接下來(lái)，我將跟大家分享 如何正確地使用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

分四個(gè)部分和大家做溝通：

第一部分是使用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)可以放在一個(gè)簡(jiǎn)單的層面，只是作為一種促銷(xiāo)的方法來(lái)使用；第二個(gè)層面呢，可以放在更高的層面，在建立企業(yè)品牌的時(shí)候來(lái)用；第三是作為一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)來(lái)使用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)；第四是建立體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)步驟。

首先給大家介紹，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)可以作為一種促銷(xiāo)的方法來(lái)運(yùn)用。

我不知道大家有沒(méi)有在火車(chē)上買(mǎi)襪子的經(jīng)歷。在火車(chē)上經(jīng)常有人叫賣(mài)襪子，我曾經(jīng)在上面買(mǎi)了三雙。那天我坐火車(chē)到南昌，有個(gè)列車(chē)員模樣的人拿了襪子來(lái)推銷(xiāo)。我們平時(shí)買(mǎi)襪子會(huì)擔(dān)心襪子的質(zhì)量，很多時(shí)候沒(méi)有穿幾回就脫線(xiàn)，破掉了。這個(gè)推銷(xiāo)員很好玩，把襪子拿到你面前，還有一個(gè)很粗的釘子，說(shuō)這是一雙穿不破的襪子，不信你拿釘子去劃也不會(huì)破。而且讓我們自己去試，劃破了也沒(méi)有關(guān)系。我就拿了釘子去劃，使勁劃，反正劃破了也不用負(fù)責(zé)任，結(jié)果怎么劃也沒(méi)有劃破，所以我就買(mǎi)了三雙。之前我會(huì)很懷疑襪子的質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)親手嘗試以后我覺(jué)得這雙襪子特別好，就會(huì)買(mǎi)了。

這是作為促銷(xiāo)方式使用的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的例子。

我們也知道，麥當(dāng)勞在新店開(kāi)張，節(jié)假日的時(shí)候會(huì)發(fā)很多試用券，免費(fèi)的，送你一個(gè)蛋撻和雞翅，這種方式讓顧客產(chǎn)生去麥當(dāng)勞的興趣，繼而通過(guò)參與體驗(yàn)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的刺激，由刺激產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行動(dòng)。

我們前面講的買(mǎi)瓜、買(mǎi)襪子，麥當(dāng)勞的例子，都是把體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)作為一種銷(xiāo)售的方式來(lái)使用。

假如你開(kāi)了一個(gè)洗腳館，很多人不知道你的足浴和別人的不同，你是否可以送些贈(zèng)券給別人呢？假如你賣(mài)食品，讓別人試吃可以嗎？當(dāng)然可以。如果你是做婚紗攝影的是否可以讓別人免費(fèi)去拍一張？都可以。
本
所以在食品行業(yè)，在飲食，在服務(wù)行業(yè)其實(shí)可以把體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)作為促銷(xiāo)的方式來(lái)使用。

第二、我們可以用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)作為品牌的建立來(lái)使用。我們都知道，品牌在和顧客見(jiàn)面的時(shí)候，如果只告訴顧客產(chǎn)品有什么好處，帶來(lái)什么利益，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的思維模式。這種思維模式建立在“每個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都是理性”的基礎(chǔ)上，我買(mǎi)你的產(chǎn)品就是因?yàn)橛杏貌刨I(mǎi)。

有很多女生去買(mǎi)衣服，試穿時(shí)照鏡子，感覺(jué)很舒服，但事實(shí)上衣服買(mǎi)回家沒(méi)有穿幾回就壓在箱底了。在花花綠綠的場(chǎng)合，試穿了感覺(jué)很舒服，加上旁邊女伴和營(yíng)業(yè)員對(duì)你的贊美，你就買(mǎi)了。事實(shí)上在很多人在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，除了理性的判斷外，現(xiàn)在越來(lái)越多地注重個(gè)人情感的因素，尤其是心理需求的體驗(yàn)。

假如在品牌建立的時(shí)候，不僅僅告訴顧客你的產(chǎn)品有什么利益點(diǎn)，也就是帶來(lái)什么好處，同時(shí)給他更多情感體驗(yàn)的話(huà)，顧客的記憶度會(huì)更深。

舉個(gè)例子，你有沒(méi)有看過(guò)南方黑芝麻糊的電視廣告呢？一般的黑芝麻糊會(huì)告訴顧客你吃了很健康，會(huì)對(duì)身體保健有好處，這是一種賣(mài)法。南方黑芝麻糊不僅告訴你我的黑芝麻糊是非常有營(yíng)養(yǎng)的，可以保健，還讓你想到很多情感的東西。他用一種方式，在一個(gè)小巷子中，一個(gè)帶著孩子的人在賣(mài)黑芝麻糊，這時(shí)打開(kāi)一扇門(mén)，一個(gè)小男孩聽(tīng)到吆喝的聲音，此時(shí)話(huà)外音響起來(lái)了：小時(shí)候一聽(tīng)見(jiàn)芝麻糊的叫賣(mài)聲，我就再也坐不住了。

這時(shí)候你會(huì)感覺(jué)到黑芝麻糊對(duì)顧客來(lái)說(shuō)僅僅是一種健康，或者是一種飲食的滿(mǎn)足嗎？讓你有一種過(guò)去的情感的回憶，仿佛讓你回到了過(guò)去，這時(shí)候黑芝麻糊給你的感覺(jué)不僅是理性的消費(fèi)，而是情感的消費(fèi)，你想到了你的過(guò)去，想到了曾經(jīng)回到過(guò)去的那種情節(jié)。

這時(shí)候顧客和品牌之間不是金錢(qián)和利益的交換，而是情感的聯(lián)系。

我們?cè)谒茉飚a(chǎn)品品牌的時(shí)候，除了利益之外，如果加上顧客在生命成長(zhǎng)中，個(gè)人經(jīng)歷當(dāng)中，個(gè)人生活當(dāng)中都有的一種情感體驗(yàn)，這種體驗(yàn)?zāi)芄雌鹑藗冃牡桌锩婺屈c(diǎn)點(diǎn)情絲，這個(gè)品牌給顧客的感覺(jué)就不僅僅是產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)或是利益帶來(lái)的好處，而是情感的聯(lián)系。這種對(duì)品牌的提升會(huì)有非常大的好處，這就是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)用來(lái)作為產(chǎn)品品牌使用。

我們?cè)诘谝还?jié)講到今天物質(zhì)生活非常豐富，消費(fèi)者已經(jīng)不滿(mǎn)足于物質(zhì)的滿(mǎn)足、簡(jiǎn)單的消費(fèi)，越來(lái)越多的人會(huì)要求得到心理層面的滿(mǎn)足。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，正是注重消費(fèi)者心理層面的滿(mǎn)足，情感的滿(mǎn)足，所以，我們講體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的必殺技。

這是第二個(gè)關(guān)于如何正確使用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的方式—運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)幫助建立更具親和力的品牌。