第1章  總則

第1條  為使公司的面試管理制度化、規(guī)范化，特制本招聘面試管理制度.

第2條  有關應聘者面試事項，均按照本制度的相關規(guī)定處理。

第2章  面試考官的確定

第3條  面試考官一般由人力資源部工作人員、用人部門主管、公司高層領導、外部聘請專家等人員組成。

第4條  一個合格的面試官應具備如下條件。

1．良好的個人品格和修養(yǎng)。

2．掌握相關的專業(yè)知識，至少在一個面試考官小組的知識組合上不應該存在缺口。

3．熟練運用各種面試技巧，達到準確簡捷地對應聘人員做出判斷的目的。

4．公正客觀的評價應聘者，面試考官應對應聘者在面試中的表現做出客觀、公正地評價，絕不能因某些非評價因素而影響了對應聘者的客觀評價。

5．掌握相關人員測評技術。

6．了解企業(yè)狀況及職位要求。

7．面試人員必須對整個公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協調狀況、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，能應對應聘者隨時提出問題。

8．面試人員必須了解該應聘職位的工作職責和必須具備的學歷、工作經驗等要求。

第3章  面試的實施

面試由人力資源部門負責組織，在面試前人力資源部門需要擬定日程安排、確定面試資格人選。面試一般分初試和復試兩個階段。

第5條  面試的形式

面試是面試者與被面試者雙方通過進行面對面的觀察、溝通的方式，使面試者了解應聘者的個性特征、能力特征、求職動機等方面情況的一種人員甄選與測評技術。據面試對象的多少，面試可分為單獨面試和集體面試。

1．單獨面試

單獨面試又稱個人面試。指主考官與應聘者單獨面談，主考官可以是一個，也可以是多個，這是一種最普遍、最基本的方式。

其優(yōu)點是能夠提供一個面對面的機會，讓面試雙方較深入地交流。

2．集體面試

集體面試是指多位應試者同時面對考官，在集體面試中，通常要求應試者做小組討論，相互協作解決某一問題，或者讓應試者輪流擔任領導主持會議，發(fā)表演說等。

第6條  面試的內容

面試主要測評應試人員適應職位要求的基本素質和實際工作能力，包括與擬任職位有關的知識、經驗、能力、性格和價值觀等基本情況。

第7條  面試的技巧及注意事項

1．面試的實施技巧

（1）發(fā)問的技巧。面試人員必須善于發(fā)問且問的問題必須恰當。同時需注意所提的問題簡明、有力，提問的順序應從易到難。

（2）學會傾聽。面試人員要想辦法從應聘者的談話里，找出所需要的資料，并且善于調節(jié)應試者的情緒。

（3）學會沉默。應聘人員當問完一個問題時，應學會沉默，看應聘者的反應，最好不要在應聘者沒有開口答時，或者感覺不了解你的問題時，就解釋你的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察到他對這個問題的對應能力，因為應聘者通常會補充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的。

2．面試的注意事項

（1）面試準備工作要充分，如面試的時間應盡可能的選擇在面試雙方都有充足的時候；面試場地要安靜，盡量不要受到外界的干擾；面試相關工具的準備到位等。

（2）培養(yǎng)坦誠、輕松、融洽的氣氛，盡量使應征人員感到親切、自然、輕松。

（3）要尊重應試人員的人格。

（4）面試考官要隨時記錄面試重要事項。

（5）面試考官整個面試現場的把握。