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小刀老師

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小刀老師:告別狼性——女性顧客期望值管理

客戶關系管理

2016-01-20 49402

對象

銀行、美容會所、整形醫(yī)院等服務企業(yè)

目的

改善員工服務心態(tài)與提升服務品質，解析女性顧客消費與情感深層次特征，加強客情關系管理

內容

主要內容：1）、女性顧客的真實需求 2）、服務機構美好文化氣氛營造 3）、會員顧客檔案管理技巧 4）、女性消費力背后的秘密 5）、專業(yè)加愛心贏得消費依賴

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