單元一：企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入無(wú)利潤(rùn)區(qū) 1、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入微利時(shí)期 1）中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于下行期 2）企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)走低的根本原因 3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的主要問(wèn)題 2、 錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)公司價(jià)值的侵蝕 1）企業(yè)資源的分類(lèi)與配置 2）企業(yè)資源投入的貢獻(xiàn)率 3）主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)跟價(jià)值增長(zhǎng)的相關(guān)性 3、 利潤(rùn)的相關(guān)財(cái)務(wù)公式 1）跟利潤(rùn)相關(guān)的幾個(gè)財(cái)務(wù)公式 2）特殊時(shí)期開(kāi)源比節(jié)流更重要 4、 企業(yè)轉(zhuǎn)型期對(duì)市場(chǎng)的思考方式 1） 企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知模式 2） 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)占有率的關(guān)聯(lián) 3）轉(zhuǎn)型期企業(yè)的市場(chǎng)邏輯變化 單元二：商業(yè)模式—企業(yè)的系統(tǒng)性創(chuàng)新 1、 認(rèn)識(shí)商業(yè)模式 1）目前幾種成功的商業(yè)模式介紹 2）商業(yè)模式的相關(guān)定義 3）商業(yè)模式設(shè)計(jì)的核心要素 4）商業(yè)模式核心要素布局圖 單元三：客戶群體細(xì)分—商業(yè)模式的核心 1、 什么是以客戶為中心的思維 1） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)重心的偏移 2） 買(mǎi)方市場(chǎng)的全面形成 3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的時(shí)代性教育和經(jīng)驗(yàn) 4）幫助客戶成功是企業(yè)成功的關(guān)鍵 2、拓展價(jià)值鏈上的客戶群體 1） 誰(shuí)是我們的客戶 2） 價(jià)值鏈分類(lèi) 3）定義價(jià)值鏈上的客戶群體 4）客戶細(xì)分群體的存在類(lèi)型 5）如何尋找新的利潤(rùn)空間 單元四：價(jià)值主張—獲得高額利潤(rùn)的思維 1、 如何破解客戶偏好之謎 1） 客戶需求到底是什么 2） 客戶偏好受什么影響 3）客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 4）如何挖掘客戶需求 2、價(jià)值創(chuàng)造的途徑 1） 什么是客戶價(jià)值 2） 價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值創(chuàng)新的區(qū)別 3）創(chuàng)造價(jià)值的四種途徑 單元五：營(yíng)銷(xiāo)模式—持續(xù)獲利的能力 1、 建立通往客戶需求終點(diǎn)站的渠道通路 1） 渠道類(lèi)型 2） 渠道發(fā)展階段 3）如何保證渠道與客戶同樣的脈動(dòng) 2、 如何維系客戶關(guān)系 1） 客戶關(guān)系類(lèi)型 2）如何與客戶進(jìn)行深入交流獲得持續(xù)交易 單元六：盈利模式—商業(yè)模式的動(dòng)脈 1、 自動(dòng)進(jìn)化的盈利模式 1） 獲得收入的主要方式 2） 如何實(shí)現(xiàn)盈利模式的持續(xù)改善 單元七：關(guān)鍵業(yè)務(wù)—價(jià)值主張的實(shí)踐 1、 如何將價(jià)值主張變?yōu)閷?shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 1）價(jià)值主張必須是實(shí)際的可實(shí)現(xiàn)的 2）關(guān)鍵業(yè)務(wù)必須是系統(tǒng)性的邏輯性的 3）關(guān)鍵業(yè)務(wù)必須是價(jià)值主張的百分百承載 2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造 1）什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力 2）核心資源如何形成核心競(jìng)爭(zhēng)力 3）如何保證核心競(jìng)爭(zhēng)力不被復(fù)制 3、 戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)現(xiàn) 1）什么是戰(zhàn)略聯(lián)盟 2）戰(zhàn)略聯(lián)盟的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) 單元八：流程管理—組織活性的催化劑 1、 流程管理模式對(duì)組織效益的貢獻(xiàn) 1） 改變傳統(tǒng)價(jià)值鏈方向 2） 管理模式的轉(zhuǎn)變 3） 流程型組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 2、 管理者的自我定位與工作方式轉(zhuǎn)變 1） 客戶和客戶需求概念的落地 2） 流程管理中領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與定位 3）領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間與目標(biāo)管理 單元九：當(dāng)前先進(jìn)的商業(yè)模式介紹 1、 現(xiàn)代商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆 1） 當(dāng)下成功實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式 2）商業(yè)模式設(shè)計(jì)與改革的實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 單元十：商業(yè)模式落地的系統(tǒng)性推進(jìn) 1、 商業(yè)模式落地的實(shí)施重點(diǎn) 1） 緊緊抓住客戶的脈搏 2） 攻堅(jiān)戰(zhàn)中非正式組織的運(yùn)作 3）付出不亞于任何人的努力