你對(duì)于一種現(xiàn)象連續(xù)問(wèn)五個(gè)“為什么”了嗎？這樣做，說(shuō)來(lái)容易，做起來(lái)就難了！比如，一臺(tái)機(jī)器不轉(zhuǎn)動(dòng)了，你就要問(wèn)：

　　(1)“為什么機(jī)器停了？”

　　“因?yàn)槌?fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。”

　　(2)“為什么超負(fù)荷了呢？”

　　“因?yàn)檩S承部分的潤(rùn)滑不夠?！?/span>

　　(3)“為什么潤(rùn)滑不夠？”

　　“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)?！?/span>

　　(4)“為什么吸不上油來(lái)呢？”

　　“因?yàn)橛捅幂S磨損，松動(dòng)了?！?/span>

　　(5)“為什么磨損了呢？”

　　“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑?！?/span>

　　反復(fù)追問(wèn)上述5個(gè)“為什么”就會(huì)發(fā)現(xiàn)需要安裝過(guò)濾器。

　　如果“為什么”沒(méi)有問(wèn)到底，換上保險(xiǎn)絲或者換上油泵軸就了事，那么，幾個(gè)月以后就會(huì)再次發(fā)生同樣的故障。

　　說(shuō)實(shí)在的，豐田生產(chǎn)方式也不妨說(shuō)是豐田人反復(fù)問(wèn)5個(gè)“為什么”，積累并發(fā)揚(yáng)科學(xué)的認(rèn)識(shí)態(tài)度，才創(chuàng)造出來(lái)的。

　　自問(wèn)自答這五個(gè)“為什么（WHY）”，就可以查明事情的因果關(guān)系或者隱藏在背后的“真正的原因”(HOW)。

　　“為什么豐田汽車工業(yè)公司里，一個(gè)人只能管一臺(tái)機(jī)器（而豐田紡織公司里一個(gè)青年女工卻能管40、50臺(tái)自動(dòng)織布機(jī)）？”

　　提出這個(gè)問(wèn)題，就能得到這樣的解答：“因?yàn)闄C(jī)器沒(méi)有配備加工完畢就停止的裝置?！庇纱说玫絾l(fā)，便產(chǎn)生了“自動(dòng)化”的想法。

　　“為什么不能做到‘準(zhǔn)時(shí)化’生產(chǎn)呢？”針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，便會(huì)得出“前一道工序出活過(guò)早過(guò)多，不知道加工一件要用幾分鐘”的答案。于是，因啟發(fā)而導(dǎo)出“均衡化”的設(shè)想。

　　“為什么會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)量的浪費(fèi)呢？”針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，會(huì)得出因?yàn)椤皼](méi)有控制過(guò)量生產(chǎn)的機(jī)能”的答案，據(jù)此展開(kāi)便產(chǎn)生“目視化管理”的設(shè)想，進(jìn)而導(dǎo)出“看板”的構(gòu)思來(lái)。

　　豐田生產(chǎn)方式的根本目的在于徹底杜絕浪費(fèi)。這一點(diǎn)已在前一章講過(guò)。

　　“為什么會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)呢？”由于提出了這樣的問(wèn)題，就探討了企業(yè)繼續(xù)存在的條件即利潤(rùn)的意義，甚至于人的勞動(dòng)價(jià)值的本質(zhì)也就可以獲得答案。

　　就生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)而言，我當(dāng)然是重視“數(shù)據(jù)”的，但我最重視的卻是“事實(shí)”。一旦發(fā)生問(wèn)題，如果原因追查不徹底，解決辦法也就不會(huì)奏效。因此，我就反復(fù)提出5個(gè)“為什么”。這構(gòu)成了豐田式科學(xué)態(tài)度的基本精神。

　　摘自大野耐一的《豐田生產(chǎn)方式》