文/集團執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

第1章  總則

第1條  目的

為全面客觀地考企業(yè)中高層管理人員的績效，提高企業(yè)的管理水平，全面貫徹落實企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營目標，特制定本制度。

第2條  適用對象

部門經(jīng)理及以上人員，但總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等人員不包括在內(nèi)。

第2章  考核實施主體

此次績效考核工作由總經(jīng)理負責統(tǒng)一領導，人力資源部組織其具體實施工作，相關人員給予配合和支持。在考核工作中其各自的職責如下所示。

第3條  企業(yè)高層人員職責

（1）審核企業(yè)的績效考核實施辦法

（2）對下屬的工作績效與工作能力進行考核

（3）審定企業(yè)各部門經(jīng)理年度考核結(jié)果

（4）對考核工作中的重大事項進行協(xié)調(diào)

第4條  各部門經(jīng)理職責

對工作聯(lián)系密切的相關職能部門經(jīng)理進行部分內(nèi)容的考核。

第5條  人力資源部職責

（1）制定企業(yè)績效考核實施制度

（2）對相關人員績效考核工作進行指導、協(xié)調(diào)

（3）匯總績效考核結(jié)果

（4）對考核對象的工作任務完成情況、考勤情況等進行考核

第3章  考核實施

第6條  考核頻率

（1）對部門經(jīng)理的考核，根據(jù)實際工作的需要，分為季度考核、半年度考核、年度考核三種。

（2）各職能總監(jiān)以半年為考核期，即從1月～6月、7月～12月分兩次進行考核。

第7條  考核內(nèi)容

（1）對高層管理人員的考核

①財務指標，是指企業(yè)年度經(jīng)營計劃確定的當年度通過改善活動實施而需達到的各類量化的財務指標，如銷售收入、利潤、財務費用、制造費用等。

②客戶滿意度指標，主要包括客戶滿意度、客戶投訴率、客戶投訴解決率等。

③管理改進指標，是指企業(yè)年度經(jīng)營計劃確定的當年度企業(yè)及分解到各職能部門、個人的管理改善活動及其應達到的階段性成果指標。

④學習發(fā)展類指標。企業(yè)高層管理人員需制定每個考核期內(nèi)對下屬員工的培訓活動計劃，及需達成的階段目標，以此作為當期的考核指標。

⑤管理要項指標，是反映企業(yè)內(nèi)部管理狀況的指標，主要由完成的時間進度及是否達到預期效果來進行評價。

（2）對中層領導人員考核

對中層管理人員的考核，主要采取360度考核法。

①上級考核（占45%），主要對其工作績效與工作能力進行評定。

②同級互評（占30%），主要是對其合作性、服務性等方面進行考核。

③下屬考評（占20%），主要是對其管理方面做出評價，如培養(yǎng)下屬的能力、領導能力等方面。

④自我評估（占5%），主要采取述職報告的形式進行。

第4章  考核結(jié)果劃分

根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為如下表所示的五個等級。

考核等級劃分

第5章  績效考核結(jié)果運用

第8條  績效考評結(jié)果應與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來?？冃гu估結(jié)果主要運用于股權(quán)激勵、薪資調(diào)整、職位調(diào)整、能力提升計劃等方面。

第6章  附則

第9條  本制度由企業(yè)人力資源部制定報總經(jīng)理審批后實施，修改時亦同。

第10條  本制度自××××年××月××日起執(zhí)行。

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由孫軍正老師主講的系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，由孫老師專職助理溝通與交流。