課程簡介： MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。由美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，這些都是MTP的設計精神?！　TP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導，訓練前發(fā)放MTP學員學前評量問卷，訓練后填寫MTP行動計劃表及網(wǎng)站跟蹤服務。實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。 課程目標： 1、了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作；增進對上司的輔佐能力； 2、掌握如何制定計劃，增強經(jīng)理人的問題預見及分析的能力；掌握如何資源合理分配，如何使工作任務落實與執(zhí)行； 3、掌握杰出經(jīng)理人用人的精義，學習全方位的領導技巧，增進自己的領導魅力； 4、學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能；研習激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧； 5、從基礎的管理理念出發(fā)，針對經(jīng)理人的工作特點，全方面的管理技巧修煉；實用的技巧及管理工具，迅速提升經(jīng)理人的管理水平； 6、樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應該具備的素質(zhì)；通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。 課程大綱： 第一講：主管、經(jīng)理的角色 管理的要旨，是達成公司目標及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的主管、經(jīng)理，可能從未受過正規(guī)管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過準備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認識管理工作的內(nèi)容。 一、認識管理的概念 二、主管、經(jīng)理的角色與職責 三、主管、經(jīng)理的責任意識 四、管理者常犯的錯誤 五、對主管、經(jīng)理的能力要求 第二講：主管、經(jīng)理的目標設定與計劃 工作計劃是主管、經(jīng)理的其中一項基本職責，有計劃的工作可使團隊成員 在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時間內(nèi)有效率地完成工作任務，在工作的成本、時間及人員上亦有更肯定的保證。 一、目標管理 二、設定目標的SMART原則 三、擬定工作計劃的方法與步驟 四、PDCA模式 五、績效考核 第三講：主管、經(jīng)理有效的溝通技巧 溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。 一、溝通的主要因素 二、組織內(nèi)的溝通 三、溝通的障礙 四、消除溝通障礙的方法 五、有效溝通技巧【PAC高效溝通心理】 第四講：主管、經(jīng)理的領導力與授權 身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能，同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。 一、領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別 二、員工的準備度與領導者的行為 三、有效授權的步驟 四、授權的原則 五、什么是反授權 第五講：主管、經(jīng)理激勵與員工培育 管理人員除關心由下屬行為所產(chǎn)生的績效外，還應該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。思想輔導工作，可以整合個人動機與組織的目標，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。 一、激勵理論 二、影響員工行為的因素 三、激勵的方法有哪些 四、激勵同事與自我激勵 五、了解部屬的需求，有針對性的培育部屬 第六講：主管、經(jīng)理如何打造優(yōu)秀團隊 管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復雜程度。我們在管理中面對不同的問題，各有其成因；但通過團隊解決難題的思維模式及技巧卻具有共通之處。 一、團隊的建立與發(fā)展 二、高績效團隊的特征 三、什么是管理中的問題 四、團隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生 五、沖突管理方法技巧 第七講：主管、經(jīng)理的執(zhí)行力提升技巧 企業(yè)真正成功的秘訣不僅僅是戰(zhàn)略，更是員工的職業(yè)化、員工的執(zhí)行力，一個組織、一個個體的執(zhí)行力的強弱是可以衡量的，提升員工的執(zhí)行力，將真正為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值，識別執(zhí)行力強的個體，培育有執(zhí)行力的團隊，打造真正的高績效團隊。 一、什么是執(zhí)行力 二、執(zhí)行力的衡量標準 三、執(zhí)行力不強的3大表現(xiàn) 四、你如何挑選有執(zhí)行力的人 五、執(zhí)行力不強的8個原因 六、如何培養(yǎng)執(zhí)行能力 謝言川老師 　　　中國行動學習應用專家、資深催化師、項目設計師 　　　心理學在企業(yè)應用的研究者 　　　中國南方行動學習聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　　中國企業(yè)能力建設工程 特聘講師 　　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級講師 　　　卓越學習發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　　格蘭仕集團 培訓總監(jiān) 　　　某著名集團領導力中心 主任 講師資質(zhì)： 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團）等積累了豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗。并應用先進的管理理論，導入行動學習的體系和方法，開發(fā)出了多門行動學習式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個性化的行動學習式的課程服務，更好的實現(xiàn)培訓落地。 　　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強論壇、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。 2012年實施的典型行動學習式課程： 　　　中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開發(fā)訓練》共6期； 　　　中國移動東莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期； 　　　中國移動南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　　淘寶大學E-MBA網(wǎng)商《跨部門溝通》共2期。 2012年實施的典型行動學習項目： 　　　1、廣州某五星級酒店的講師訓練行動學習項目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過3個月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過七步四位一體的培訓模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開發(fā)了18門優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態(tài)。 　　　2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問題解決行動學習項目，采取1+2+2+1模式，歷時3個月，應用問題解決六步法、團隊共創(chuàng)等行動學習的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時間周期，提高了改造的進度和效率，并制定了線損管理的相關制度。 主要服務課程及項目： 　　　行動學習：《行動學習催化師訓練》、行動學習N+N模式課程、項目 　　　心理學：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》 　　　人力資源：《內(nèi)部講師課程開發(fā)》、《TTT內(nèi)部講師訓練》 　　　管理提升：《創(chuàng)造性的問題分析與解決》、《執(zhí)行力訓練》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《六維職業(yè)化塑造》 授課風格： 　　　實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案； 　　　實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識； 　　　學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態(tài)下提升技能； 　　　敢用效果說話，讓學員在培訓結(jié)束后獲得提升。 服務客戶： 　　　阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學、移動南方基地、廣州移動、北京移動、東莞移動、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機場、中國華云集團、山西國網(wǎng)、山西電力設計院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團、美的制冷、美的學院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團、熔盛重工、溫氏集團、珠江賓館、僑鑫集團、金地集團、奧園集團、建華集團、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團、科順化工、大全集團、凡拓網(wǎng)絡、海關總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會、西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學