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張高睿:教練效果及評(píng)估
2016-01-20 54193
    評(píng)估教練效果可以使行業(yè)增進(jìn)自我了解,促進(jìn)教練理論方法和實(shí)踐的發(fā)展,加快教練行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化:同時(shí),接受教練的組織和個(gè)人也需要進(jìn)行教練效果評(píng)估來(lái)分析他們的收益和投資回報(bào)率。關(guān)于教練的效能,很多都是來(lái)自于業(yè)內(nèi)有利益關(guān)系的個(gè)體教練或教練組織。近十年來(lái),對(duì)教練效果評(píng)估進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的研究無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都有很大的提高。
    Hall等(1999)對(duì)財(cái)富100強(qiáng)公司進(jìn)行執(zhí)行教練效果研究得出,大多數(shù)受教練者從總體—Lo評(píng)價(jià)教練效果為“非常滿(mǎn)意”,并獲得了新的技能和洞察力,如改善關(guān)系、更富柔性、增強(qiáng)自信心以及提高溝通技巧。教練協(xié)會(huì)(Associationfor Coaching,AC,2006)有調(diào)查指出,受教練者的主要受益在于增強(qiáng)自信心,提高自我意識(shí)和情商,而且在解決問(wèn)題、增加商業(yè)成功、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和晉升方面都有積極的影響。《公共人事管理》曾發(fā)表一項(xiàng)報(bào)告,對(duì)企業(yè)只采用培訓(xùn)與采用培訓(xùn)加教練的效果進(jìn)行比較,結(jié)果顯示:培訓(xùn)能夠增加22,4070的生產(chǎn)力;培訓(xùn)加教練能夠增加88%的生產(chǎn)力。Fillery-Travis和Lane (2006)研究發(fā)現(xiàn)“似乎每個(gè)人都愿意被教練,并認(rèn)為會(huì)有積極的效果”,因此,教練不僅產(chǎn)生了有形的成果(如生產(chǎn)力和銷(xiāo)售的改善),還產(chǎn)生了無(wú)形資產(chǎn)(如更好的領(lǐng)導(dǎo)力和關(guān)系處理)。
    Lowman (2005,認(rèn)為教練效果的研究才剛開(kāi)始,而且以實(shí)際應(yīng)用占主導(dǎo)。地位,呼吁更多的實(shí)證研究來(lái)證實(shí)所預(yù)測(cè)的影響。小組研究可將教練和其他干預(yù)方法進(jìn)行比較,且不同教練類(lèi)型之間的對(duì)比,特殊客戶(hù)情況與方法的匹配將非常重要。在所有的研究類(lèi)型中,足夠大的控制組樣本、隨機(jī)分配和標(biāo)準(zhǔn)化的方法對(duì)于定量研究來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
    通過(guò)教練效果評(píng)估研究,行業(yè)能夠?qū)ψ陨淼拈L(zhǎng)處和弱點(diǎn)進(jìn)行自我批評(píng)式的分析,從而識(shí)別教練成敗的關(guān)鍵先決條件和成功因素。Greif (2007)總結(jié)了效果評(píng)估方面取得的研究進(jìn)展,提出了預(yù)測(cè)和評(píng)估教練效果的初步定位模式。主要包括如下五個(gè)方面:(1)教練的先決條件,如專(zhuān)業(yè)可信度、明確期望目標(biāo):f2,受教練者的先決條件,如準(zhǔn)備改變、持久性;t3,教練過(guò)程羞的成功因素,如自尊、教練情感支持、結(jié)果導(dǎo)向的問(wèn)題反省、清晰的目標(biāo)、《活化受教練者的資源、個(gè)人分析和調(diào)適:(4)具體成果標(biāo)準(zhǔn),如問(wèn)題清晰、目標(biāo)具體、社交能力、績(jī)效改進(jìn)、結(jié)果導(dǎo)向的反省和自我調(diào)節(jié)、特征和技能;(5)一般成果標(biāo)準(zhǔn),如目標(biāo)完成程度、受教練者的滿(mǎn)意度、情感變化、整體幸福感。該模式可用來(lái)指導(dǎo)未來(lái)的教練效果評(píng)估,也能用來(lái)解釋自我教練以及教練在控制組中的效果。
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