第一講：供應(yīng)鏈管理概述

案例導(dǎo)入：蘋果手機(jī)為什么會(huì)成功

一、理解供應(yīng)鏈

1、供應(yīng)鏈的定義，目標(biāo)

2、供應(yīng)鏈“三流”解讀—正向逆向供應(yīng)鏈

案例分析：某日企退貨風(fēng)波

         某日企翻新產(chǎn)品為什么成了搶手貨

二、供應(yīng)鏈中的“鏈主”三個(gè)誤區(qū)

1、客戶就是“鏈主”

2、都想做“供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)商”

3、鏈主都是“對(duì)”的嗎

案例分析：海爾供應(yīng)鏈分析

三、供應(yīng)鏈管理三大價(jià)值主張

四、供應(yīng)鏈的兩種響應(yīng)模式與延遲策略

五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略有效匹配

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-供應(yīng)鏈戰(zhàn)略-制造服務(wù)戰(zhàn)略-采購(gòu)戰(zhàn)略-供應(yīng)商管理戰(zhàn)略-總成本

第二講：供應(yīng)鏈管理之前端：客戶關(guān)系與銷售運(yùn)作計(jì)劃

一、客戶關(guān)系管理

1、 客戶服務(wù)的五大核心

2、 客戶滿意度模型四要點(diǎn)

3、 實(shí)現(xiàn)客戶成功的兩大內(nèi)容

4、 客戶關(guān)系管理四種策略

案例分析：聯(lián)合利華客戶關(guān)系管理案例

二、銷售預(yù)測(cè)

1、預(yù)測(cè)管理的三大前提條件

2、預(yù)測(cè)的六大組成要素

3、預(yù)測(cè)五大方法

案例分析：靜態(tài)預(yù)測(cè)法/適應(yīng)性預(yù)測(cè)法案例表分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：預(yù)測(cè)法運(yùn)用

三、銷售與運(yùn)作計(jì)劃S&OP

1、銷售與運(yùn)作計(jì)劃四要素

2、S&OP銷售與運(yùn)作計(jì)劃的三大關(guān)鍵目標(biāo)

3、S&OP流程五大步驟之運(yùn)行銷售預(yù)測(cè)報(bào)告

案例分析：某企業(yè)預(yù)測(cè)與實(shí)際出貨分析表

4、S&OP流程五大步驟之需求預(yù)測(cè)計(jì)劃流程

5、S&OP流程五大步驟之供應(yīng)計(jì)劃階段

案例分析：某企業(yè)供應(yīng)能力分析表

6、S&OP流程五大步驟:預(yù)備S&OP會(huì)議流程

案例分析：那種方案成本最低

第三講：供應(yīng)鏈管理之中端：精益制造與物流管理

一、精益制造

1、精益制造要求的三大內(nèi)容

2、精益制造四個(gè)基本流程

3、精益制造面臨的五個(gè)難題

4、精益制造四種制造策略

5、精益制造如何實(shí)現(xiàn)流線化生產(chǎn)

6、精益制造如何實(shí)現(xiàn)安定化生產(chǎn)

7、精益制造如何實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)

視頻案例分析:737飛機(jī)生產(chǎn)線分析

二、物流

1、物流價(jià)值構(gòu)成的兩大要素

2、物流過(guò)程的五大內(nèi)容

3、物流運(yùn)作的兩大流—庫(kù)存流與信息流

4、物流整合的六大目標(biāo)

5、物流的三種運(yùn)作模式

6、物流運(yùn)作之庫(kù)存計(jì)劃

7、物流運(yùn)作之倉(cāng)儲(chǔ)管理

8、物流運(yùn)作之運(yùn)輸管理

9、物流運(yùn)作之績(jī)效管理

案例分析：某物流中心自動(dòng)分揀案例

視頻案例分析：幾種不同的揀貨方法

第三講：供應(yīng)鏈管理之后端：采購(gòu)與供應(yīng)商管理

一、采購(gòu)

1、采購(gòu)觀點(diǎn)的六大內(nèi)容

2、采購(gòu)四種組合策略

案例分析：某機(jī)械公司采購(gòu)策略

二、供應(yīng)商尋源

1、供應(yīng)商是資源？還是對(duì)手？

2、供應(yīng)商尋源的19種方法

三、供應(yīng)商篩選與初級(jí)評(píng)估

討論：供應(yīng)商選擇：中間商可以選嗎？還是必須選擇制造商？

1、 供應(yīng)商篩選三大步驟

2、 依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建立供應(yīng)商評(píng)估模型

3、 供應(yīng)商初次評(píng)估五大方面

案例分析：某日資公司供應(yīng)商篩選案例

四、供應(yīng)商評(píng)估

案例分析：某企業(yè)供應(yīng)商評(píng)估表

案例分析：如何快速度評(píng)估供應(yīng)商

五、供應(yīng)商選擇

討論：供應(yīng)商選擇：中間商可以選嗎？還是必須選擇制造商？

供應(yīng)商選擇：一品多點(diǎn)還是一品一點(diǎn)？

案例分析：選擇那一家供應(yīng)商？

六、供應(yīng)商關(guān)系

案例分析：某企業(yè)供應(yīng)商分類策略

案例分析：哈弗H8汽車為什么連續(xù)兩次推遲上市

七、供應(yīng)商績(jī)效管理

八、供應(yīng)商管理過(guò)程中常見的幾大難題

討論：如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商

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總結(jié)，答疑！