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趙繼紅:出版發(fā)行集團戰(zhàn)略項目咨詢心得
2016-01-20 60451

某出版發(fā)行集團戰(zhàn)略項目:這是我成長過程中第一次自己能切實感覺到實質性飛躍提升的項目。對于我個人而言,是典型的“小馬拉大車”模式。整個項目過程我就像打了興奮劑,處于一種高度的緊張與亢奮狀態(tài),雖然很勞累但心甘情愿且能真實地感覺到成就感。這個項目除了讓我在管理咨詢知識體系構建路徑上逐漸清晰,也讓我得以鍛煉了與客戶溝通技巧,更讓我清楚地體驗了公司高層治理的重要性。

項目內容是戰(zhàn)略咨詢、組織管控、績效考核、下屬子公司改制等幾個職能模塊。因為項目人員調配的原因,我以一年級助理顧問身份歷史性地承擔了高級顧問的工作。幸福來的太突然,讓我有些暈。我拼盡了全力去承接了這個不能回避與退卻的任務,終于燃起自己完全可以勝任管理咨詢顧問工作的信心。

這是我第一次接觸戰(zhàn)略咨詢項目并有意識地反思戰(zhàn)略項目帶給客戶的價值。當基于產業(yè)趨勢與企業(yè)家追求設計戰(zhàn)略規(guī)劃,基于競爭態(tài)勢與企業(yè)資源能力設計競爭戰(zhàn)略,基于業(yè)務特點與產品特質思考組織管控模式等等一切一切必須要思考的命題呈現在我的面前,我依然有些恐懼,只是硬著頭皮啃了下來這塊骨頭;第一次有了對企業(yè)運營管控的思考輪廓并開始剖析公司政治與員工心態(tài)對企業(yè)管理的影響。當基于業(yè)務管理并根據人員配備狀況去思考企業(yè)應該選擇的組織機構與控制模式以及管理措施,反復去溝通、了解企業(yè)高層的管理心態(tài),適當的時候去妥協(xié)是我們經常要面對的問題;第一次深入細致地協(xié)助項目經理研究、分析產業(yè)并創(chuàng)造性地總結了行業(yè)研究與戰(zhàn)略分析框架,在項目經理的指點下,我逐漸形成了對于企業(yè)診斷、產業(yè)分析、戰(zhàn)略描述的認識邏輯;第一次開始艱難地提煉、打散、重整思考邏輯體系并獨立撰寫項目咨詢報告,這個過程是最為痛苦,因為沒有任何的經驗,有的只是抄襲與借鑒。我買到了世面上可以買到的戰(zhàn)略咨詢專業(yè)書,也收集到了大量的戰(zhàn)略咨詢報告,在深夜一遍一遍研究與分析,試圖去找出頁面背后人家思考的邏輯,發(fā)現的閃光點就記錄下來并運用到自己的報告上;第一次因為個人還算表現不錯讓客戶高層欣賞并有了咨詢生涯第一次被挖而“從良”的機會,這一點讓我很是受寵若驚,感覺到了自己的存在價值。因為那時我剛剛了解一點管理咨詢,我不想就這樣輕易的換掉自己的工作,我一定要徹底弄清楚管理咨詢,成為一個受人尊重的管理咨詢顧問。

項目感受與反思:傳統(tǒng)的戰(zhàn)略邏輯多基于歷史與現實去設計未來,我一直對此存在懷疑,我總認為未來是不可以設計的,但是可以推導假設的。時至今日,我依然覺得做一個成功的戰(zhàn)略咨詢項目是非常困難的。多年來我一遍遍重讀德魯克,不停地重新反思我們的戰(zhàn)略咨詢邏輯與思考假設條件。走到2008年,我才意識到沒有市場歷練與檢驗,沒有營銷意識的咨詢顧問是很難成功做好或管理好一個咨詢項目的,因為企業(yè)的一切工作都是為了強化競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造并滿足客戶需求,最終實現企業(yè)營銷這個唯一的功能。第二個項目感受與思考是,自己撰寫咨詢報告比評論別人的咨詢報告困難多了,想想就隨便評論別人的成果,自己是多么的淺薄。這如同與人交流溝通,不能換位思考,不能進入到企業(yè)家的精神世界后花園,那么我們咨詢顧問是很難真正體現咨詢價值的。第三個項目感受與思考是,咨詢過程中,尤其是咨詢方案設計與研究過程中要大膽地發(fā)表自己的看法與意見。曾經我總是以為自己沒有任何企業(yè)管理經驗或管理咨詢背景,可能對某些企業(yè)問題把握不準,所以即使有自己的看法也不會輕易地表達出來。可是,后來最終形成的報告文案的論述和我曾經的某些看法是一樣的,于是多少心中也產生了“咨詢不過如此”的輕浮念頭。所以無論對錯,一定要敢于并勇于、善于表達自己對企業(yè)問題的看法,機會錯過了,事后諸葛亮是沒有意義的。后來我看過一本著作,期間就曾講到咨詢顧問對企業(yè)、行業(yè)問題的無知也許是能夠更好的設計咨詢方案的決定因素之一。是否如此,我還在驗證。假設這個論斷真的可以成立,那么我們就不需要避諱自己沒有企業(yè)工作經驗、行業(yè)客戶咨詢歷練,也許做個“皇帝的新裝”里簡單純真的小男孩看待問題的視角才是最真切的。最后通過這個項目對咨詢項目形成最真實的感受就是,我們作為咨詢顧問不可能讓客戶里面所有的人都會滿意,不同的聲音肯定會存在,只是影響程度的大小而已。所以要懂得有取有舍、懂得堅持原則,關鍵時候敢于放棄,注意保持職業(yè)尊嚴,咨詢顧問太過于追求咨詢項目的完美與美滿是不切實際的。(資料來源:管理咨詢師成長路線)

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