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孫軍正:基于勝任力的新員工培訓(xùn)方案

執(zhí)行力

2016-01-20 63155

基于勝任力的新員工培訓(xùn)方案

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理將面臨一系列的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化，公司的財(cái)富更加依賴于其員工所具備的勝任公司發(fā)展需要的能力，企業(yè)的不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成將來(lái)自于對(duì)員工勝任能力尤其是那些具有很高專(zhuān)業(yè)技術(shù)和能力的員工能力的管理?？梢哉f(shuō)，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理就是員工勝任能力資源的管理。

勝任力是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我認(rèn)知、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。

動(dòng)機(jī)——決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭；

特質(zhì)——某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險(xiǎn)）；

自我認(rèn)知——對(duì)自己身份的知覺(jué)和評(píng)價(jià)（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）；

知識(shí)——某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如人力資源管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)）；

技能——掌握和運(yùn)用專(zhuān)門(mén)技術(shù)的能力（如英語(yǔ)讀寫(xiě)能力、計(jì)算機(jī)操作能力）；

社會(huì)角色——個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)）。

新員工培訓(xùn)目的：為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣；讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望；讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)；減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司；讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感；使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系；培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。

新員工的5項(xiàng)素質(zhì)：

職業(yè)心態(tài)： 好的職業(yè)心態(tài)是營(yíng)養(yǎng)品，會(huì)滋養(yǎng)我們的人生，積累小自信，成就大雄心，積累小成績(jī)，成就大事業(yè)。職業(yè)化必備的18種職業(yè)心態(tài) ：1、積極的心態(tài)。2、主動(dòng)的心態(tài)。3、空杯的心態(tài)。4、學(xué)習(xí)的心態(tài)。5、雙贏的心態(tài)。6、包容的心態(tài)。7、自信的心態(tài)。8、行動(dòng)的心態(tài)。9、老板的心態(tài)。10、方圓的心態(tài)。11、舍得的心態(tài)。12、反省的心態(tài)。13、服務(wù)的心態(tài)。14、服從的心態(tài)。15、奉獻(xiàn)的心態(tài)。16、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)。17、專(zhuān)注的心態(tài)。 18、感恩的心態(tài)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 要在實(shí)際工作中提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可以嘗試采用這樣的一些方式加以提升。首先，明確自己的職責(zé)，做好自己份內(nèi)的工作。要想為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更大的力量，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，做好自己的本職工作是第一步?？梢酝ㄟ^(guò)與團(tuán)隊(duì)成員討論任務(wù)分工，明確自己負(fù)責(zé)的具體任務(wù)，并發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。這就需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成自己的工作，至少不拖團(tuán)隊(duì)工作的后腿。其次，以平等的態(tài)度及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員交流，互通有無(wú)。在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)過(guò)程中，大家都可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，每個(gè)人的工作進(jìn)度也可能不太一樣。這需要以平等的態(tài)度通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，而不是以居高臨下的態(tài)度進(jìn)行交流，因?yàn)槟菢訉?duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作是有害無(wú)益的。第三，嘗試進(jìn)行換位思考，提供可能的支持，共享必要的資源。在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些阻力，尤其是當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，這時(shí)需要個(gè)人從對(duì)方的角度進(jìn)行思考，了解困難的原因所在，并積極提出建議，對(duì)可能的資源要及時(shí)與大家共享，提供力所能及的幫助，以協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。

溝通能力：指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因。恰如其分和溝通效益是判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望；溝通效益，則指溝溝通能力通活動(dòng)在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。表面上來(lái)看，溝通能力包羅了一個(gè)從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力；一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對(duì)方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

執(zhí)行能力：就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素：個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字方針?！皣?yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小；進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣?！皩?shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣?！翱臁保粻?zhēng)朝夕，提高辦事效率。必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣?！靶隆?，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，堅(jiān)決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，要敢于突破思維定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

時(shí)間管理：用技巧、技術(shù)和工具幫助自己完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時(shí)間。時(shí)間管理的目的除了要決定自己該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做；時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性。時(shí)間管理最重要的功能是透過(guò)事先的規(guī)劃，作為一種提醒與指引。

新員工培訓(xùn)課程設(shè)置計(jì)劃：

《西點(diǎn)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）

《日事日清工作法實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）

《高效能人士的職業(yè)化修煉實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）

《做雷鋒式的好員工實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）

《長(zhǎng)征精神實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）

《團(tuán)結(jié)就是力量實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）

《樂(lè)在工作實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）

《好員工是這樣煉成的實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）

培訓(xùn)費(fèi)用：3﹒5萬(wàn)元/天（7小時(shí)，不含講師差旅費(fèi)）

專(zhuān)家簡(jiǎn)介：

首席專(zhuān)家：孫軍正講師

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師、工商管理碩士

集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見(jiàn)著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年在京頒發(fā)）

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)、《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）

中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專(zhuān)家

北大、清華等10余所高?？偛冒嗫妥淌?/p>

富士康、海底撈等20多家企業(yè)管理顧問(wèn)

國(guó)內(nèi)多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)/特聘培訓(xùn)師

因?yàn)閷?zhuān)注，所有專(zhuān)業(yè)，20年來(lái)孫老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何構(gòu)建集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

他首創(chuàng)的集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入2800多家企業(yè)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。

資深專(zhuān)家：劉明勇講師

MBA，15年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷。十余年制造業(yè)中高層管理實(shí)踐積累了豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，咨詢領(lǐng)域：集團(tuán)管控、流程優(yōu)化、人力資源管理、企業(yè)文化及精益生產(chǎn)等。曾咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)：深圳合縱文化集團(tuán)、江蘇武進(jìn)建工集團(tuán)、河南超匯實(shí)業(yè)、浙江香飄飄食品、云南越鋼集團(tuán)、青島宏豐集團(tuán)、深圳旅游集團(tuán)等，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

資深專(zhuān)家：李琴琴講師

EMBA、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)職業(yè)咨詢師。具有十多年大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化、招聘與人員配置、薪酬與績(jī)效考核、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等人力資源管理工作，擅長(zhǎng)建立人力資源管理體系，多次主持或參與企業(yè)人力資源體系建立及整合工作，有大型人力資源管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

資深專(zhuān)家：李春夫講師

中國(guó)執(zhí)行力研究院副院長(zhǎng)、MBA、國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，曾在富士康、華為任高管，著有暢銷(xiāo)書(shū)《解放軍執(zhí)行力》、《做雷鋒式的好員工》等。擅長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)、組織設(shè)計(jì)與規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、人力資源管理等。參與過(guò)十多個(gè)關(guān)于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源咨詢項(xiàng)目，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

資深專(zhuān)家：王樂(lè)平講師

聚成股份黨委副書(shū)記、監(jiān)事會(huì)及工會(huì)主席，國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)咨詢顧問(wèn)。獲“2005年首屆中國(guó)珠三角100名最具價(jià)值人力資源經(jīng)理”、“中國(guó)2007年度杰出人力資源經(jīng)理人”、“2010年廣東最具價(jià)值人力資源總監(jiān)”等榮譽(yù)。擅長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)、組織設(shè)計(jì)與規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、人力資源管理等。參與過(guò)十多個(gè)關(guān)于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源咨詢項(xiàng)目，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

資深專(zhuān)家：丁志偉講師

曾任富士康科技集團(tuán)高級(jí)人資主管、資深講師。精通人力資源各大模塊。熟悉ISO14001，OHSAS18000，SA8000等國(guó)際準(zhǔn)則。擅長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)、組織設(shè)計(jì)與規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、人力資源管理等。參與過(guò)十多個(gè)關(guān)于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源咨詢項(xiàng)目，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)過(guò)的部分客戶：

（一）金融類(lèi)：

工行、招行、平安銀行、新華保險(xiǎn)、農(nóng)行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、北京郵儲(chǔ)銀行、中荷保險(xiǎn)、海通證券、招商銀行陜西分行、工商銀行陜西分行、中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)印鈔造幣總公司、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)等

（二）房產(chǎn)建筑：

萬(wàn)科、北京瑞鑫安泰、河南蘭德置業(yè)、河北昌澤房地產(chǎn)、湖南鵬遠(yuǎn)投資、中建一局、河南六建、大連星海建設(shè)集團(tuán)、唐山豐潤(rùn)建安集團(tuán)、保利、恒大、華潤(rùn)置地、金地、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、金科地產(chǎn)、佳兆業(yè)、合生創(chuàng)展、卓越置業(yè)等

（三）消費(fèi)品：

資生堂菲婷、歐伯萊、俊士、怡寶、韓國(guó)愛(ài)苿麗、天獅集團(tuán)、山東雷諾服飾、廣州同方堂等

（四）流通類(lèi)：

伊藤忠商社、云南白藥連鎖藥店、九州通醫(yī)藥、深圳友和醫(yī)藥、福建喜迎門(mén)建材超市、廈門(mén)國(guó)貿(mào)、黃商集團(tuán)、茂名中遠(yuǎn)、中平能化集團(tuán)鐵運(yùn)處等

（五）交通類(lèi)：

海南航空、昆明鐵路局、廣東公路管理局、楚天高速等

（六）通信類(lèi)：

廣東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、佛山移動(dòng)、河南移動(dòng)、河北移動(dòng)、北京郵政局、聯(lián)通、電信、中國(guó)移動(dòng)四川公司、陜西電信總公司、四川鐵通、杭州縱橫通信、華為、聯(lián)想、三星電子、華為技術(shù)、中國(guó)網(wǎng)通、大唐電信等

（七）電力類(lèi)：

云南電網(wǎng)、河北電力公司、貴州電網(wǎng)、華潤(rùn)電力、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)等

（八）建設(shè)類(lèi)：

中建三局、中鐵集團(tuán)、中天路橋、中建五局、山西路橋第二工程公司等

（九）家電類(lèi)：

海爾、TCL、格蘭仕、奧克斯、揚(yáng)子空調(diào)、九陽(yáng)集團(tuán)、深圳泰昂等

（十）IT網(wǎng)絡(luò)：

科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所、信息安全共性技術(shù)國(guó)家工程中心、北大方正、百度移動(dòng)、京東商城、騰訊、新浪、分眾傳媒、泡泡網(wǎng)、亞馬遜等

（十一）服裝行業(yè)：

美國(guó)貝斯偉福路、米克國(guó)際、柒牌男裝、路易圣保羅蘭等

（十二）制造業(yè)：

富士康、愛(ài)普生、福建戴姆勒、一汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、宇通汽車(chē)、美的集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、恩斯克機(jī)械、丸順制造、德國(guó)威能泵業(yè)、福漢木業(yè)、施耐德電氣、山東恒星股份、北京天和眾邦、珠海天章紙業(yè)、洛陽(yáng)尚德、徐州華海電氣、洛陽(yáng)雙瑞特種裝備公司等

（十三）醫(yī)療行業(yè)：

珠海導(dǎo)師民醫(yī)院、珠三角醫(yī)療投資集團(tuán)、臨沂市導(dǎo)師民醫(yī)院、青島大中醫(yī)院、華韓整形美容、武警廣東省總隊(duì)醫(yī)院、康宏集團(tuán)、上海萬(wàn)眾醫(yī)療等

（十四）醫(yī)藥保?。?/p>

康美藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、北大藥業(yè)、廣西同濟(jì)藥業(yè)、北京洪州楊波醫(yī)藥、北京保羅集團(tuán)、石家莊正安醫(yī)療器械、安利中國(guó)、陜西步長(zhǎng)制藥、西安金花制藥、西安利君制藥等

（十五）企事業(yè)單位：

西北工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)、西安水環(huán)境設(shè)計(jì)研究院、西北水電設(shè)計(jì)院、陜西交通規(guī)劃研究設(shè)計(jì)院、陜西交通公路設(shè)計(jì)有限公司、陜西秦華天然氣等

（十六）食品餐飲行業(yè)：

蒙牛乳業(yè)、成都民生食品、深圳鈺花溪餐飲、河南紅英農(nóng)場(chǎng)等

（十七）航空業(yè)：

中國(guó)南方航空、海南航空、深圳航空等

（十八）家居建材：

廣東大自然地板、廣東生活家地板、廣東匯德邦陶瓷、北京錦繡集團(tuán)、香港臥王家具、山東華偉銀凱建材、山東皇冠廚業(yè)等