很多的人在說到自己的工作的時(shí)候,往往都會(huì)說“我只是給老板打工”,這樣的人真的很多,認(rèn)為自己的使命和工作無非就是跟別人打工,聽上司的指揮,為老板謀利益,再別無其他。
但實(shí)際上,與上司相處是一門學(xué)問,只有做到尊重上司、又能不卑不亢地服從上司,才能給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì),這是聰明員工的選擇。
一個(gè)不容爭辯的事實(shí),上司都有著精明清醒的頭腦,豐富的處事經(jīng)驗(yàn),他們對(duì)于什么該做什么不該做,怎樣做是對(duì)怎樣做是錯(cuò)都非常明確,對(duì)整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)的前景個(gè)大局也清楚地掌握。所以,上司是發(fā)號(hào)施令的那個(gè)人,你無須擅自下決定,只要按照上司吩咐地去做就好。
有個(gè)雜志社給一個(gè)作家做了一期專訪,雜志出來以后,這個(gè)作家收到了一本,他想多要幾本送給朋友,便打電話給雜志社主編。主編不在,雜志社里一個(gè)小姐接了電話。“麻煩你轉(zhuǎn)告一下主編,我希望多要幾本這期雜志。”小姐爽快地說:“沒問題,您直接來拿就可以了”。作家正打算驅(qū)車去拿雜志時(shí),就接到主編的電話:“對(duì)不起!剛才我不在,雜志收到了吧?我剛才派人給你多送了幾本過去?!蓖A艘幌?,主編又說:“可是,對(duì)不起,我想知道是哪位小姐說您可以立刻過來拿。”作家很奇怪,問道:“有問題嗎?”“當(dāng)然沒問題,您要十本都可以,我只是想知道,是誰自作主張。”
事情的結(jié)果是可想而知的那位自作主張的小姐免不了受到上司的一番責(zé)備,也正是由于她的擅作主張給上司留下了不好的印象。做下屬的要知道,老板就是老板,下屬就是下屬,不要自以為聰明,就可以自作主張,真正的好下屬要懂得什么時(shí)候該說什么時(shí)候該做!
其實(shí),客觀來說,在工作當(dāng)中,下屬自作主張帶來的后果,一般不會(huì)十分嚴(yán)重,因?yàn)榇蟛糠窒聦俚墓ぷ鞫疾皇鞘种匾?,關(guān)乎公司生存的。也沒有那么多的下屬敢擅自作出危機(jī)公司利益的決定,就算做了,因?yàn)樯矸莸脑蚩赡芤驳貌坏狡渌说恼J(rèn)同。然而,這樣的人往往會(huì)在人際關(guān)系上失足,試想那個(gè)上司愿意看到自己的下屬擅自作決定,這種類似取代了他的權(quán)利的做法,會(huì)在上司的印象里留下很壞的記憶。
1.上司不僅是領(lǐng)導(dǎo)者,更是伙伴
不自作主張,是你在處理公司事務(wù)時(shí)起碼要做到的,但是這不是要你沒有想法,沒有建議。要平衡這二者之間的關(guān)系,最好的做法就是把你的想法反應(yīng)給上司,多溝通多交流,但要記住決定權(quán)始終在上司的手里。
上司的職權(quán)雖然高高在上,但是他也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員,沒有那個(gè)公司是只依靠上司的決定和行為在運(yùn)轉(zhuǎn)的。上司并不是不學(xué)無術(shù)而是因?yàn)檫\(yùn)氣好而坐到這個(gè)位置上的,他們中至少有90%以上的確是因?yàn)椴鸥?、業(yè)績才被提拔為上司。上司不是神,上司從來都不是坐享其成的,他們也是用著辛勤地工作和苦澀的汗水在為生活打拼。只不過在公司角色的定位上,他們扮演的是管理者和決策人而已。大家能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),為一家公司效力這本身就是一種緣分,既然緣分把我們安排在了一起,就要好好珍惜。心向一處想,勁往一處使,為了共贏的目的而努力奮斗。
2.了解上司的脾氣才能與他和睦相處
作為一個(gè)下屬,要把上司真誠地當(dāng)做是團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)之中的一員,工作上的伙伴,生活中的朋友,這樣你才能擺正自己的心態(tài),與上司和睦相處。
(1)你必須了解上司的脾氣。例如,在接受下屬的工作匯報(bào)時(shí),有的上司喜歡電腦打印的書面報(bào)告,有的上司喜歡跟下屬面對(duì)面地交談,甚至有的老板會(huì)在下班后請(qǐng)你喝茶聊天。有的上司比較民主,在不影響公司利益的前提下,準(zhǔn)許甚至提倡下屬有自己的想法,并支持其想法的實(shí)施;有的上司卻比較集權(quán),凡事都親力親為,一旦做了決定,當(dāng)下屬的只能去執(zhí)行。作為下屬,了解了上司的處事作風(fēng),只要處處配合,就能游刃有余。
(2)發(fā)揮才能幫助上司完善其工作,對(duì)你必然有好處。例如,下周要開周會(huì)了,你可以及時(shí)地幫他把本周的各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)備好交給他;上司與公司其他管理層發(fā)生爭執(zhí)了,你可以說一些話幫他們化解;上司被各種小事纏的無法脫身的時(shí)候,你可以主動(dòng)請(qǐng)纓幫助他解決,要知道,上司要做的事情一定比你多得多。慢慢地,上司會(huì)發(fā)現(xiàn)有了你的協(xié)助之后,他可以從很多瑣事中抽身,就會(huì)可慮提拔你的事情了。
了解上司的脾氣和秉性也很重要,除了觀察他的面部表情,下屬還可透過體態(tài)語言得知上司的情緒變化,了解他所說的是否就是他的真實(shí)想法。
雙手合攏,從上往下壓,表明上司想使其內(nèi)心平靜下來;雙手叉腰,雙肘向外,表示他要下達(dá)命令,同時(shí)在向身邊的人昭示,他是支配者;當(dāng)上司舒適地向后靠,雙手交叉在腦后,雙肘向外,這是自負(fù)的表現(xiàn);當(dāng)上司對(duì)你伸出食指,則代表有進(jìn)攻性,可能是你某件事情惹怒了他;當(dāng)上司的雙手平靜地放在背后時(shí),則表明他具有優(yōu)越性;當(dāng)上司誠懇地將手壓在你的肩膀上時(shí),表明你做了令他滿意的事情;兩個(gè)食指并在一起,放在嘴邊,其余手指交叉在一起,與兩個(gè)食指形成了一個(gè)錐體,這表明在你講話前,上司已作好了拒絕的準(zhǔn)備;握緊拳頭意味著不僅想威脅對(duì)方,還要為自己辯護(hù)……知道一些體態(tài)語言,你就可以沉著地去面對(duì)發(fā)生在你與上司之間的事情了。
3.面對(duì)指令,量力而行
作為一名員工,你有沒有發(fā)生過這樣的情況,當(dāng)上司對(duì)你下達(dá)任務(wù)時(shí),你只是在慣性地、條件反射地答應(yīng)下來。往往這個(gè)時(shí)候你也許完全沒有頭緒,也許根本不想去做,甚至都還沒有聽清楚具體的工作究竟是什么。這樣做的原因,往往是出于害怕上司,怕遭到上司的責(zé)罰。
是不是對(duì)上司的決定無條件地答應(yīng)就是對(duì)上司的尊重呢?當(dāng)然不會(huì),那樣做甚至是對(duì)自己的不尊重。你不顧自己能力而答應(yīng)下來的工作,有時(shí)反而會(huì)給你帶來困擾甚至是更大的損失。因?yàn)樵谀愀静荒艽_定是否可以勝任時(shí)就答應(yīng),萬一事情被你做的一塌糊涂,那我想,你得到的后果應(yīng)該不只是一頓責(zé)罵。上司還會(huì)懷疑你的人品。
明知無法保證可以做到的事也接下來,一旦失敗了,上司不會(huì)考慮到你當(dāng)初的熱忱,而只會(huì)以這次失敗的結(jié)果對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)。即使你為了做好這件事情而做出了種種努力也無濟(jì)于事,這些努力只會(huì)被白白浪費(fèi)掉。上司看到的不是你在背后的努力,只會(huì)是失敗的事實(shí)和你的草率及不負(fù)責(zé)任。當(dāng)初你是為了迎合上司而莽撞行事,到頭來只會(huì)適得其反,你的印象分會(huì)大打折扣。而這一切都不能成為你的理由。
4.學(xué)會(huì)對(duì)上司說“不”
直接地拒絕會(huì)傷害到上司的尊嚴(yán)和威信,為以后埋下隱患。所以,拒絕上司還需要掌握拒絕的藝術(shù)。比如:上司也許會(huì)不完全了解你的工作進(jìn)度,會(huì)額外安排給你大量的工作,這會(huì)使你不堪重負(fù)。你可以主動(dòng)請(qǐng)求上司幫你定出先后次序,例如:“我現(xiàn)在手上有5個(gè)大型計(jì)劃,10個(gè)小項(xiàng)目,想請(qǐng)教下您該先做那一項(xiàng)工作好呢”,聰明的上司當(dāng)然會(huì)懂得你的言外之意,不僅不會(huì)責(zé)怪你找借口,反而會(huì)覺得你隊(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。然后考慮將這些工作安排給其他的員工。
你工作的目的不就是為了發(fā)揮自己的才能,為社會(huì)也為自己創(chuàng)造財(cái)富嗎?怎樣才能發(fā)展自己,增加財(cái)富?答案是:顯示你的能力,讓上司看到你的價(jià)值。
當(dāng)你數(shù)年如一日,踏踏實(shí)實(shí)、全力以赴地工作,到頭來卻發(fā)現(xiàn)上司從來沒有表揚(yáng)過你,同事從來沒有夸獎(jiǎng)過你。你一定會(huì)失望無措,甚至決定不再勤奮。但是有沒有想過,這樣的結(jié)果是上司、同事造成的,還是你自己也有責(zé)任呢?學(xué)會(huì)包裝自己的工作,不是埋頭苦干而是讓上司看到你的付出和成績,升遷是一個(gè)一步步的過程,不斷的積累才能成功。
上述的人就是太過于默默無聞,但是要記住,作為下屬也不可太鋒芒畢露,尤其是不能搶了上司的風(fēng)頭,甚至讓上司產(chǎn)生危機(jī)感。我們做事當(dāng)然不是為了上司,而是為了自身的生存與發(fā)展。可是,上司對(duì)你的評(píng)價(jià)及認(rèn)可是你在公司發(fā)展下去必不可少的。所以,太過招搖或者是過于明顯的阿諛逢迎都會(huì)招來上司的厭惡。聰明人應(yīng)該學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候在上司面前展示才華。
尊重上司、服從上司是一門學(xué)問,不僅可以得到上司的賞識(shí),還可以為自己創(chuàng)造的價(jià)值。