一個(gè)學(xué)生投到一位音樂(lè)大師的門(mén)下學(xué)習(xí)鋼琴。這位大師曾經(jīng)獲得過(guò)多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)，他的演奏很受歡迎，學(xué)生感到十分幸運(yùn)，下決心一定要盡心盡力地學(xué)習(xí)，一定要練出成績(jī)來(lái)。第一堂課，學(xué)生坐到鋼琴前的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)面前攤開(kāi)的
人都會(huì)有惰性。假如一個(gè)人總是處在輕松安逸的環(huán)境之中，就會(huì)慢慢喪失激情，滋生出安逸享受之心，不愿再埋頭苦干、追求上進(jìn)了。因此，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該向高難度工作挑戰(zhàn)，以此激勵(lì)其完善自我。一位拳擊高手練習(xí)多
在美國(guó)西雅圖一所著名的教堂，德高望重的牧師戴爾•泰勒向教會(huì)的學(xué)生們講了獵狗和兔子的故事：一年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍打中了一只野兔的后腿，受傷的兔子拼命逃生，獵狗在后面緊追不舍。
挑戰(zhàn)激勵(lì)猶如一個(gè)人在森林中被猛獸追趕，他必須以超出平日百倍的速度向前奔跑。對(duì)他來(lái)說(shuō)，后面是死的危險(xiǎn)，而前方則是生的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)變幻莫測(cè)，科技交替也日新月異，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)如若不能持續(xù)增長(zhǎng)，就
銷(xiāo)售工作的特殊性質(zhì)，決定了業(yè)務(wù)員必須和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。因此若能和客戶建立起交易以外的長(zhǎng)期關(guān)系， 對(duì)于以后的合作以及服務(wù)都將大有裨益。所以說(shuō)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，就在于與客戶建立一種恒久穩(wěn)定的關(guān)系，
有統(tǒng)計(jì)表明，71％的人愿意從熟悉的業(yè)務(wù)員那里買(mǎi)自己需要的東西。顧客之所以從他們那里購(gòu)買(mǎi)，是因?yàn)轭櫩拖矚g他們、信任他們、尊重他們。一旦客戶對(duì)你產(chǎn)生了喜歡、信賴之情，自然會(huì)喜歡、信賴和接受你的產(chǎn)品。有的客
客戶感受到你的愛(ài)心、真心和責(zé)任心常言道:“多個(gè)朋友多條路?！比绻茏屗械目蛻舳汲蔀樽约旱呐笥眩敲翠N(xiāo)售不就容易多了嗎？但是與客戶成為知心朋友并非一件容易的事，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的工作是銷(xiāo)售產(chǎn)品，收回貨款，所
業(yè)務(wù)員的情感付出在交易結(jié)束后應(yīng)該繼續(xù)下去之四：沒(méi)有投訴，也不可高枕無(wú)憂。產(chǎn)品賣(mài)出去也并不表示萬(wàn)事大吉了。很多業(yè)務(wù)員以為只要顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后，不抱怨也不投訴，就意味著顧客對(duì)自己的服務(wù)很滿意，可以高枕無(wú)憂
業(yè)務(wù)員的情感付出在交易結(jié)束后應(yīng)該繼續(xù)下去之三：熱情有“度”，親密有“間”。很多業(yè)務(wù)員都知道售后要回訪和跟蹤，于是就不分情況，不加考慮，有空就“騷擾一下”老客戶。過(guò)分的“騷擾”主要表現(xiàn)為:對(duì)顧客過(guò)度熱情
業(yè)務(wù)員的情感付出在交易結(jié)束后應(yīng)該繼續(xù)下去之二: 建立客戶資源檔案。隨著業(yè)務(wù)量的增加，每個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)量也愈來(lái)愈多。如果能在交易結(jié)束后再次相遇時(shí)，還能自然叫出客戶的名字，并與之保持持久的聯(lián)系，就必須建
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