《小微客戶經理營銷技巧培訓班》（第一期）結束

2015年7月18-19日，應中國民生銀行南昌分行邀請，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強講師孫軍正博士再次飛赴南昌，為該行40多位小微客戶經理培訓了《小微客戶經理營銷技巧》課程，取得了預期的效果，獲得了極大成功！

在課前充分認真調查診斷的基礎上，孫軍正老師結合實際需求為該行量身設計了極具針對性的課程內容。

兩天培訓時間里，孫軍正老師講授了以下內容：1.營銷市場認識，2.建立信任關系，3.發(fā)掘客戶需求，4.有效提出方案，5.鼓勵客戶購買，6.成功要求轉介，7.客戶關系管理等。

在講授營銷市場認識時，孫軍正老師重點講了以下內容：現(xiàn)今的小微企業(yè)金融營銷市場正處于快速的發(fā)展和變革之中，主要表現(xiàn)有如下三個方面：營銷觀念的改變，買方的改變，賣方的改變。他還講了市場營銷里的4P、6P，市場細分，目標市場選擇與定位，SWOT分析法，成功的客戶經理共同的特質，單車理論等。

在講授建立信任關系時，孫軍正老師重點講了以下內容：什么是信任關系。如何識別信任關系，建立信任關系的方法等。

在講授發(fā)掘客戶需求時，孫軍正老師重點講了以下內容：為什么要了解需求，人有哪些需求，如何發(fā)掘客戶的需求等。

在講授有效提出方案時，孫軍正老師重點講了以下內容：呈現(xiàn)方案的因素，如何呈現(xiàn)方案等。

在講授鼓勵客戶購買時，孫軍正老師重點講了以下內容：緊張對立情緒產生的時期及原因，鼓勵客戶購買的方法等。

在講授成功要求轉介時，孫軍正老師重點講了以下內容：為什么要做轉介紹？要求客戶轉介紹的時機，轉介紹的技巧等。

在講授客戶關系管理時，孫軍正老師重點講了以下內容：什么是優(yōu)質的客戶服務，正確的服務顧客觀念，顧客滿意是衡量銀行一切行為的唯一標準，對客戶經理的要求等。

孫軍正老師通過講授、現(xiàn)場訓練、典型案例分析、學員互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答等多種多樣的培訓形式，使培訓具有深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)的風格，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。每個模塊結束時，都會有分享時間，邀請臺下學員分享收及以后怎么用？他的培訓寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。非常簡單，快速有效，容易做得到。因能達到“現(xiàn)場學習，現(xiàn)場訓練，現(xiàn)場結果”的效果。

這次培訓，孫軍正老師從整體流程上進行了全面創(chuàng)新：課前定制化，充分進行了調查診斷，為客戶量身制訂方案；課中實戰(zhàn)化，現(xiàn)場訓練，現(xiàn)場結果；課后全面轉化，布置了課程作業(yè)，包括：三天內提一篇不少于300字的學習心得，1721轉化跟蹤系統(tǒng)，120天業(yè)績倍增計劃等。

孫軍正老師還組織大家選舉了班長、副班長及組長，并指導大家建立了一個“學習群”，以方便今后學員們隨時交流分享。

相對國內其它培訓機構與講師的傳統(tǒng)培訓方式來說，由于孫軍正老師的培訓采用了“立體式學習、全身心體驗”培訓方式（即課上與課下、線上與線下，全方位、立體式學習法），從而使學員加深了對培訓內容的理解與吸收，加快了應用、轉化與落地的過程，深受廣大學員歡迎。

培訓結束時，學員們紛紛發(fā)表學習感言，大家對這次培訓給予了高度評價。一位學員說：我參加過無數(shù)次培訓，我感覺這是最好的一次，孫老師確實講的好！另一位學員說：這2天的培訓確實收獲很大！還有一位學員說：孫老師，您是我到現(xiàn)在為止見到的最有魅力，最有知識，最有經驗的培訓師。

《小微客戶經理營銷技巧培訓班》是孫軍正老師獨創(chuàng)的品牌課程《120天銀行業(yè)績倍增特訓營》核心部分，由于孫軍正老師的銀行培訓課程高度實戰(zhàn)、實用、實效，他已受邀為多家銀行培訓，受到了客戶一致的好評。

今年以來孫軍正老師課量大增，據悉，本月24號他還將應邀從北京飛南昌，繼續(xù)為中國民生銀行南昌分行培訓第二期《小微客戶經理營銷技巧培訓班》。

自今年5月以來，孫軍正老師已成功為中國民生銀行南昌分行培訓了一系列課程，包括：《正能量與執(zhí)行力提升》、《小區(qū)客戶經理營銷技巧培訓班》、《網點服務營銷技巧培訓班》、《小微客戶經理營銷技巧培訓班》等，均獲得極大成功，受到了客戶及學員高度評價。