用先進(jìn)的企業(yè)文化鑄就數(shù)一數(shù)二的企業(yè)

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的企業(yè)文化，它能對(duì)企業(yè)成功產(chǎn)生深刻的影響。先進(jìn)的企業(yè)文化能夠引領(lǐng)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，像可口可樂(lè)、通用電器、IBM公司等世界上許多優(yōu)秀的大公司，都是靠先進(jìn)的企業(yè)文化一步一步發(fā)展起來(lái)，然后成為了全球同行的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)；反過(guò)來(lái)，那些無(wú)計(jì)其數(shù)的企業(yè)有的在孕育期就流產(chǎn)，有的在嬰兒期就夭折了，這些企業(yè)都是缺乏自身發(fā)展的企業(yè)文化，即便有的公司有企業(yè)文化也是不切合實(shí)際的或者是殘缺不全的。因而我們要建立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，要做行業(yè)、領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，那我們就應(yīng)該去研究、去建立先進(jìn)的企業(yè)文化。目前在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，企業(yè)確立或者完善文化建設(shè)大多注重制度方面的，將企業(yè)的發(fā)展依賴于建立系統(tǒng)的可操作性的制度體系上，而很少重視精神方面的因素。然而企業(yè)文化是包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化的有機(jī)結(jié)合體系，任何一方都不可缺少，所以我們就要研究企業(yè)文化的深層次的因素，以便更好地為我們企業(yè)服務(wù)。

（一）企業(yè)文化建設(shè)

所有企業(yè)都有一種文化，一套共同的價(jià)值觀念，信念，規(guī)范。這種文化一般是含蓄不明確的。

價(jià)值觀念是企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)客戶的態(tài)度、對(duì)員工的態(tài)度等重要問(wèn)題的基本觀點(diǎn)；信念是企業(yè)中員工持有對(duì)作為個(gè)人的自身和對(duì)作為整體的公司的想法；行為規(guī)范是指日常交往和行為，包括語(yǔ)言，包括服裝和玩笑等不成文的規(guī)定。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成功發(fā)展的重要因素。

企業(yè)文化作為一種非正式的“管理系統(tǒng)”起作用，是因?yàn)樗枋隽藛T工被期望去怎么做。

一般而言企業(yè)文化分為精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三個(gè)層次，最外層是物質(zhì)文化，中間層是制度文化、最里邊是核心的精神文化。

精神文化是制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)；制度文化規(guī)范和約束精神文化和物質(zhì)文化的建設(shè)；物質(zhì)文化為精神文化和制度文化提供物質(zhì)保證，是精神文化和制度文化的外在表現(xiàn)和載體。

企業(yè)的精神文化，是一種無(wú)形而強(qiáng)大的力量，時(shí)時(shí)刻刻都在潛移默化的影響著企業(yè)的方方面面，這種影響力，甚至比制度文化更加深入、持久。企業(yè)的精神文化可比喻為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“軟件”因素，而制度文化和物質(zhì)文化則是“硬件”因素，若“軟件”系統(tǒng)不健全，“硬件”系統(tǒng)再發(fā)達(dá)再文明也難以保證企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)文化一旦形成并穩(wěn)定下來(lái)，員工就有了特定的價(jià)值觀，對(duì)事情的看法、想法，以及行為基準(zhǔn)也就擁有了共通性、一致性。

因此企業(yè)文化能使企業(yè)的人員，在變化迅速不安定的市場(chǎng)環(huán)境下，本著一定的共同價(jià)值判斷基準(zhǔn)，迅速?zèng)Q定企業(yè)活動(dòng)的方向和具體行為。

企業(yè)文化不是隨心所欲的，簡(jiǎn)單模仿也無(wú)法行得通，以拿來(lái)主義的態(tài)度，照抄照搬別人的企業(yè)文化，結(jié)果必然會(huì)“水土不服”，弄不好就會(huì)“畫(huà)虎不成反類犬”，落下“東施效顰”的笑柄。

一個(gè)企業(yè)在開(kāi)始構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，首先必須明確一個(gè)問(wèn)題，你的企業(yè)究竟需要什么樣的企業(yè)文化。

明確了企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向后，下一步就要解決應(yīng)該從哪些方面努力的問(wèn)題了。

企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的復(fù)雜系統(tǒng)，其內(nèi)容是豐富多彩的，只有充分考慮各方面，各種層次的內(nèi)容，才能把企業(yè)文化建設(shè)好。

變是客觀規(guī)律，企業(yè)文化也要與時(shí)俱進(jìn)，所以沒(méi)有一家的企業(yè)文化是一成不變的?？傊粋€(gè)偉大的企業(yè)唯獨(dú)不能變的就是不斷變化的思想，其余都得變。

（二）企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力是思想

“精耕細(xì)作，追求數(shù)一數(shù)二”是我們上下全體的共同追求，也是指導(dǎo)我們思想的理論基礎(chǔ)之基礎(chǔ)，同時(shí)是我們企業(yè)和全體員工的共同心愿的遠(yuǎn)景，也是愿景。這個(gè)愿景的作用在我們企業(yè)的多個(gè)方面將會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。

１、愿景可以團(tuán)結(jié)人

我們提倡的是親親全國(guó)大家庭，因此我們這個(gè)組織來(lái)自全國(guó)各地，他們來(lái)自不同的民族，有著不同的信仰，有著不同的生活習(xí)慣，有著不同的處事哲學(xué)和思維方式。甚至像很多跨國(guó)公司的員工，他們來(lái)自不同的國(guó)家，就是因?yàn)橛辛嗽妇斑@個(gè)共同的追求才使大家走到了一起，將大家凝聚到了一起，所以愿景可以團(tuán)結(jié)人。

２、愿景可以激勵(lì)人

在親親這個(gè)大家庭里，在“精耕細(xì)作，追求數(shù)一數(shù)二”的思想指導(dǎo)下，各個(gè)層次的人員都會(huì)按著這種標(biāo)準(zhǔn)要求去看、去聽(tīng)、去說(shuō)、去想、去做。生產(chǎn)基地的人員爭(zhēng)取生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，看誰(shuí)生產(chǎn)率又高，質(zhì)量又好，成品率又高，生產(chǎn)成本又低；市場(chǎng)人員為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，看誰(shuí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的又好，為消費(fèi)者服務(wù)的又周到；生產(chǎn)基地的副總們各自按著這種標(biāo)準(zhǔn)要求，爭(zhēng)當(dāng)幾個(gè)生產(chǎn)基地的副總之間的數(shù)一數(shù)二的副總；生產(chǎn)基地各部門(mén)經(jīng)理之間來(lái)比，比出數(shù)一數(shù)二的部門(mén)經(jīng)理；生產(chǎn)基地各部門(mén)的員工之間來(lái)比，比出數(shù)一數(shù)二的員工；兩個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理來(lái)比，比出數(shù)一數(shù)二的銷(xiāo)售部經(jīng)理；八個(gè)大區(qū)經(jīng)理來(lái)比，比出數(shù)一數(shù)二的大區(qū)經(jīng)理；各省經(jīng)理來(lái)比，比出數(shù)一數(shù)二的省經(jīng)理；業(yè)務(wù)主辦首先在一個(gè)省內(nèi)來(lái)比，然后各省的數(shù)一數(shù)二的業(yè)務(wù)主辦再在全公司來(lái)比，整個(gè)公司里比出的數(shù)一數(shù)二的業(yè)務(wù)主辦就可以提升為省級(jí)經(jīng)理了。之所以這樣，是因?yàn)榇蠹以谟H親這個(gè)大舞臺(tái)上都可以有用武之地，都有了發(fā)展得空間，都能得到充實(shí)，不但可以得到提升，而且還可以增加收入，個(gè)人的價(jià)值將會(huì)得到體現(xiàn)，所以愿景可以激勵(lì)人。

３、愿景是困難時(shí)期或不斷變化時(shí)代的方向舵

只因?yàn)槲覀冇辛嗽妇斑@個(gè)堅(jiān)定的信念，她將激勵(lì)著我們克服一個(gè)又一個(gè)的困難，激勵(lì)著我們邁過(guò)一個(gè)又一個(gè)門(mén)檻，試克服困難為一種樂(lè)趣，是一種享受，將困難看成是資源，將困難看成是潛力和機(jī)會(huì)點(diǎn)。２００３年中國(guó)面對(duì)人類從未經(jīng)歷過(guò)的非典，“面對(duì)非典，敢于勝利”就是有了這個(gè)信念，黨中央國(guó)務(wù)院帶領(lǐng)全國(guó)人民，只用了一個(gè)多月的時(shí)間，通過(guò)采取應(yīng)急措施，就將突如其來(lái)襲擊人類的這場(chǎng)災(zāi)難轉(zhuǎn)危為安。同戰(zhàn)勝“非典”來(lái)比我們企業(yè)、我們大家還有什么不能解決的問(wèn)題，還有什么不能克服的困難?！熬?xì)作，追求數(shù)一數(shù)二”，她將激勵(lì)著我們排除一切，勇往直前，所以愿景是困難時(shí)期或不斷變化時(shí)代的方向舵

４、愿景是善于競(jìng)爭(zhēng)的有力武器

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，只因?yàn)槲覀冇辛恕熬?xì)作，追求數(shù)一數(shù)二”這個(gè)堅(jiān)定的信念，我們就會(huì)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)成一面鏡子，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)之所短，瞄準(zhǔn)我們的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走向前。若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有愿景的話，我們就要做出與之不同的愿景，一般而言除了跨過(guò)大的公司有較清晰的愿景外，國(guó)內(nèi)的公司不會(huì)有清晰的愿景，假如在本行業(yè)里是這樣的話，有了清晰愿景的公司將會(huì)一如既往，最終會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)的決定性勝利。哪怕我們是三流的愿景，只要我們上下全體不斷的重復(fù)、不斷的強(qiáng)化，也比放置高閣的一流愿景的作用大的多。所以愿景是善于競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。

５、愿景能夠建立起一個(gè)共同體

有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的例子就能說(shuō)明這一點(diǎn)，２００３年１１月２８日營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)后的當(dāng)天的晚上，我同董事長(zhǎng)、肖總還有北京萬(wàn)正公司的江總和崔總一起聊天，提到我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)“精耕細(xì)作，追求數(shù)一數(shù)二”時(shí)，北京萬(wàn)正公司的崔總突然說(shuō)：“哎！要這樣講，我們?nèi)f正公司也得“精耕細(xì)作，追求數(shù)一數(shù)二”，要我們達(dá)不到數(shù)一數(shù)二的公司也沒(méi)辦法為你們服務(wù)啊！”我說(shuō)：“是的就是這么個(gè)道理。”我們的原材料供應(yīng)商、包材供應(yīng)商、為我們服務(wù)的包裝設(shè)計(jì)公司……都應(yīng)達(dá)到數(shù)一數(shù)二水平的公司才能同我們很好的合作；我們各地的經(jīng)銷(xiāo)商在我們“精耕細(xì)作，追求數(shù)一數(shù)二”的思想影響下，也會(huì)爭(zhēng)做當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二服務(wù)水平的配送經(jīng)銷(xiāo)商；通路的各個(gè)成員、以及所有的消費(fèi)者知道了我們是這樣公司的話，將都會(huì)給予我們支持和認(rèn)可；所有的消費(fèi)者只要對(duì)我們的公司認(rèn)可了，那么所有的消費(fèi)者將會(huì)變成消費(fèi)我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)消費(fèi)者，當(dāng)然我們公司將會(huì)永遠(yuǎn)生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。所以我們的愿景可以建立一個(gè)共同體。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化管理與完善

      推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展

為了推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，我們就要不斷的加強(qiáng)企業(yè)文化的管理與完善，就要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的不同階段，配置合理的組織架構(gòu)，采取不同的管理模式，進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮有效的精神文化與制度文化的作用，建立起一支高效的、有凝聚力的、戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)，朝著我們的目標(biāo)為之而奮斗，我們的企業(yè)就會(huì)持續(xù)健康的發(fā)展。

為了真正的完善企業(yè)文化建設(shè)，我們配置了行之有效的經(jīng)營(yíng)思想與管理思想，也就是精神文化與制度文化，我們用精神文化來(lái)指導(dǎo)制度文化和物質(zhì)文化的建設(shè)，即精神文化是制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)；我們用制度文化約束和規(guī)范精神文化和物質(zhì)文化的建設(shè)，即制度文化對(duì)精神文化和物質(zhì)文化起約束和規(guī)范控制作用；為精神文化、制度文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)的物質(zhì)文化，在精神文化和制度文化的作用下得到了發(fā)展和實(shí)現(xiàn)，即物質(zhì)文化是精神文化和制度文化的外在表現(xiàn)和載體。通過(guò)他們之間的相互作用，相互轉(zhuǎn)換，于是我們的品牌知名度得到了不斷的提高，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)除上海市內(nèi)以外，全國(guó)市場(chǎng)已不同程度的得到了良性的健康推進(jìn)，使我們的企業(yè)、我們的產(chǎn)品被廣大的消費(fèi)者認(rèn)可與接受，隨之帶來(lái)的是我們企業(yè)的良性的運(yùn)轉(zhuǎn)，為我們企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

什么是我們的精神文化即經(jīng)營(yíng)思想，它包括以下一系列的內(nèi)容。

１、我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：“精耕細(xì)作，追求數(shù)一數(shù)二”

２、我們的發(fā)展理念：“以人為本，創(chuàng)造價(jià)值，立足本土，展望世界”

３、我們的經(jīng)營(yíng)管理理念：“誠(chéng)、信、新、強(qiáng)”

４、做好各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想：“以人為本，整合資源，重點(diǎn)突破，鞏固發(fā)展”

５、為使公司的經(jīng)營(yíng)思想及各項(xiàng)政策得到落實(shí)而提出的口號(hào)：“即定目標(biāo)，措施配套，強(qiáng)化落實(shí)，完善提高”

６、親親之歌

７、肖總運(yùn)作市場(chǎng)的思路

８、肖總為推進(jìn)生產(chǎn)基地的專業(yè)化管理的講話

９、肖總為加快企業(yè)的發(fā)展而概括的四句話：“統(tǒng)一上下思想，強(qiáng)化有效執(zhí)行，貫穿服務(wù)意識(shí)，奠定騰飛基礎(chǔ)”。

我們的經(jīng)營(yíng)思想，每一條的內(nèi)涵都是不同的，每一條的作用也是不同的，他們之間相互支持、相互指導(dǎo)。公司經(jīng)營(yíng)思想的“長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)”和“發(fā)展理念”為我們企業(yè)的全體指明了前進(jìn)的方向，描述出了清晰的奮斗目標(biāo)，“做好工作的指導(dǎo)思想”、“運(yùn)作市場(chǎng)的思路”等經(jīng)營(yíng)思想將指導(dǎo)大家循序漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)我們的“發(fā)展理念”、“長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)”。

我們將“發(fā)展理念”和“長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)”作為我們上下全體的共同追求，作為企業(yè)和全體員工的共同心愿的遠(yuǎn)景，也就是愿景。我們要將經(jīng)營(yíng)思想作為指導(dǎo)我們企業(yè)上下全體思想的理論基礎(chǔ)，以使我們企業(yè)的上下全體的行為時(shí)時(shí)刻刻同公司的目標(biāo)保持一致，以使大家?guī)е瑯拥哪康募皹?biāo)準(zhǔn)要求去聽(tīng)、去看、去說(shuō)、去想、去做。通過(guò)上下全體的不斷努力，我們的企業(yè)在短期內(nèi)會(huì)有一個(gè)大的發(fā)展，中期內(nèi)會(huì)實(shí)現(xiàn)果凍行業(yè)數(shù)一數(shù)二的目標(biāo)，最終達(dá)到小食品領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的水平并走向世界。到那時(shí)我們的企業(yè)將會(huì)對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)最大，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)最大，股東的價(jià)值、員工的價(jià)值也將會(huì)大大的體現(xiàn)出來(lái)。

什么是我們制度文化即管理思想。

管理思想包括企業(yè)上下全體的行為準(zhǔn)則，各種制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、描述，激勵(lì)機(jī)制，報(bào)酬制度等，總之管理思想是為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)思想的配套措施。

企業(yè)就是靠了經(jīng)營(yíng)思想與管理思想的相互作用，并配制合理的組織系統(tǒng)，通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)，將企業(yè)內(nèi)外部的資源進(jìn)行最佳的整合，并進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)組合，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的目的，并且使我們的企業(yè)越做越強(qiáng)、越做越大。

什么是我們的物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是看得見(jiàn)、摸得著，能夠表現(xiàn)出來(lái)的物質(zhì)形態(tài)，它包括我們的廠容廠貌、員工的精神風(fēng)貌、ＣＩ標(biāo)識(shí)（產(chǎn)品的包裝、商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)旗幟等、胸卡、工作服、車(chē)體標(biāo)識(shí)、形象建設(shè)等）、生產(chǎn)設(shè)備、員工活動(dòng)場(chǎng)所、節(jié)慶（廠慶）活動(dòng)等等。

一般來(lái)講，精神文化、物質(zhì)文化、制度文化是一個(gè)有機(jī)的整體，它們之間相互作用、相互協(xié)調(diào)、相互轉(zhuǎn)換。比如親親之歌是一個(gè)精神文化的內(nèi)涵，然而當(dāng)我們?nèi)w人員以飽滿的激情高唱親親之歌時(shí)的場(chǎng)面就是物質(zhì)文化的體現(xiàn)了；再如制度文化對(duì)大家的行為有約束和規(guī)范作用，但當(dāng)大家受到長(zhǎng)時(shí)間的制度文化的約束和規(guī)范后，便形成了一種不可改變的習(xí)慣、一種自覺(jué)行為的時(shí)候，它就變成了一種精神文化的理念。當(dāng)然我們?cè)趫?zhí)行制度文化的時(shí)候，最好的是要將其變成一種無(wú)形的力量，達(dá)到只擺在那兒不用的時(shí)候，它的作用便發(fā)揮到了最大化、最佳化，到那時(shí)我們的企業(yè)便達(dá)到了一個(gè)很高層次，我們最終的目標(biāo)也就實(shí)現(xiàn)了。

既然我們知道了企業(yè)文化是由精神文化、制度文化、物質(zhì)文化組成的有機(jī)整體，我們就要研究各種文化都應(yīng)該有什么？我們已經(jīng)配置了什么？還有那些需要完善與調(diào)整？那我們就應(yīng)該朝著這個(gè)方向去加以完善與調(diào)整，保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

２００４年５月２日

曹立景于天津