文/實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力導(dǎo)師孫軍正

企業(yè)執(zhí)行力的提升有一個(gè)很關(guān)鍵的要素就是要領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，做到政令暢通無(wú)阻，指令傳達(dá)快速，問(wèn)題處理及時(shí)，工作落實(shí)到位，任務(wù)圓滿完成。在講員工執(zhí)行力提升之前，我們先看一個(gè)經(jīng)典案例：

復(fù)印紙與執(zhí)行力

一個(gè)老板叫一名員工去買(mǎi)點(diǎn)復(fù)印紙。員工接到命令后買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板很無(wú)奈，公司日常工作三張復(fù)印紙?jiān)趺磯?，你至少要買(mǎi)三包。這名員工第二天就去買(mǎi)了三包復(fù)印紙回來(lái)。老板一看惱了，你怎么買(mǎi)了B5的，我要的是A4的。

員工過(guò)了幾天，買(mǎi)了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái)，老板罵道：怎么買(mǎi)了一個(gè)星期才買(mǎi)好？員工回：你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。就買(mǎi)下復(fù)印紙，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會(huì)說(shuō)，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活！

問(wèn)題出在哪

很多企業(yè)面臨像“買(mǎi)復(fù)印紙”類(lèi)似的問(wèn)題，上級(jí)交代的事情下屬往往很難執(zhí)行到位。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題不能單從管理者或者員工身上找原因，就如力的作用是相互的，員工在接到上級(jí)任務(wù)時(shí)的悟性很重要，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)能力同樣也很重要。

上文案例中員工就“買(mǎi)復(fù)印紙”這樣簡(jiǎn)單的問(wèn)題都出現(xiàn)了三次差錯(cuò)，有以下三點(diǎn)原因：

一、員工在執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)時(shí)沒(méi)有做到“三時(shí)”，即沒(méi)有及時(shí)的換位，沒(méi)有適時(shí)的補(bǔ)位，沒(méi)有隨時(shí)的修正！員工為什么不能做上司的替身，站在上司的角度想這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題？作一個(gè)下屬，做好上司的“替身”才能實(shí)現(xiàn)“為社會(huì)工作，為組織工作，為老總工作，更為自己工作”。

基層員工在日常工作中經(jīng)常面對(duì)的都是些看似瑣碎、簡(jiǎn)單的事情，但卻最易忽略和出錯(cuò)的細(xì)節(jié)。所以有時(shí)候快速響應(yīng)固然可貴，但如果沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)縝密的執(zhí)行，一切都是紙上談兵。

二、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在交代下級(jí)任務(wù)時(shí)，雙方?jīng)]有進(jìn)行有效的溝通，且是雙向的溝通。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要充分表達(dá)任務(wù)的執(zhí)行目標(biāo)，而下級(jí)則要根據(jù)任務(wù)充分領(lǐng)會(huì)其中的意圖，深度剖析，執(zhí)行到位。

三、老板怎么就沒(méi)有根據(jù)不同的對(duì)象發(fā)布不同的指令呢？新員工，老員工，A部門(mén)的員工，B部門(mén)的員工，……領(lǐng)悟力不同，接觸范圍不同。古語(yǔ)說(shuō)“知人善任”，作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，不僅要“知人善任”還要“知人善用”。

很多企業(yè)雖然有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但在具體實(shí)施時(shí)，由于缺乏對(duì)完美的執(zhí)著追求，事事以為“差不多”便可，結(jié)果是：由于執(zhí)行的偏差，導(dǎo)致許多“差不多的計(jì)劃”到最后一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)已經(jīng)變得面目全非。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠(chéng)尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見(jiàn)孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對(duì)接溝通。