外包(outsourcing)

什么是外包？

　　外包是一個戰(zhàn)略管理模型,所謂外包（Outsourcing），在講究專業(yè)分工的二十世紀末，企業(yè)為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務委外給外部的專業(yè)公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。外包業(yè)是新近興起的一個行業(yè)，它給企業(yè)帶來了新的活力。 

　　外包將您解放出來以更專注于核心業(yè)務。外包合作伙伴為您帶來知識，增加后備管理時間。在執(zhí)行者專注于其特長業(yè)務時，為其改善產品的整體質量。最近外包協(xié)會進行的一項研究顯示外包協(xié)議使企事業(yè)節(jié)省9%的成本，而能力與質量則上升了15%。 公司需要獲得其內部所不具備的國際水準的知識與技術。外包解放了公司的財務資本使之用于可取得最大利潤回報的活動。

　　外包使一些新的經營業(yè)務得以實現(xiàn)。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運營職能而獲得全球性的飛速增長。

　　一方面，有效的外包行為增強了企業(yè)的競爭力

　　企業(yè)在管理系統(tǒng)實施過程中，把那些非核心的部門或業(yè)務外包給相應的專業(yè)公司，這樣能大量節(jié)省成本，有利于高效管理。

　　舉例來說，一個生產企業(yè)，如果為了原材料及產品運輸而組織一個車隊，在兩個方面其成本會大大增加：

　　1、管理成本增加，因為它在運輸領域不具備管理經驗；

　　2、因管理不善，運輸環(huán)節(jié)嚴重影響生產和銷售環(huán)節(jié)的工作，從而導致生產和銷售環(huán)節(jié)的成本增加。如果把運輸業(yè)務外包給專業(yè)的運輸企業(yè)，則可以大幅度降低上述成本。

　　另一方面，企業(yè)也因市場競爭的激烈面臨巨大的挑戰(zhàn)

　　市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包以其有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。美國著名的管理學者杜拉克曾預言：在十年至十五年之內，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去。

　　如：經濟不景氣時，企業(yè)會裁掉一些非核心業(yè)務的部門，這往往是不得矣而為之，負面影響很大，團隊的穩(wěn)定、額外支出等，但如果一開始這些非核心業(yè)務就是外包給專業(yè)的組織去做，那么損失一定會減少到最小。

　　據IDC統(tǒng)計，1998年全球外包服務方面的開支為990億美元。IDC估計，到2003年全球資源外包服務開支將突破1510億美元，此時期全球外包服務市場的復合年增長率為12.2%，亞太地區(qū)則為15.1%。

　　盡管2001年全球市場低迷，但中國市IT服務市場卻是一枝獨秀，增長率高達46.3%，IDC預測，到2006年，中國IT服務市場規(guī)?？赏?03億美元，2001～2006年年復合增長率為53%。

　　IDC表示，目前中國IT服務市場以常規(guī)服務，包括系統(tǒng)集成、硬件支持、安裝及客戶應用軟件管理為主。較為高端的服務項目，如咨詢、外包等服務項目有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　總之，接受外包這種新的經營理念是一種必然趨勢，外包服務勢在必行。