企業(yè)文化建設(shè)并非海市蜃樓　

企業(yè)文化是什么？

簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的濃縮，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。說(shuō)它個(gè)性化是因?yàn)樗I(mǎi)不來(lái)、偷不走，是一種環(huán)境和氛圍。

企業(yè)文化是企業(yè)處理事情的原則和方法，是一種環(huán)境和氛圍。任何企業(yè)都是有文化的，只是對(duì)于不同的企業(yè)而言，文化是不同的。有些企業(yè)的文化是消極的、散在的、隱含的，而有些公司的文化是積極的、統(tǒng)一的、成文的。

小刀個(gè)人更加簡(jiǎn)單通俗的理解：企業(yè)文化就是一家企業(yè)通過(guò)有形無(wú)形的精神、文化影響，帶給員工和顧客的精神引導(dǎo)力！

仔細(xì)看看我們的本土美容企業(yè)，普遍缺乏企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，對(duì)戰(zhàn)略性企業(yè)文化管理還非常陌生，多數(shù)還沒(méi)有建立企業(yè)文化管理組織體系，更缺乏能完整規(guī)劃、統(tǒng)一企業(yè)文化戰(zhàn)略的專(zhuān)業(yè)人士。總之，企業(yè)文化離我們還有很遠(yuǎn)的一段距離。

一、美業(yè)老板對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的幾個(gè)認(rèn)識(shí)差距：

1、缺乏對(duì)企業(yè)文化的基本重視

 非常多的企業(yè)還停留在賣(mài)貨賺錢(qián)的階段上，老板還一廂情愿地認(rèn)為：產(chǎn)品概念好、品種創(chuàng)新仍然是制勝市場(chǎng)的法寶；做企業(yè)文化是一件務(wù)虛無(wú)效、徒勞無(wú)功的事情，是個(gè)長(zhǎng)年累月持續(xù)投入人力、物力和財(cái)力的漫長(zhǎng)過(guò)程，因此，做企業(yè)文化只能是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司的事；我們只要把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就是最大的成功，產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就等于是做企業(yè)文化了；個(gè)別老板甚至極端地認(rèn)為：我只是一個(gè)私企老板，賺錢(qián)就行了，哪有精力哪有義務(wù)做什么企業(yè)文化？            　　

2、缺乏戰(zhàn)略性企業(yè)文化管理與規(guī)劃

 我們的企業(yè)很少聘請(qǐng)外部企業(yè)文化戰(zhàn)略顧問(wèn)或由公司內(nèi)部管理人員進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化系統(tǒng)規(guī)劃。多數(shù)老板認(rèn)為企業(yè)文化無(wú)非就是設(shè)計(jì)幾個(gè)宣傳冊(cè)子，布置下辦公環(huán)境，編幾條自己都不信的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，對(duì)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)完全沒(méi)有興趣；這些老板認(rèn)為什么企業(yè)文化建設(shè)、品牌管理都是空洞的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、無(wú)效的，與其花錢(qián)費(fèi)力搞企業(yè)文化，還不如抓好當(dāng)前的產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售來(lái)得實(shí)在。

由于缺乏戰(zhàn)略性企業(yè)文化的規(guī)劃和管理，相當(dāng)多的企業(yè)在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中手忙腳亂，束手無(wú)策，萬(wàn)不得已只有靠頻繁的外請(qǐng)培訓(xùn)來(lái)激勵(lì)人心，靠促銷(xiāo)、降價(jià)和掙搶地盤(pán)來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，靠不斷描述前景和推出新品給自己人和市場(chǎng)打“興奮劑”，卻使得前期投入不斷被肢解被自己摧毀，企業(yè)文化的檔次感和連續(xù)性完全潰不成軍！

企業(yè)沒(méi)有企業(yè)文化，品牌文化就是空中樓閣，消費(fèi)者就可能把你的產(chǎn)品當(dāng)作不值錢(qián)的沒(méi)有質(zhì)量保證的低檔貨，把你的企業(yè)當(dāng)作不規(guī)范難以相信的“鄉(xiāng)村企業(yè)”而且，一旦形成這樣的市場(chǎng)認(rèn)知，要想扭轉(zhuǎn)可就比登天還難了。

3、缺乏企業(yè)文化戰(zhàn)略管理組織與管理人員

多數(shù)美容企業(yè)沒(méi)有建立起公司內(nèi)部專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化管理系統(tǒng)，企業(yè)文化管理相關(guān)工作沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。一些公司的企業(yè)文化決策活動(dòng)仍然全部由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，只有那些較低層面、階段性和局部的技術(shù)型的活動(dòng)，才由下屬去承擔(dān)；由此帶來(lái)的后果就是：所謂企業(yè)文化，只是老板、總經(jīng)理茶余飯后或者心血來(lái)潮的話題和即興之作，這樣的企業(yè)文化策劃和管理，上沒(méi)有企業(yè)戰(zhàn)略的連續(xù)性和宏觀運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)性，下沒(méi)有部門(mén)協(xié)調(diào)之間的合理責(zé)權(quán)利的執(zhí)行制度的配合，如何能成功？

除此之外，我們的企業(yè)普遍缺乏企業(yè)文化戰(zhàn)略管理的專(zhuān)業(yè)人員。發(fā)展意識(shí)超前和綜合實(shí)力突出的某些大企業(yè)，盡管內(nèi)部有不少懂得做廣告、策劃、銷(xiāo)售、市場(chǎng)的人員，但他們大多不具備深入的企業(yè)文化戰(zhàn)略管理理論知識(shí)，不具備實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這樣的企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)往往頭重腳輕，理論研究頭頭是道，實(shí)踐執(zhí)行步履維艱。

4、缺乏可持續(xù)的企業(yè)文化系統(tǒng)模型

有些企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要，卻把企業(yè)文化建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)工程的互動(dòng)互補(bǔ)理解得過(guò)于簡(jiǎn)單化和程式化，他們認(rèn)為企業(yè)做企業(yè)文化無(wú)非是作秀和形象工程而已。實(shí)際上，企業(yè)文化和營(yíng)銷(xiāo)密不可分！

企業(yè)的價(jià)值觀、愿景和內(nèi)部文化其實(shí)是外顯品牌或者產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)非?；A(chǔ)的的組成部分。 一家成熟的企業(yè)，企業(yè)文化絕對(duì)不能隨著策劃部經(jīng)理或廣告代理商的更換而走馬燈似地變更，今天學(xué)這個(gè)，明天又想做那個(gè)，幾年累積下來(lái)，不但企業(yè)文化沒(méi)有系統(tǒng)成型，反而使廣大員工和客戶暈頭轉(zhuǎn)向，無(wú)所適從，這是多么巨大的浪費(fèi)！

二、企業(yè)文化的路徑化建設(shè)思路

通過(guò)多年擔(dān)在市場(chǎng)一線任企業(yè)顧問(wèn)的實(shí)踐，小刀總結(jié)出一套行之有效的“企業(yè)文化路徑化建設(shè)”的思路和方法，在此拋磚引玉，與業(yè)界同仁交流。

所謂企業(yè)文化建設(shè)的路徑化，意思是我們必須學(xué)會(huì)而且能夠把抽象的“文化”具象化，通過(guò)邏輯清晰的步驟、工具、方法讓企業(yè)文化變成可以看得見(jiàn)、摸得著、聽(tīng)得到的實(shí)在的任務(wù)和產(chǎn)品，并且可執(zhí)行、可復(fù)制。在這個(gè)思路的指引下，我們可以把企業(yè)文化建設(shè)分為內(nèi)部路徑和外部路徑。

1、內(nèi)部路徑：簡(jiǎn)單說(shuō)，就是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的，基本要求是統(tǒng)一思想、明確追求、凝聚隊(duì)伍、堅(jiān)定信心、專(zhuān)業(yè)高效！

配套工具：

1）  、企業(yè)簡(jiǎn)介：定性、歷程、成績(jī)、愿景。

2）  、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介：專(zhuān)長(zhǎng)、追求、責(zé)任、人格魅力。

3）  、品牌手冊(cè)：品牌背景、文化、基本元素、產(chǎn)品項(xiàng)目、發(fā)展規(guī)劃。

4）  、企業(yè)文化學(xué)習(xí)手冊(cè)與培訓(xùn)制度。

5）  、企業(yè)文化墻。

6）  、員工職業(yè)道德與行為規(guī)范。

7）、參觀流程與解說(shuō)詞。

8）、讀書(shū)會(huì)等。

2、外部路徑：簡(jiǎn)單說(shuō)，就是針對(duì)合作伙伴和廣大顧客群體的，基本要求是傳達(dá)文化、彰顯實(shí)力、體現(xiàn)關(guān)愛(ài)！

配套工具：

1）、企業(yè)網(wǎng)站：企業(yè)自身情況、健康美容文化、互動(dòng)資訊。

2）、企業(yè)專(zhuān)題片：招商版和情感文化版。

3）、會(huì)員刊（報(bào)）：專(zhuān)業(yè)精美，正規(guī)欄目設(shè)置，強(qiáng)調(diào)時(shí)尚健康理念、美容       技巧、文化傳遞、企業(yè)活動(dòng)、情感慰藉。

4）、領(lǐng)導(dǎo)訪談文章：人生感悟、創(chuàng)業(yè)歷程、經(jīng)營(yíng)智慧、愛(ài)心責(zé)任等角度。

5）、企業(yè)專(zhuān)著：分為企業(yè)文化版和時(shí)尚暢銷(xiāo)版。

6）、專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)：整合、組建高端專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)。

7）、特色品牌活動(dòng)持續(xù)策劃實(shí)施：公益、教育、企業(yè)成長(zhǎng)。

8）、心靈課堂：市場(chǎng)教育扶持計(jì)劃、消費(fèi)者心靈成長(zhǎng)公益課程。

3、企業(yè)文化的網(wǎng)絡(luò)傳播建議

   以小刀個(gè)人的理解，企業(yè)文化的外延性傳播就是特殊的品牌文化的廣告。這種傳播有多種途徑和工具，在此，只把近年新興的網(wǎng)絡(luò)媒體傳播核心思路做簡(jiǎn)單交流：

首先要看到，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展改變了中國(guó)人的生活方式和消費(fèi)方式，淘寶網(wǎng)日均超過(guò)2億的流水絕對(duì)讓人無(wú)法再漠視電子商務(wù)，專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上賣(mài)襯衫的某品牌的成功也足以讓人羨慕。而且，中國(guó)的網(wǎng)民每年還在以20%的速度增長(zhǎng)，而網(wǎng)民中潛伏了很高比例的中國(guó)化妝品消費(fèi)的主力軍。

與網(wǎng)絡(luò)的火爆相比，國(guó)內(nèi)的很多化妝品企業(yè)老板依然無(wú)視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，反應(yīng)遲緩。對(duì)于今天海量資訊的年代，誰(shuí)能最大限度地最低成本地利用網(wǎng)絡(luò)資源，誰(shuí)就能搶下消費(fèi)者的心智資源?；瘖y品公司完全可以通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)公司互補(bǔ)，聯(lián)合策劃實(shí)施系列有新聞點(diǎn)的主題活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)博客寫(xiě)手提供個(gè)性化產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告和主動(dòng)性在線調(diào)查，采用線下線上、商家和消費(fèi)者互動(dòng)，軟性宣傳和商業(yè)銷(xiāo)售捆綁，視頻流和見(jiàn)縫插針的特色廣告呼應(yīng)，如此一來(lái)，正應(yīng)了那句話：網(wǎng)絡(luò)廣闊，大有作為啊。

總結(jié)：

綜上所述，在眾多企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人眼中虛無(wú)縹緲的企業(yè)文化其實(shí)是可以進(jìn)行邏輯分類(lèi)和理性拆解的。事在人為，如果我們用心研習(xí)和理性實(shí)踐，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化其實(shí)有血有肉，深入到企業(yè)決策、執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)，和員工的言談舉止息息相關(guān)，也會(huì)直接間接影響甚至引領(lǐng)著目標(biāo)受眾和廣大消費(fèi)者的愛(ài)好、習(xí)慣，甚至是價(jià)值觀的改變。

 讓企業(yè)文化落地可見(jiàn)，讓文化和營(yíng)銷(xiāo)相輔相成，通過(guò)企業(yè)文化路徑建設(shè)和工具化執(zhí)行，一切可預(yù)期的量化結(jié)果，都可以實(shí)現(xiàn)！