這應(yīng)該算是一個如何用“信任”改造傳統(tǒng)出版業(yè)的實驗。
6.17日,羅胖和鐵桿會員方希在羅輯思維微信里做了一場互聯(lián)網(wǎng)出版實驗,結(jié)果,8000套單價499元的圖書禮包在90分鐘內(nèi)被秒殺!關(guān)于這場實驗的來龍去脈,在這里給大家慢慢道來。
一、實驗難點:
1、圖書版權(quán):羅胖精選的圖書分屬全國若干家出版機(jī)構(gòu),如何說服出版機(jī)構(gòu)、國際版權(quán)代理機(jī)構(gòu)和作者,請他們讓渡部分權(quán)利,來做一場聞所未聞、前途未卜的互聯(lián)網(wǎng)出版實驗,需要進(jìn)行大量的溝通和解釋,以及考驗實驗發(fā)起人在行業(yè)內(nèi)的信用。
2、用戶體驗:賣的是書,也不是書,而是基于書的一個趣味組合。所以,除了書,還有什么玩得起風(fēng)浪和對得住良心的產(chǎn)品能放在一個圖書包里,形成用戶收貨后的會心一笑或者悠長感嘆,同時又與社群一貫的氣質(zhì)毫無違和感?
3、主題共振:如何確定一個符合羅輯思維社群精神的主題?圖書包內(nèi)的所有元素都不是散兵游勇,它們必須有巨大的差異,但同時必須在一個主題之下形成共振。
4、極端垂直:把一個用開源模式做成的產(chǎn)品,投放到一個極端垂直的渠道中,封鎖信息,閃電銷售。對包內(nèi)產(chǎn)品沒有詳細(xì)介紹,只針對一個互聯(lián)網(wǎng)上的垂直社群,封閉渠道售賣,能否被社群認(rèn)同?
5、價格門檻:絕不打折,對于網(wǎng)購經(jīng)驗豐富和習(xí)慣于圖書打折的購買者是否構(gòu)成障礙呢?
二、實驗發(fā)現(xiàn):
1、信任替代搜索,降低選擇成本
不劇透的圖書包能在短時間內(nèi)銷售一空,驅(qū)動購買者的是對羅胖和羅輯思維的高度信任。在現(xiàn)在這個社會,“選擇”成為閱讀的最大成本,而不是“價格”。
羅胖這個“身邊的讀書人”,歷經(jīng)一年多時間每天早上6點半風(fēng)雨無阻的60秒語音和推送文章,76期的精品視頻節(jié)目,其選書品位和眼光,評書的角度和口感,都已形成強(qiáng)大的信任積淀。這個長期播種的“信用賬戶”,成為購買者選擇通行最暢快的綠燈。
2、基于“魅力人格體”聚合的社群力量,是極有爆發(fā)力的渠道
決定僅在互聯(lián)網(wǎng)的一個垂直社群內(nèi)銷售圖書包是冒險的。傳統(tǒng)的方式是出版社估個產(chǎn)品數(shù),通過一點出發(fā),多線多級輻射,哪個也不能得罪,哪個也不敢放手。而除了新華書店渠道外,打折已經(jīng)成圖書銷售的常態(tài)。如果只在社群內(nèi)銷售,要么產(chǎn)品恰恰撓到社群成員的癢處,要么基本不獲得認(rèn)同,沒有第三條道路。
基于魅力人格體聚合的社群,有特別的氣息,氣味相投,則門戶洞開,氣味不符,則棄之如敝履。社群是一個超強(qiáng)的渠道,這不認(rèn)錢,不認(rèn)勸,只認(rèn)人格,只認(rèn)趣味。而傳統(tǒng)銷售渠道短則3個月,長則14個月的回款,在這個渠道中則變成了一種荒誕。
3、社群化定制:找準(zhǔn)味道,跨界混搭
圖書是一種帶有強(qiáng)烈工業(yè)時代基因的產(chǎn)品。大規(guī)模生產(chǎn),大聲量喊話,多品種運營,產(chǎn)品之間極難產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。社群化定制的產(chǎn)品,關(guān)聯(lián)度可以多重定義。社群化把一類人的特征定義得極為清晰,跨界的關(guān)聯(lián)和混搭不僅可能,甚至成為必須。
4、產(chǎn)業(yè)價值鏈整合
傳統(tǒng)出版中,出版機(jī)構(gòu)根據(jù)自己手頭的獨占性版權(quán)資源的經(jīng)營獲取利潤,很多優(yōu)質(zhì)的好書在嘈雜的環(huán)境中,并不能抵達(dá)那些最認(rèn)同它的小眾讀者。
當(dāng)以社群為目標(biāo)為他們定制的時候,你可以從任何機(jī)構(gòu)選擇任何適合這個特別渠道的產(chǎn)品,而社群人員同時也會成為這些書的新一輪傳播者,從社群內(nèi)向社群外擴(kuò)散。
舊有的模式讓出版者和讀者隔絕,無法產(chǎn)生真正的連接。而社群銷售證明,與其空泛地做一本可能適合兩億人讀的書,不如精心地做給具體的兩百萬人。以往的隔空喊話高音喇叭式的營銷方式,在這里已經(jīng)進(jìn)化成有溫度的表達(dá)。
以終為始,打破習(xí)以為常的規(guī)則,因為它們也許正是通往未來的魔障。對產(chǎn)業(yè)的舊有價值鏈整合,得到的會是比現(xiàn)在這個實驗更具想象力的產(chǎn)品和未來。當(dāng)我們意識到變化的時候,也許正是未來的小手正在輕拍我們的肩膀。