面對(duì)感受不公平的員工應(yīng)如何應(yīng)對(duì)    --中層管理技能培訓(xùn)專(zhuān)家

在對(duì)一個(gè)企業(yè)做顧問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)企業(yè)的很多員工對(duì)自己的薪資收入不滿(mǎn)意。不滿(mǎn)意的原因主要是認(rèn)為薪資不公平，這種不公平來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面。其一，與周?chē)卤?，認(rèn)為自己在各方面都比別人強(qiáng)，但收入?yún)s一樣；其二，與自己過(guò)去比，認(rèn)為自己的責(zé)任和付出比原來(lái)多，而收入并沒(méi)增加或沒(méi)增加到預(yù)期結(jié)果。

以上的兩種情況與亞當(dāng)斯的公平理論是一致的，即橫向比較（與他人比）和縱向比較（與自己比）。當(dāng)人們通過(guò)比較認(rèn)為不公平時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)和報(bào)怨等消極情緒。對(duì)于“不公平”，我認(rèn)為應(yīng)分兩種情況進(jìn)行分析。

1、因?yàn)楣绞窍鄬?duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的公平，所以肯定或多或少會(huì)存在一些不公平的現(xiàn)象。當(dāng)對(duì)于公司整體平說(shuō)是相對(duì)公平時(shí)，就需要人們有一定的胸懷，換位思維，有全局觀，這樣就不會(huì)感到不公平了。

2、與當(dāng)事人的主觀判斷和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有直接關(guān)系。因?yàn)槿藗兺ǔ６颊驹谧约旱慕嵌?、用自己所持的公平?biāo)準(zhǔn)去評(píng)判，自然就會(huì)影響到評(píng)判結(jié)果的公平性，進(jìn)而常常會(huì)產(chǎn)成不公平感。

所以，通過(guò)分析，這家企業(yè)的員工產(chǎn)生不公平感是很正常的。但這種不公平感直接影響到員工工作的積極性，我們管理者應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢？

1、企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的薪資體系和激勵(lì)機(jī)制。應(yīng)力求相對(duì)公平，使公平的等式在客觀上是成立。

2、建議薪資保密、激勵(lì)公開(kāi)。激勵(lì)是應(yīng)該公開(kāi)的，讓所以人都明白績(jī)效完成到什么程度就可以獲得什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。而薪資建議是保密的，不宜公開(kāi)。因?yàn)樾劫Y通常是根據(jù)崗位、技能、學(xué)歷、資歷等客觀因素設(shè)定的，只能是相對(duì)公平，與人們?nèi)粘；螂A段性的表現(xiàn)不能直接掛鉤，而人卻常常用日?；螂A段性的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行比較，這也是導(dǎo)致不公平感的主要原因，因此，建議薪資保密。

3、應(yīng)注意對(duì)員工進(jìn)行公平心理的引導(dǎo)。一是要認(rèn)識(shí)到絕對(duì)公平是不存在的；二是不要盲目攀比，不要過(guò)高估計(jì)自己的貢獻(xiàn)和作用，壓低他人的付出；三是不要按酬付勞，即給多少錢(qián)干多少活，這樣會(huì)造成惡性循環(huán)。

4、管理者的管理行為必須遵循公平公正的原則。管理者工作中是否公平，直接影響員工的公平心理和工作積極性。平等地對(duì)待每一個(gè)員工，公正地處理每一件事情，是管理者必須遵循的原則。

5、培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。員工是否感到公平，最終取決于他對(duì)企業(yè)是否認(rèn)同。如果員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感，即使報(bào)酬低一點(diǎn)，付出多一點(diǎn)也能接受。相反，如果員工對(duì)企業(yè)不認(rèn)同，即使報(bào)酬很高，也會(huì)從其它方面感受到不公平的。

綜上，如果企業(yè)中很多員工都感到不公平時(shí)，這個(gè)企業(yè)一定在某些方面存在問(wèn)題了。管理者應(yīng)深入分析、積極應(yīng)對(duì)。

何岸老師: 中層干部、中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層執(zhí)行力、有效溝通、員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升培訓(xùn)專(zhuān)家

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