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李蕊:表達(dá)不滿五原則
2016-01-20 13526

  每個(gè)人都可能因工作壓力、日?,嵤?、人際沖突等感到郁悶、焦躁。但大多數(shù)人因擔(dān)心他人不滿而壓抑情緒,次數(shù)多了就可能產(chǎn)生心理問(wèn)題。牢記表達(dá)不滿情緒的5個(gè)原則,既能說(shuō)出想法,同時(shí)不損害人際關(guān)系。

  1.時(shí)限性原則。自己或?qū)Ψ皆跉忸^上時(shí)最好少說(shuō)話,也不要等時(shí)過(guò)境遷再表達(dá),否則會(huì)被誤認(rèn)為心眼小、愛(ài)記仇。不妨等大家的情緒都稍平靜下來(lái)再表達(dá)。例 如,不小心打壞了別人的紀(jì)念品,對(duì)方發(fā)火時(shí),你可以通過(guò)擁抱、拍肩膀安撫他,等發(fā)泄完再道歉,告訴他你會(huì)盡量照樣子賠償一個(gè)。

  2.內(nèi)外 向原則。每個(gè)人的心理承受能力不一樣。同樣做錯(cuò)了某件事,性格內(nèi)向的人敏感,外人的一個(gè)眼神、一個(gè)表情,都能讓他覺(jué)察到并有所改變;外向的人大大咧咧,如 果不明確地指出問(wèn)題,他可能根本就感覺(jué)不到。所以,對(duì)前者要用委婉的方式表達(dá),對(duì)后者要嚴(yán)肅、明確地指出其錯(cuò)誤所在。

  3.一致性原則。表達(dá)的情緒要與激起情緒波瀾的事件在內(nèi)容上一致。比如被人當(dāng)眾指責(zé)很難堪,你要鄭重告訴他:我對(duì)這種言行感到憤怒。但不可把過(guò)去的、與此無(wú)關(guān)的事情扯進(jìn)來(lái),否則會(huì)淡化當(dāng)前事件的嚴(yán)重性,還可能把問(wèn)題搞復(fù)雜。

  4.同水平原則。表達(dá)情緒時(shí),要與引起不滿情緒的刺激強(qiáng)度相吻合。比如同事隨口說(shuō)了句“你今天的衣服很難看”,如果懷疑他針對(duì)你,并大發(fā)雷霆,就很不合時(shí)宜。此時(shí)不妨淡然一笑,然后溫和地指出他的話有點(diǎn)傷人。

  5.無(wú)傷害原則。表達(dá)情緒,目的不外乎讓對(duì)方體會(huì)到我們此刻的心情,促使其反思、致歉,解決當(dāng)前的問(wèn)題,并保證今后不再發(fā)生類(lèi)似的事情,還要使雙方關(guān)系 能朝著好的方向發(fā)展。所以,表達(dá)情緒時(shí)盡量不要對(duì)他人造成傷害。關(guān)鍵在于控制好言辭的激烈程度,不可借題發(fā)揮,攻擊對(duì)方。


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