng)在今天網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊下“被消失”了。沒(méi)多久“被消失”的諾基亞，今天的微軟、蘋(píng)果，甚至谷歌、BAT都將是新的“傳統(tǒng)”企業(yè)，因?yàn)樗麄冞^(guò)去取得的巨大成功造就了一代經(jīng)典和傳統(tǒng)，而如果這樣的傳統(tǒng)成為頑固的組織慣性，成為阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型的歷史包袱也是必然的。

而與這個(gè)概念相對(duì)應(yīng)的，是我們稱(chēng)之為“草根”的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有家底、連生存都還成問(wèn)題，千方百計(jì)從市場(chǎng)的夾縫中突圍而出是一種生命的本能。

莫非“互聯(lián)網(wǎng)+”草根打了雞血？

今天在中國(guó)，可能很多土豪級(jí)的傳統(tǒng)企業(yè)老板們?cè)絹?lái)越想不明白了，互聯(lián)網(wǎng)這東西咋的啦，依俗語(yǔ)說(shuō)，咱也算有財(cái)有勢(shì)有故事，按往年“草根”要成長(zhǎng)為“大樹(shù)”，那不熬上幾十個(gè)年頭是不可能的，在我等“大樹(shù)”下面也不還得低頭順眼地掙點(diǎn)營(yíng)生，咋自打哪些“草根”們沾上互聯(lián)網(wǎng)這玩意以后，就像打了雞血似的，膽子越來(lái)越大，動(dòng)靜也弄得越來(lái)越大？

凱文.凱利在他《失控》、《新經(jīng)濟(jì)新規(guī)則》等作品中不斷地預(yù)言寡頭企業(yè)的消失, 依筆者淺見(jiàn)，作為傳統(tǒng)企業(yè)的“大樹(shù)”，倒不能怪“草根”對(duì)其賴(lài)以給養(yǎng)的市場(chǎng)地盤(pán)的蠶食，只能說(shuō)怪互聯(lián)網(wǎng)這道大風(fēng)刮得越來(lái)越烈，正在不斷地摧哪些硬硬的“大樹(shù)”的身板，大風(fēng)能把大樹(shù)吹翻，倒沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)能把小草吹斷，這說(shuō)明在一個(gè)高度變化的動(dòng)蕩環(huán)境里，大樹(shù)原來(lái)的生存優(yōu)勢(shì)就不再了，而小草以其柔軟、靈活和順從，反而游刃有余。

因此，與其對(duì)“草根”們搶自己的飯碗憤憤不平，不如想想自身企業(yè)如何向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，放下自以為是的傳統(tǒng)，放低身段，由硬變軟，讓自己的心胸格局更加開(kāi)放和包容。

為什么傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型這么難？

今天談轉(zhuǎn)型已經(jīng)和每天刷牙一樣沒(méi)什么味道，對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型是一件進(jìn)退維艱的兩難道路，不轉(zhuǎn)型等死這個(gè)不多說(shuō)了，可是很多企業(yè)怕盲目的轉(zhuǎn)型是找死。為什么傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型這么難？筆者認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，實(shí)質(zhì)就是如何面對(duì)自由和秩序兩股力量的交鋒和沖突。

秩序代表企業(yè)作為組織形態(tài)存在所依賴(lài)的集權(quán)控制、封閉結(jié)構(gòu)和確定的運(yùn)營(yíng)框架，俗語(yǔ)說(shuō)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，傳統(tǒng)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，是在由規(guī)矩固化而成的框架內(nèi)使用各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)機(jī)中預(yù)期的價(jià)值。沒(méi)有組織紀(jì)律就無(wú)法形成組織的合力和意志，自然就無(wú)法形成有效的組織行為。在要素缺乏、特別是信息不對(duì)稱(chēng)的時(shí)代，企業(yè)以自我為中心開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)結(jié)構(gòu)是封閉的，內(nèi)外的邊界是明確的，正因?yàn)槿绱说钠髽I(yè)邏輯，企業(yè)組織在指定時(shí)間內(nèi)所具備的業(yè)務(wù)能力和擁有的要素資源“被認(rèn)為”自然應(yīng)該受到企業(yè)邊界的約束，俗話(huà)說(shuō)，有多大個(gè)鍋?zhàn)龆嗌俚牟恕Ｔ谝灾刃蛄α繛橹鲗?dǎo)的企業(yè)邏輯里，企業(yè)規(guī)模的膨脹和對(duì)秩序力量的依賴(lài)性是同步遞增的，以至于維持企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)運(yùn)作秩序的內(nèi)部組織成本越來(lái)越龐大，反過(guò)來(lái)制約了業(yè)務(wù)規(guī)模的膨脹速度。

也偏偏是遵循這種貌似天經(jīng)地義的企業(yè)邏輯，很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型表面上是努力向更高效率升級(jí)，實(shí)質(zhì)上是向更強(qiáng)秩序的方向靠攏，表現(xiàn)出更加嚴(yán)密的內(nèi)控體系、各種更高的KPI、要求員工更加苦逼地工作等等。

而互聯(lián)網(wǎng)恰恰代表了自由的力量，誠(chéng)如凱文.凱利寫(xiě)的《失控》，互聯(lián)網(wǎng)是對(duì)現(xiàn)有以集權(quán)控制為主的社會(huì)秩序的大規(guī)模解構(gòu)，這對(duì)于習(xí)慣上以秩序?yàn)榭醇伊α康膫鹘y(tǒng)企業(yè)邏輯當(dāng)然就是背道而馳的了?！安莞鶆?chuàng)客”開(kāi)放、包容、個(gè)性的工作機(jī)制借互聯(lián)網(wǎng)duang的自由力量逆襲成長(zhǎng)，“草根創(chuàng)客”沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)這么多墨守成規(guī)的條條框框，而是把自身放在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)更加巨大的框架內(nèi)來(lái)經(jīng)營(yíng)，這種模式正好順了互聯(lián)網(wǎng)讓各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要素更加自由地流動(dòng)的風(fēng)向，只要站對(duì)風(fēng)口，母豬也能起飛。

綜上分析，筆者認(rèn)為，那些什么諸如互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)不懂、高管年齡太大、商業(yè)創(chuàng)意難產(chǎn)、人才和信息技術(shù)經(jīng)驗(yàn)缺乏等等問(wèn)題對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)都只是一些表面的障礙，或者說(shuō)只是一些技術(shù)層面的問(wèn)題，也并不難克服，而傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型之路的背后最根本的矛盾沖突是代表秩序和自由這兩股力量的博弈，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的掌門(mén)人來(lái)說(shuō)，這恐怕是最棘手的困難和矛盾，而恰恰這兩種力量是傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中都需要的，對(duì)各自的分量和分寸又要拿捏得當(dāng)，過(guò)猶不及。

傳統(tǒng)企業(yè)該如何互聯(lián)網(wǎng)+？

   經(jīng)過(guò)上面的討論，傳統(tǒng)企業(yè)想生存下去，不被“互聯(lián)網(wǎng)+”的大風(fēng)摧垮，不轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+”是不行的了。但轉(zhuǎn)的代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)很大，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型帶來(lái)的就不再僅僅是一種技術(shù)手段，而是觸發(fā)一系列地震：企業(yè)組織架構(gòu)變革、商業(yè)模式改變、工作流程的重組、行業(yè)價(jià)值鏈顛覆、基于大數(shù)據(jù)的分析決策要求等等，以及整個(gè)社會(huì)管理思想的變革。作為企業(yè)掌門(mén)人，這樣的過(guò)程充滿(mǎn)了太多的不測(cè)風(fēng)云，而具體怎么轉(zhuǎn)才能在推動(dòng)變革的同時(shí)不至于讓企業(yè)失控呢？

筆者認(rèn)為，擒賊先擒王，傳統(tǒng)企業(yè)的掌門(mén)人要在轉(zhuǎn)型企業(yè)的過(guò)程中善于有效運(yùn)用和引導(dǎo)自由和秩序這兩股貌似水火不容、其實(shí)是矛盾統(tǒng)一的巨大力量，用理智和冷靜來(lái)應(yīng)對(duì)變局，用遠(yuǎn)見(jiàn)和卓識(shí)來(lái)打破僵局，下面筆者圍繞這個(gè)中心觀(guān)點(diǎn)，對(duì)于如何轉(zhuǎn)型成“互聯(lián)網(wǎng)+”的傳統(tǒng)企業(yè)給出一些更加具體的補(bǔ)充建議。

第一，              主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放自由的集群力量，徹底打破企業(yè)原來(lái)的以自我為中心的定位思想，從組織文化基因上學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”草根精神，過(guò)去很多企業(yè)僅僅把互聯(lián)網(wǎng)看成一種新的營(yíng)銷(xiāo)渠道或者手段，以為自己的產(chǎn)品可以放在網(wǎng)上賣(mài)了就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)了，這樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”是不究竟的。正如凱文.凱利在《新經(jīng)濟(jì)新規(guī)則》一書(shū)提出的“網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)充滿(mǎn)各種可能性的工廠(chǎng)”。如果企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)看成一個(gè)可以從事價(jià)值創(chuàng)造的大工廠(chǎng)，而不是一個(gè)只能做交易的大賣(mài)場(chǎng)，將自身生產(chǎn)活動(dòng)從閉門(mén)造車(chē)轉(zhuǎn)型向在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大工廠(chǎng)整合各種資源來(lái)制造各種匹配用戶(hù)需求的產(chǎn)品，那么天下的資源都可以通過(guò)合作來(lái)整合，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以變成為合作伙伴，現(xiàn)在的智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)基本也就是這樣做了。

第二，              珍惜、保存和延續(xù)自身的傳統(tǒng)，特別是不能喪失對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的自信。擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)洞見(jiàn)，深入了解行業(yè)，篤定地追求長(zhǎng)期價(jià)值才是在當(dāng)下及未來(lái)能夠真正掌握變革中成長(zhǎng)的要義，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)唯有與之匹配的深厚經(jīng)驗(yàn)積累才靠譜，在時(shí)代大變局面前，洞悉創(chuàng)新的力量而不盲目投機(jī)，勇而不敢則活，因此，企業(yè)的發(fā)展不能割裂對(duì)傳統(tǒng)的傳承，這是在更高的企業(yè)文化和價(jià)值的層面進(jìn)行秩序重構(gòu)，有故事的企業(yè)才有生命力，這個(gè)原理在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代也是不會(huì)過(guò)時(shí)的，而且是在令人眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)世界中保持特有品牌魅力的必要條件。

第三，              提升格局，要從更高的層次理解和融入“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)歸根到底就是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。有之以為利，無(wú)之以為用。一方面，傳統(tǒng)企業(yè)的掌門(mén)人不能再固執(zhí)于自身企業(yè)的有，放空才能新有，歸零又是新起點(diǎn)，歸零心態(tài)是轉(zhuǎn)型路上堅(jiān)定前行的內(nèi)在力量；另外一方面，善用傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、以集約型經(jīng)濟(jì)手段參與“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”社會(huì)化大生產(chǎn)大潮，并且以增加研發(fā)投入、提升全要素生產(chǎn)率、加強(qiáng)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌建設(shè)等方式促進(jìn)戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)水平的提升。

第四，              戰(zhàn)略講秩序，戰(zhàn)術(shù)講自由；大局有秩序，微觀(guān)有自由。筆者在本月公開(kāi)發(fā)表的另外一篇論文《在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)用了嗎？》有一些這方面論述。人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂(yōu)，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)有序成長(zhǎng)才能基業(yè)常青，成熟的組織才能具備更高的抗風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新承載能力；但是在具體的事務(wù)性業(yè)務(wù)活動(dòng)中，在執(zhí)行上要具有更高度的靈活性，可以借鑒稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng)手法，給員工更大的自由空間，提升每一位員工主動(dòng)參與經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)和熱情。

主動(dòng)擁抱網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新規(guī)則

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起，傳統(tǒng)企業(yè)中所崇尚的封閉結(jié)構(gòu)、中央集權(quán)、秩序穩(wěn)定、絕對(duì)主義正在被互聯(lián)網(wǎng)的自由力量所顛覆和摒棄，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的自由化性質(zhì)崇尚失衡、分散、不確定、動(dòng)蕩和相對(duì)主義的新規(guī)則，草根自由主義正在互聯(lián)網(wǎng)的世界里面萌芽。因此守舊的傳統(tǒng)企業(yè)只能扮演氣球一樣的角色，內(nèi)心不斷自我膨脹，而尊嚴(yán)和體面的外衣已經(jīng)越撐越薄，只要一根小刺的沖擊就足以讓其轟然破滅。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的倒逼，隨著用戶(hù)永遠(yuǎn)在線(xiàn)、萬(wàn)物皆可互聯(lián)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)已經(jīng)是一種常態(tài)，自以為能獨(dú)善其身、偏安一隅的傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)只是一只坐在一口被慢慢加熱的深鍋里觀(guān)天的鍋底之蛙，唯有遵循網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新規(guī)則，敏銳地感知到變化，比對(duì)手提早一步接納和遵循這些新規(guī)則，主動(dòng)擁抱新規(guī)則，方能在新規(guī)則主導(dǎo)的未來(lái)的經(jīng)濟(jì)世界中搶占先機(jī)，贏(yíng)得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”新規(guī)則只是轉(zhuǎn)型的開(kāi)始，轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是讓傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮中練就適應(yīng)新形勢(shì)新常態(tài)的新秩序，進(jìn)而形成自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力，成就更高層次的新價(jià)值。

(2015年3月21日夜完成初稿，2015年4月2日在此發(fā)布)