培訓(xùn)背景
一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)管理者的能力80%體現(xiàn)在溝通，溝通能力強(qiáng)的管理者更善于管理。溝通在企業(yè)日常管理中的作用舉足輕重，有人的地方就有溝通，溝通幾乎無(wú)處不在，如何打破部門(mén)壁壘和溝通障礙，提高管理者溝通能力和工作效率，建立高效團(tuán)隊(duì)，成為管理者管理技能提升的關(guān)鍵點(diǎn)。

為何在工作和生活中總是溝而不通呢？

在工作中你有沒(méi)有遇到過(guò)以下這些問(wèn)題呢：
作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛(ài)我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？
作為一個(gè)管理者，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破事業(yè)高原更上一層樓呢？
我怎樣才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同并順利實(shí)施呢？
我告訴同事和下屬什么是對(duì)他/她好的，可是為什么他/她卻很抵觸？
為什么有些下屬工作積極主動(dòng)，而有些卻是越推越不動(dòng)呢？
我該怎樣為下屬分配工作，不同的工作交給誰(shuí)做最省心呢？

為什么優(yōu)秀員工總是流動(dòng)性很大？

他們到底追求和渴望的是什么？

我怎么才能留住他們呢?

我服務(wù)的客戶(hù)是什么類(lèi)型的？他們最關(guān)注的是什么？

我怎么做才能得到他們信任，成為他們的朋友呢？

為什么我們總是抱怨別人不懂我們，而我們也不懂他們?yōu)槭裁纯偸悄菢樱?br />我到底應(yīng)該怎樣做才能讓生活和事業(yè)走入一個(gè)良好的循環(huán)？

溝通的密碼到底在哪里呢？
不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣；
不同的人會(huì)采用不同的溝通方式；
相同的說(shuō)法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果；
這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。

人際沖突的根本原因其實(shí)是性格之間的差異和矛盾。
人際關(guān)系的鉆石法則――“用適合別人性格和需求的方式對(duì)應(yīng)他人”。

人際思維決定溝通習(xí)慣，性格決定思維，性格即命運(yùn)，它在很大程度上決定人的一生：包括事業(yè)成敗、人際關(guān)系、生活品質(zhì)、家庭幸福乃至身體健康，是暗自牽引我們的命運(yùn)之線。

我們經(jīng)常說(shuō)人際溝通的和諧需要設(shè)身處地為別人著想，但總是苦于無(wú)法知曉對(duì)方深層次的需要。不少職場(chǎng)管理者也總是用自己習(xí)慣的同一種溝通模式與不同性格的人互動(dòng)，而無(wú)法做到游刃有余的個(gè)性化管理。

九型人格，這樣一門(mén)古老又流行的學(xué)問(wèn)可以有效的幫助我們。九型人格是一把破譯性格密碼的鑰匙，它能幫助你深入地了解自己和他人的性格特征，正確評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，準(zhǔn)確地判斷和掌握他人的長(zhǎng)處和短處。

九型人格學(xué)（Enneagram）是一個(gè)有著2500多年歷史的古老學(xué)問(wèn)，是一個(gè)近年來(lái)倍受美國(guó)斯坦福等國(guó)際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門(mén)的課程之一，近十幾年來(lái)已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。

九型人格學(xué)，它按照人們慣性的思維模式，情緒反應(yīng)和行為習(xí)慣等性格特質(zhì)，將人分為九種，亦有稱(chēng)為九型性格。

全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型人格，并以此提升自我，培訓(xùn)員工，改善溝通，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。

九型人格與當(dāng)今各種性格分類(lèi)法的最大區(qū)別在于：它不受表面的外在行為變化影響，九型人格揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)。

知曉自己的本真性格，知曉個(gè)性的優(yōu)勢(shì)與局限，能幫助自已與他人做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)對(duì)人的洞察力，游刃有余地處理工作中棘手的人際問(wèn)題，解決無(wú)謂的人際沖突，做到人盡其才，知人善任，提升管理效能，建立優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)。
九型人格既是一個(gè)深入了解自己和他人的工具，也是一個(gè)易學(xué)易懂、方便實(shí)用和強(qiáng)有力的人際溝通工具。

掌握九型人格，可以提升管理者的人際交往能力和管理水平，更有效地與他人溝通和建立良好的合作關(guān)系；避免和高效處理人際沖突；培養(yǎng)部門(mén)間的客戶(hù)思維和服務(wù)意識(shí)，使上級(jí)、下屬、部門(mén)間的溝通更加輕松流暢，通過(guò)部門(mén)合作達(dá)到雙贏；熟悉不同性格互動(dòng)模式，掌握因人而宜的溝通和激勵(lì)方法，增強(qiáng)對(duì)他人的洞察力，改善自我的人際溝通模式，提升影響能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，建立高效統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)。

課程大綱
第一部分：溝通的概述
1. 溝通的定義
2．溝通的特點(diǎn)和原則
3．為何溝而不通？
4．溝通的漏斗
5．溝通的關(guān)鍵因素--人！
6．溝通的密碼：A.人際沖突的根本原因,B.人際關(guān)系的鉆石法則
7．溝通從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始
8．知己知彼的有效工具--九型人格

第二部分：九型人格的概述
1) 九型人格的起源與發(fā)展
2）為什么要學(xué)習(xí)九型人格 
3）人格與真我本體的關(guān)系 
4）腦、心、腹三大智慧中心的區(qū)分
5）九型人格與其他性格分類(lèi)的區(qū)別
6）九型人格立論的基礎(chǔ)
7）性格初探之分組討論

第三部分：九型人格的識(shí)別和區(qū)分
1.九個(gè)型格的性格解析 
逐一解析9大型格
A.世界觀
B.注意力焦點(diǎn)
C.內(nèi)在渴望與內(nèi)在恐懼
D.性格特征關(guān)鍵詞
E.心理防御機(jī)制
F.優(yōu)勢(shì)與限制
G.氣質(zhì)型態(tài)總結(jié)
H.代表人物展示

2.九型人格的自我認(rèn)知
對(duì)號(hào)入座---參加者表白探索自己的型號(hào)
性格識(shí)別---通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)性格訪談探索對(duì)方的性格
3.不同型格的區(qū)分點(diǎn)
4.動(dòng)態(tài)九型解析
A.壓力與安全走向之性格變化
B.九型側(cè)翼理論
C.淺析九型副型理論
5.學(xué)習(xí)九型人格的禁忌

第四部分：九型溝通相處之道
A.九個(gè)型號(hào)的溝通方式
B.不同性格溝通的注意事項(xiàng)
C.不同性格的沖突原因及處理
D.九個(gè)型號(hào)的溝通要點(diǎn)
E.九型人格的相處之道
本部分通過(guò)分析各型號(hào)溝通模式，引導(dǎo)學(xué)員正確認(rèn)識(shí)對(duì)方與自己看待處理問(wèn)題的不同角度，了解溝通中的關(guān)鍵問(wèn)題所在，通過(guò)提升自身局限、揚(yáng)長(zhǎng)避短地改變慣性溝通模式，突破自己的局限，用符合溝通對(duì)方性格模式的方式溝通，提高雙方溝通的效果。 

第五部分：九型人格的總結(jié)和深入
1.九型人格的總結(jié)
A.討論----分組研討描述各型格特征
B.區(qū)分----九個(gè)型號(hào)氣質(zhì)能量比對(duì)
C.總結(jié)----對(duì)九型人格回顧總結(jié)
D.活動(dòng)----針對(duì)九個(gè)型號(hào)的體驗(yàn)式活動(dòng)
2.九型人格的自我覺(jué)察之道
九型人格對(duì)自我修煉的啟示
每個(gè)型格的局限和提升方向

第六部分 ：九型人格在企業(yè)中的應(yīng)用
1.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)
2.掌握因人而宜的激勵(lì)法，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
3.認(rèn)識(shí)人與人之間正常的性格差異，減少和解決工作中的人際沖突；
4.改善自我的人際溝通模式，促進(jìn)溝通效果；
5.提高情緒智能(EQ)，加強(qiáng)與他人的溝通合作。

本部分采取講師引導(dǎo)、名人性格分析、企業(yè)案例分析、問(wèn)題解答、學(xué)員分享，使不同型號(hào)的學(xué)員不僅認(rèn)識(shí)到自我的人格成長(zhǎng)過(guò)程，也通過(guò)其他人的分享，了解其他型號(hào)外在的行為模式與內(nèi)在的思維模式，理解自已和他人內(nèi)心動(dòng)機(jī)與情緒來(lái)源的背后原因，使我們多從他人的角度理解別人，同時(shí)也注意到自己需要提升的方面，提高個(gè)人素質(zhì)和溝通效果。

結(jié)語(yǔ)：溝通從認(rèn)識(shí)自我開(kāi)始
1、通過(guò)九型，覺(jué)察自我；
2、通過(guò)九型，理解他人；
3、通過(guò)九型，全面提升；
4、通過(guò)九型，順暢溝通。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

課程時(shí)間：兩天

課程形式

講授、案例分析、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)訪談、游戲互動(dòng)、情景體驗(yàn)、靜心冥想等多種培訓(xùn)方式。其中以講授、現(xiàn)場(chǎng)訪談、案例研討為主。

講師簡(jiǎn)介

周春霞老師，九型人格全球?qū)W會(huì)EnneagramWorldwide?亞洲EPTP機(jī)構(gòu)受訓(xùn)九型人格專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師，資深企業(yè)教練，國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，榮獲中華講師協(xié)會(huì)2013年度全國(guó)千強(qiáng)講師排行榜前350強(qiáng)講師。現(xiàn)為武漢安在文化管理有限公司首席導(dǎo)師。

周春霞老師醉心研習(xí)傳播九型人格逾10年，師從當(dāng)代九型人格鼻祖海倫.帕爾默女士和美國(guó)九型人格全球?qū)W會(huì)首席督導(dǎo)彼得.奧得諾休先生（ Mr. PeterO'Hanrahan）學(xué)習(xí)九型人格。

師從國(guó)際心理學(xué)家美國(guó)愛(ài)丁堡大學(xué)李紹崑教授等國(guó)內(nèi)外心理學(xué)大師學(xué)習(xí)人本心理學(xué)、精神心理學(xué)、道家心理學(xué)、完形心理學(xué)、心態(tài)療愈等。中美精神心理研究所心理咨詢(xún)師班結(jié)業(yè)。

周春霞老師曾先后擔(dān)任過(guò)高校教師，報(bào)刊編輯主任，公司培訓(xùn)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，總經(jīng)理，企業(yè)教練，心理咨詢(xún)師等職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和培訓(xùn)咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)。

周春霞老師多年來(lái)專(zhuān)注于九型性格深度咨詢(xún)療愈及九型性格商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。擅長(zhǎng)通過(guò)九型人格使學(xué)員深入了解自己，專(zhuān)注自我心靈成長(zhǎng)，突破性格盲點(diǎn)。因其深厚的心理學(xué)背景，周老師尤其擅長(zhǎng)不同性格氣質(zhì)型態(tài)能量的區(qū)分比對(duì)，透過(guò)深度訪談和當(dāng)下覺(jué)察洞悉學(xué)員內(nèi)在性格型態(tài)，有效支持學(xué)員自我探索、自我覺(jué)察、自我成長(zhǎng)，跟蹤處理眾多企業(yè)管理個(gè)案及個(gè)人咨詢(xún)案，迄今為近百家企業(yè)完成超過(guò)8000人次的性格訪談?shì)o導(dǎo)。

授課風(fēng)格:清晰透徹、中正臨在、互動(dòng)深入、親和幽默、生動(dòng)實(shí)效

服務(wù)客戶(hù)：馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)、勁霸男裝、西安太極藥業(yè)、寶安集團(tuán)新疆鵬遠(yuǎn)股份、匯思人力資源集團(tuán)、中美精神心理研究所、愛(ài)的教育咨詢(xún)中心、新疆西域農(nóng)莊、山東行動(dòng)成功教育集團(tuán)、山東教練型企業(yè)家俱樂(lè)部、濟(jì)南大拇指幼教、濟(jì)南盈諾醫(yī)用設(shè)備、武漢百富興文化、山東泰慶醫(yī)療、山東津橋國(guó)際、濟(jì)南綠野酒業(yè)、河南火鳳凰企管、濟(jì)南紅樹(shù)林企管、山東棗莊護(hù)理學(xué)會(huì)、愛(ài)心力機(jī)構(gòu)、居佳伴裝飾設(shè)計(jì)、羅麥美業(yè)、山東福瑞海派管理教練公司、武漢夢(mèng)芯科技、武漢安在文化、山東女企業(yè)家協(xié)會(huì)、山東大學(xué)校友企業(yè)家俱樂(lè)部…